Médiateur après-vente et réclamation clients

il y a 3 semaines


Greater Strasbourg Metropolitan Area, France Manpower Temps plein

Le cabinet de recrutement spécialisé Manpower Strasbourg recherche, pour le compte de son client, un acteur international reconnu dans le domaine du Customer Management BPO, un(e) Médiateur après-vente / réclamation clients dédié(e) à l’univers automobile haut de gamme.Notre client est un groupe international basé en Europe, qui accompagne plus de 500 grandes entreprises.Dans le cadre de son partenariat avec un constructeur automobile premium, il renforce ses équipes dédiées à la gestion des demandes clients.Vos missionsAu sein du service client dédié, vous jouez un rôle clé dans la gestion des demandes après-vente :Étudier les demandes de geste commercial sur devis ou factures concernant des véhicules hors garantie constructeur.Assurer un rôle de médiateur entre le client et la concession dans les situations litigieuses.Recueillir et analyser les informations nécessaires auprès des deux parties afin de statuer avec objectivité et professionnalisme.Profil recherchéVous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, votre diplomatie et votre capacité à gérer les situations sensibles.Vous maîtrisez un discours professionnel, structuré et orienté solution.Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et numériques.Vous avez un intérêt marqué pour le secteur automobile, qui vous permet d’adopter un discours crédible et pertinent.Plus qu’un diplôme, c’est votre savoir-être et votre envie d’apprendre qui feront la différence.Une formation complète de 21 jours vous sera dispensée avant votre prise de poste.Conditions du posteContrat : CDI à pourvoir immédiatementTemps de travail : 35h annualiséesHoraires : du lundi au vendredi, entre 9h et 18hRémunération : fixe + primes variables mensuelles motivantesFormation initiale : 21 joursAvantagesPrimes sur performances (quantitatif, qualitatif, assiduité)Tickets restaurantParticipation aux frais de transport (voiture, vélo ou transports en commun)Management de proximité et ambiance d’équipe convivialeMutuelle d’entreprise



  • Greater Strasbourg Metropolitan Area, France Manpower Temps plein

    Le cabinet de recrutement spécialiséManpowerStrasbourgrecherche, pour le compte de son client, un acteur international reconnu dans le domaine duCustomer Management BPO, un(e)Médiateur après-vente / réclamation clientsdédié(e) à l'univers automobile haut de gamme.Notre client est un groupe international basé en Europe, qui accompagne plus de 500...

  • Chargé de relation clients

    il y a 4 semaines


    Greater Strasbourg Metropolitan Area, France Manpower Temps plein

    Le cabinet de recrutement spécialisé Manpower Strasbourg recherche, pour le compte de son client, un acteur international reconnu dans le domaine du Customer Management BPO, un(e) Chargé(e) de Relation Client dédié(e) à l’univers automobile haut de gamme.Notre client est un groupe international basé en Europe, qui accompagne plus de 500 grandes...


  • Greater Paris Metropolitan Region, France BforBank Temps plein

    Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en...


  • Strasbourg, France Hess Automobile Temps plein

    Depuis sa création en **1946**, **HESS Automobile** cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d’occasion. C’est sur ce socle que l’**entreprise familiale** a fondé son développement. L’univers **automobile **vous passionne ? **Rejoignez nous, nous sommes faits pour relever ensemble de nouveaux challenges.** Nous...


  • Strasbourg, France CABINET WALTER Temps plein

    Descriptif du poste Notre client, distributeur d équipements techniques à destination des industriels et des collectivités, est actuellement à la recherche dans le cadre d une évolution en interne un(e): **Responsable du Service Après-Vente (F/H)** Rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez en charge de: 1. Management du personnel SAV et des...


  • Greater Toulouse Metropolitan Area, France Chloride Temps plein

    Présentation de l'entreprise et de l'activité :Depuis 1948,Chlorideest un leader mondial dans la conception, la fabrication et l'entretien des systèmes industriels d'Armoire Sans Interruption (ASI) afin de sécuriser l'alimentation des équipements critiques dans toutes les industries. Des points d'accès sécurisés aux réacteurs nucléaires en passant...

  • Collaborateur relation client

    il y a 2 semaines


    Greater Lille Metropolitan Area, France McCover Temps plein

    Présentation de l'entreprise:McCover, entreprise lilloise spécialisée dans la vente en ligne de matériaux de rénovation extérieure et intérieure, s'est imposée comme une référence sur le marché du bois composite pour les terrasses, bardages et clôtures, ainsi que dans les solutions de couverture en divers matériaux.McCover est également...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 19 heures


    Strasbourg, France SAINT CHRISTOPHE BOREAL Temps plein

    **Le Groupe Saint Christophe**, concessionnaire des marques **Ford, Jaguar, Land Rover, Kia, Volvo **implanté en région Grand Est (230 employés, 10 concessions, 112 millions de Chiffre d'Affaires), recherche pour sa concession Saint Christophe Boréal à Maxéville (54)**: - un/une secrétaire après-vente F-H** Vous intégrez le service après-vente de...


  • Strasbourg, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une marque de luxe dans l'environnement automobile Avec plus de 100 ans de présence sur le marché, une expertise internationale et des produits innovants, notre client recherche un Chef de service commercial après-vente. Acteur incontournable de l’automobile c’est une société avec une solide tradition dans la conception des véhicules et...

  • Assistant Après-vente

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France SAINT CHRISTOPHE LORRAINE Temps plein

    **Le Groupe Saint Christophe**, concessionnaire des marques **Ford, Jaguar, Land Rover, Kia, Volvo **implanté en région Grand Est (230 employés, 10 concessions, 112 millions de Chiffre d'Affaires), recherche dans le cadre du développement de l'activité carrosserie**: - un/une secrétaire après-vente F-H** Vous intégrez le service carrosserie de la...