Chargé de compte et de conduite du changement H/F

il y a 4 semaines

RueilMalmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :


  • Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique d’indemnisation
  • Par ses échanges réguliers avec ses clients, il participe à détecter et à relayer les tendances du marché auprès de l’ensemble des équipes


Il participe à l’accompagnement au changement des équipes opérationnelles dans le cadre de projets de transformation visant à mieux répondre aux attendus des clients


Missions :


Suivi opérationnel de comptes clients :


  • Assurer la fonction de responsable de compte auprès de certains clients
  • Préparer et animer la comitologie de suivi opérationnel fixé avec nos clients (point mensuel, comité opérationnel, comité de pilotage…)
  • Produire les reportings attendus par les clients avec l’appui d’un data manager dédié au service
  • Définir les informations à communiquer de manière régulière, pro-active et homogène à ses clients et bâtir les canaux de diffusion associés.
  • Analyser la performance mesurée par ses clients pour définir les plans d’actions correctifs en lien avec le service qualité opérationnel
  • Traiter les incidents ponctuels sur le traitement des missions d’expertise en lien avec le service réclamation


Collecte et transmission des attendus clients :


  • Recueillir et analyser les exigences clients (process, KPI, base contrat…)
  • Synthétiser les exigences clients en communication pertinente vers les équipes opérationnelles
  • Diffuser la culture client au sein de l’entreprise


Conception de processus de changements organisationnels :


  • Analyser le cahier des charges de ses clients et identifier les impacts dans l’organisation d’Eurexo
  • Élaborer les nouveaux processus associés aux demandes de ses clients en lien avec le service qualité opérationnel avec un soucis de simplicité et d’efficacité
  • Participer à l’accompagnement au changement dans la mise en œuvre des nouveaux processus et nouveaux outils


Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.


Profil :

Vous avez au moins une expérience réussie dans un poste similaire.

Vous maîtrisez idéalement le secteur de l'assurance et ses acteurs.

Vous êtes force de proposition, travaillez avec pragmatisme, rigueur et autonomie.

Vous avez de bonnes capacités de communication et savez bien vous exprimer à tous les niveaux de l'organisation.

Une connaissance en suivi de projets et en accompagnement au changement serait un plus.

Vous vous sentez à l'aise dans le cadre de nos compétences fondamentales : l'orientation client, la capacité d'analyse et de synthèse.


Statut : Cadre en forfait 218 jours

Rémunération : salaire de base selon profil + prime sur objectifs

  • Chargé de Compte Et de Conduite Du Changement

    il y a 4 heures

    Rueil-Malmaison, France Groupe Prunay Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Qualité et Performance - Chargé de Compte Client **Intitulé du poste**: - Chargé de compte et de conduite du changement H/F **Description de la mission**: - Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de Mission Commerce

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, France Ville de Rueil-Malmaison Temps plein

    Située à huit kilomètres à l'ouest de Paris, dans le département des Hauts-de-Seine, **Rueil-Malmaison** est la commune la plus étendue du département avec ses 1470 hectares et compte 80000 habitants. Elle bénéficie d’une situation privilégiée avec ses 520 hectares d’espaces verts et sa proximité avec le quartier d’affaires de la...

  • Gestionnaires tenue de compte H/F Banque

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Defi Technology Rue de Chazelles Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire tenue de compte H/FMissionOuvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires)Compétences techniques- Connaissance: sécurité financière (LCB-FT, AML, KYC)*...

  • Gestionnaires tenue de compte H/F Banque

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Defi Technology Rue de Chazelles Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire tenue de compte H/FMissionOuvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires)Compétences techniques- Connaissance: sécurité financière (LCB-FT, AML, KYC)*...

  • Stage - Communication & Change Management (H/F)

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Danone Temps plein

    À propos du poste: Plus de 91% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). Et si notre futur stagiaire Communication & Change Management c’était toi ! **REJOINDRE DANONE : C’EST** Rencontrer des danoners aux personnalités singulières et aux parcours...

  • Stage - Communication & Change Management (H/F)

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Danone Temps plein

    About the job Plus de 91% de nos stagiaires et alternants recommandent de faire leur stage, leur alternance ou leur VIE chez Danone (source Happy Trainees). Et si notre futur stagiaire Communication & Change Management c’était toi ! **REJOINDRE DANONE : C’EST** Rencontrer des danoners aux personnalités singulières et aux parcours professionnels...

  • Responsable de comptes

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Responsable de comptes

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Gestionnaire Des Comptes Utilisateurs

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France ABIL NTIC Temps plein

    Nousrecherchons pour via un partenaire **un Gestionnaire des accès utilisateurs H/F** pour le client final **Danone** poste en **Intérim (1 an) **basé à **Rueil-Malmaison (92)** **Rémunération** **Base 26 k€ brut annuel (hors indemnités)** **Missions** Au sein d’un grand groupe français, vous gérez les demandes de créations de compte...

  • Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/ F

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous serez en charge du support commercial et administratif de l’équipe de compte et travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Responsable de Comptes

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    Ce stage basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir de septembre 2023. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d’Arval et dans les règles définies selon la Sales Methodology, Le Responsable de Comptes H/F est en charge du suivi d'un portefeuille...

  • Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/ F

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous serez en charge du support commercial et administratif de l’équipe de compte et travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Responsable de comptes

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Responsable de Compte H/F

    il y a 6 jours

    RUEIL MALMAISON, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un grand groupe bancaire spécialisée dans la location de véhicules longes durée, un Responsable de compte (f/h).Vous êtes en appui de l'équipe de comptes en assurant un support commercial, juridique et administratif sur tous les événements liés à cette opération juridique de...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires ...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires ...

  • Attache Commercial Grands Comptes Internationaux H

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Internationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Conseil d'expert et qualité de services constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval Dans le cadre de la politique...

  • Vendeur Automobile Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France Mercedes-Benz Paris Temps plein

    **Vos principales missions**: Dans le cadre du développement de ses ventes sociétés (PME/PMI et Grands comptes), Mercedes-Benz Paris recherche un conseiller des ventes sociétés. Vous êtes en charge de reprendre un portefeuille de clients existants et de développer ce dernier auprès d’une cible composée de grands comptes sur un secteur...