Responsable delivery H/F
il y a 3 semaines
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein de l'une de nos infogérances, vous rejoignez une équipe d'une quinzaine de techniciens (de proximité et de desk) en tant que responsable delivery.
Vous avez en charge le respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les interlocuteurs clients. Vous assurez aussi un rôle de management opérationnel.
Vos responsabilités :
Gestion de l'activité opérationnelle
- Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre
- Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
- Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
- Veiller au respect de l'application des procédures
Suivi client
- Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
- Préparer le reporting de production et effectuer un suivi des écarts de production
- Préparer et mener les comités techniques avec le client
Management des ressources
- Déterminer les besoins en ressources
- S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire
- Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires)
- Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Organiser et animer les réunions de communication auprès de son équipe
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : sur site client sur Lyon
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+5 minimum).
- Expérience : vous justifiez de cinq années d'expérience professionnelle en tant que responsable delivery.
- Technical skills : gestion de crise et des relations client, management de la qualité, résolution d'incidents, ITIL, conduite et animation de réunions.
- Soft skills : Vous êtes autonome pour préparer l'ensemble des réunions clients. Votre esprit d'analyse et votre regard critique vous permet de gérer les engagements du contrat et proposer des solutions. Votre capacité d'écoute vous permet de manager opérationnellement les équipes.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Amélie GUERIN en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargé de recrutement : Amélie GUERIN
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Responsable Delivery en Service Desk H/F
il y a 3 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Responsable Delivery en Service Desk H/F
il y a 3 semaines
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Service Delivery Manager en Service Desk H/F
il y a 3 semaines
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Service Delivery Manager en Service Desk H/F
il y a 3 semaines
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Auverge-Rhône-Alpes, France Spie Temps pleinDescription du PosteLe Service Delivery Manager est un poste clé au sein de l'entreprise Spie, responsable de la livraison de services de haute qualité à nos clients. Ce poste nécessite une excellente gestion des contrats, une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu'une excellente communication avec les équipes de production...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, Rhône-Alpes, 38330, Meylan, France Lynx RH Grenoble Temps pleinRésuméService Delivery Manager H/F, 38330 Montbonnot Saint Martin, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesDescription du poste Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement -...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Auverge-Rhône-Alpes, France Spie Temps pleinDescription du posteIntitulé de la fonction / posteService Delivery Manager H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutCadreVotre missionVous êtes chargé de la gestion des contrats de services pour les clients Grands-Comptes de SPIE ICS.Vous êtes responsable de la mise en œuvre et de la gestion opérationnelle des...
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Responsable d'affaires
il y a 3 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France Apside Temps pleinOPPORTUNITE A POURVOIR : [Responsable d'affaires - H/F] ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien // On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l'ESN qu'il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-mêmes Découvrez votre future mission // Contexte Pour accompagner la croissance...
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Responsable d'affaires
il y a 3 semaines
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Responsable de projet
il y a 2 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps pleinLe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, Grand Acteur des technologies énergétiques, en pleine croissance, un(e) Responsable de Projet Nucléaire F/H. Si le challenge et la gestion de projets aussi complexes que novateurs ne vous font pas peur !?!Si être ambassadeur de la société et un interlocuteur privilégié auprès...
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Responsable de projet
il y a 2 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France Le mouton à 5 pattes - Recruteurs de Talents Temps pleinLe mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, Grand Acteur des technologies énergétiques, en pleine croissance, un(e) Responsable de Projet Nucléaire F/H. Si le challenge et la gestion de projets aussi complexes que novateurs ne vous font pas peur !?!Si être ambassadeur de la société et un interlocuteur privilégié auprès...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 3 semaines
Auverge-Rhône-Alpes, France Spie Temps pleinPrésentation du posteLe Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS.Il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur...
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Ingénieur Développement .NET CORE H/F
il y a 3 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinIngénieur Développement .NET CORE H/FChamp d'actions et principales responsabilités : Vous êtes passionné(e) des technologies Microsoft .NET et souhaitez enrichir votre expérience dans le développement fullstack ? Vous souhaitez vous épanouir et évoluer dans une société où chacun travaille en confiance, favorise les initiatives et...
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Ingénieur Développement .NET CORE H/F
il y a 3 semaines
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Responsable des Systèmes d'Informations F/H
il y a 3 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps pleinAu sein de la division VINCI Energies International & Systems, VINCI Energies Activité Nucléaire porte l'essentiel des activités du groupe en France dans le domaine du nucléaire au service de clients prestigieux comme EDF, Orano ou encore le CEA. VINCI Energies Activité Nucléaire est organisée en entités opérationnelles à taille humaine ayant...
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Responsable des Systèmes d'Informations F/H
il y a 3 semaines
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Responsable de projet mécanique
il y a 2 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France agap2 Temps pleinPour différentes offres dans la Région, nous sommes à la recherche de Consultants Chef de projet mécanique (H/F) qui accompagneront nos clients en région Rhône-Alpes.Rejoignez l'équipe d'agap2 Lyon ! De nombreux projets internationaux avec des technologies innovantes. Description du posteEn tant que Chef de Projet Mécanique, vous serez...
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Responsable de projet mécanique
il y a 2 semaines
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Pharmacien Responsable
il y a 2 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement Temps pleinCENTURION SEARCH recrute un Pharmacien Responsable Usine H/F pour l'un de ses partenaires en région Auvergne Rhône-Alpes.Pharmacien Responsable, vous garantissez la qualité des produits fabriqués et la conformité réglementaire des installations dans le respect des référentiels applicables, en organisant et surveillant l'ensemble des...
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Pharmacien Responsable
il y a 2 semaines
Auvergne-Rhône-Alpes, France CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement Temps pleinCENTURION SEARCH recrute un Pharmacien Responsable Usine H/F pour l'un de ses partenaires en région Auvergne Rhône-Alpes.Pharmacien Responsable, vous garantissez la qualité des produits fabriqués et la conformité réglementaire des installations dans le respect des référentiels applicables, en organisant et surveillant l'ensemble des...
