Chargé de compte et de conduite du changement H/F

il y a 3 semaines

RueilMalmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :


  • Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique d’indemnisation
  • Par ses échanges réguliers avec ses clients, il participe à détecter et à relayer les tendances du marché auprès de l’ensemble des équipes


Il participe à l’accompagnement au changement des équipes opérationnelles dans le cadre de projets de transformation visant à mieux répondre aux attendus des clients


Missions :


Suivi opérationnel de comptes clients :


  • Assurer la fonction de responsable de compte auprès de certains clients
  • Préparer et animer la comitologie de suivi opérationnel fixé avec nos clients (point mensuel, comité opérationnel, comité de pilotage…)
  • Produire les reportings attendus par les clients avec l’appui d’un data manager dédié au service
  • Définir les informations à communiquer de manière régulière, pro-active et homogène à ses clients et bâtir les canaux de diffusion associés.
  • Analyser la performance mesurée par ses clients pour définir les plans d’actions correctifs en lien avec le service qualité opérationnel
  • Traiter les incidents ponctuels sur le traitement des missions d’expertise en lien avec le service réclamation


Collecte et transmission des attendus clients :


  • Recueillir et analyser les exigences clients (process, KPI, base contrat…)
  • Synthétiser les exigences clients en communication pertinente vers les équipes opérationnelles
  • Diffuser la culture client au sein de l’entreprise


Conception de processus de changements organisationnels :


  • Analyser le cahier des charges de ses clients et identifier les impacts dans l’organisation d’Eurexo
  • Élaborer les nouveaux processus associés aux demandes de ses clients en lien avec le service qualité opérationnel avec un soucis de simplicité et d’efficacité
  • Participer à l’accompagnement au changement dans la mise en œuvre des nouveaux processus et nouveaux outils


Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.


Profil :

Vous avez au moins une expérience réussie dans un poste similaire.

Vous maîtrisez idéalement le secteur de l'assurance et ses acteurs.

Vous êtes force de proposition, travaillez avec pragmatisme, rigueur et autonomie.

Vous avez de bonnes capacités de communication et savez bien vous exprimer à tous les niveaux de l'organisation.

Une connaissance en suivi de projets et en accompagnement au changement serait un plus.

Vous vous sentez à l'aise dans le cadre de nos compétences fondamentales : l'orientation client, la capacité d'analyse et de synthèse.


Statut : Cadre en forfait 218 jours

Rémunération : salaire de base selon profil + prime sur objectifs

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France EUREXO Temps plein

    Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 800 collaborateurs répartis sur toute la France sur 41 agences en France et sur les DOM-TOM.Au sein de la Direction des...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Chargé de compte et de conduite du changement H/F

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France EUREXO, Part of CED Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, le chargé de compte et de conduite du changement travaille sous l’autorité du responsable du service Relation Client :Par la qualité du suivi apporté à ses clients en compte, il participe au développement du volume des activités confiées par ses clients et à l’orientation de leur politique...

  • Responsable de Comptes

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Rueil-Malmaison - 92, Stage Détail du poste Ce stage basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir pour une durée de 6 mois dès que possible. Concrètement votre quotidien ? Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d'Arval et dans les règles définies selon la Sales Methodology, Le Responsable de Comptes H/F est en...

  • Chargé Comptes Entreprise

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Notre client, un acteur dans le secteur des Energies, recherche un Chargé de Comptes (H/F) pour accompagner des commerciaux et chefs de ventes sur de l'expertise opérationnel. **Les missions****: - Gestion des clients VIP, tels que diplomates ou Grands comptes Gestion du partenariat - Mise en forme des demandes complexes pour...

  • Change Manager Recording

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France ATLANSE Temps plein

    ATLANSE, réseau international d’ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable. Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s’appuie sur son capital humain, des consultants expérimentés qui...

  • Responsable de comptes

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Responsable de Compte

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Responsable de compte H/F - Alternance 24 mois** Ce poste basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir à partir de septembre 2023 pour une durée de 24 mois. **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Dans le cadre de la politique définie par la direction commerciale d’Arval et dans les règles définies selon la Sales Methodology, vous serez en charge du...

  • Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/ F

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous serez en charge du support commercial et administratif de l’équipe de compte et travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Nationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Vous serez en charge du support commercial et administratif de l’équipe de compte et travaillerez en étroite collaboration avec le...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Rueil-Malmaison - 92, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale d'un grand groupe bancaire spécialisée dans la location de véhicules longes durée, un Chargé de Clientèle (f/h). Vous gérez la prise de rendez-vous et le suivi de réparation suite à un sinistre en lien avec l'équipe de gestion...

  • Responsable de comptes

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable de comptes (h/f) basé à Rueil Malmaison.Dans le cadre de ce projet transverse stratégique pour le groupe, vous venez en...

  • Attache Commercial Grands Comptes Internationaux H

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France BNP Paribas Temps plein

    **Attaché Commercial Grands Comptes Internationaux H/F** Devenez l’interlocuteur privilégié des clients et garantissez des relations de qualité ! RelationClient #Commerce #Automobile **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: Conseil d'expert et qualité de services constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval Dans le cadre de la politique...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Nanterre, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires ...

  • Gestionnaire tenue de comptes

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, France Kelly Temps plein

    Kelly Banque recherche pour un de nos clients basé à Rueil Malmaison, un Gestionnaire Tenue de Compte (H/F) en contrat d'intérim de 3 mois renouvelable Vous serez en charge aux ouvertures de comptes, opérations liées à la gestion de comptes bancaires (contrôles de pièces, contrôle profil, mise à jour données, modifications des données bancaires ...

  • Gestionnaire Tenue de Compte

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France DEFI TECHNOLOGY Temps plein

    Réf. : MB - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Tertiaire _(banque, assurance, finance)_ **Fonction**: Indifférent **Type de contrat**: Intérim **Durée**: 6 mois **Localisation**: 92500 Rueil Malmaison **Société**: **DEFI TECHNOLOGY**: Spécialiste du recrutement en Banque Assurance. Nous recrutons pour un de nos clients...

  • Stage - Commercial Grands Comptes- (H/F)

    il y a 5 jours

    Rueil-Malmaison, France Groupe Pomona Temps plein

    **Stage - Commercial Grands Comptes - H/F** Stage Rueil-Malmaison **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...

  • Alternant Chargé de Communication F/H

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, France Déconstruction et Equipements de la Route Temps plein

    Si tu cherches à faire du café et des photocopies, que ton outil préféré est Word Art en utilisant du comic sans MS, que tu ne jures que par le papier… Ne perds pas de temps et regarde tout de suite une autre offre d’alternance. Si tu aimes aller au contact, rencontrer des personnes, créer et innover pour partager, construire et accompagner le...