Technicien service clients/Technicienne service clients

Présentation de l'entreprise et de l'activité :

Depuis 1948,
Chloride
est un leader mondial dans la conception, la fabrication et l'entretien des systèmes industriels d'Armoire Sans Interruption (ASI) afin de sécuriser l'alimentation des équipements critiques dans toutes les industries. Des points d'accès sécurisés aux réacteurs nucléaires en passant par les pompes de lubrification des turbines, les produits Chloride protègent les personnes et les biens.

Basée à Lyon, en France, Chloride est une entreprise véritablement internationale qui travaille avec des ingénieurs électriciens du monde entier et dispose d'une base installée dans plus de 150 pays.

Aujourd'hui, les équipes d'ingénieurs et de consultants de Chloride développent de nouvelles solutions innovantes pour accompagner nos clients dans leur transition énergétique et construire un environnement plus sûr pour tous.

L'activité Projet
apporte un savoir-faire dans la conception et la production d'ASI sur-mesure à ses clients (marque Chloride Industrial Power).

L'activité Standard
développe, fabrique et commercialise des produits DC (redresseurs, blocs d'énergie...) et de l'éclairage de sécurité (BAES, LSC et sources centrales sous la marque AEES). Positionnée sur un marché très dynamique et réactif, en France et à l'international, notre activité connait une croissance soutenue, accélérée en 2019 par le lancement de nouveaux produits qui connaissent un fort succès.

Missions :

Intégré au sein du département Service, vous réaliserez les interventions de mise en service, de maintenance et de dépannage sur le matériel CHLORIDE ou Multimarques chez nos clients en France.

Préparation de la mission

• Le Briefing en amont permet de prendre connaissance de l'ordre de mission et des dossiers techniques associés. Une participation aux réunions préparatoires avec les chargés d'affaires Projet et Services sera également nécessaire en amont de toutes interventions chez nos clients.

Intervention de mise en service

• Les mises en service de nos équipements requièrent un déroulement pas à pas de nos procédures,

• Cela nécessite de réaliser des tests électriques, mécaniques et fonctionnels ainsi que les mesures électriques adéquates permettant de valider le bon fonctionnement de nos systèmes en présence du client.

• La mise en service des batteries associées à nos équipements, le cas échéant, nécessite un formatage de la batterie selon les instructions du constructeur ainsi qu'un test de capacité.

Interventions de maintenance

• Les opérations de maintenance se déroulent selon des gammes spécifiques permettant de vérifier et valider le bon fonctionnement des équipements. Ces opérations de maintenance peuvent être également associées à un remplacement des pièces d'usures.

Interventions de dépannage

• Lors d'une intervention de dépannage, une première étape de diagnostic hardware ou/et software sera effectuée afin de pouvoir identifier et pallier les dysfonctionnements constatés.

• Si possible, le dépannage sera ensuite effectué utilisant les PDR(s) disponibles sur site.

• Un rapport d'intervention détaillé, exhaustif et expliquant les opérations effectuées sera remis au client.

Formation

• Des formations à l'utilisation de nos produits sont aussi parfois dispensées à nos clients. Le technicien Service après-vente peut être amené lors de ses missions à effectuer des formations pour nos clients.

Vente

• Le technicien Service après-vente a également la responsabilité de recommander des solutions techniques curative et préventives, identifier et conseiller toutes les améliorations potentielles qui pourraient bénéficier à nos clients cela comprend également une vérification des pièces de rechanges critiques disponible dans les stocks clients.

• Toutes ces remontées d'informations sont essentielles à une prise en charge complète de nos clients et s'effectuent au travers de notre processus TIC. (Transfert d'Informations Commerciales)

Qualifications requises :

✓Formation : Bac + 2 en électronique ou en génie électrique (DUT GEII, BTS ELECTROTECHNIQUE)

✓Capacités linguistiques : Anglais lu, écrit, parlé souhaité pour le poste de technicien France

✓Expérience : 3 ans dans ce type de mission

✓Votre réactivité, vos compétences techniques et votre sens commercial vous permettront de mettre en confiance les clients et de développer auprès de ces derniers la vente de services et pièces détachées.

✓Idéalement basé à Toulouse et périphérie

Lieu d'exécution :

Idéalement basé à dans la région SUD Ouest

Lieu d'exécution :
*Déplacements : 50% du temps dans la région autour de Toulouse de 1 à 3 jours selon la distance ; 50% de déplacement pour le nucléaire de 1 à 3 semaines avec possibilité de rentrer le week-end.

Attention: Poste en itinérance.