Technicien support/Technicienne support

il y a 4 semaines

Nantes, France HN Services Temps plein

ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille.

Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.

Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.

Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes Aix-en-Provence et Bordeaux) mais aussi à l'international (Roumanie, Portugal, Espagne, Luxembourg) .

Nous sommes référencés auprès de plus de 130 clients et intervenons sur différents axes (MOE, BI, MOA, Prod/infra..)

Les chiffres : plus de 1900 personnes sur le groupe, 123M de CA, 5 pays d'implantation.


POSTE


Porte d'entrée du service informatique, le Technicien Support IT prend en charge les incidents utilisateurs remontés, afin de les traiter

Au sein de votre équipe, vos principales missions seront :

  • D’assurer un rôle de Support
  • De prendre en charge les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu’à la complète résolution
  • De garantir de par vos actions, la qualité de service
  • De réaliser le Pilotage et la supervision de l’infrastructure
  • De traiter les alertes, à partir d’une console de supervision
  • D'intervenir au plus vite en mobilisant les équipes concernées
  • De faire évoluer les procédures (Mise à jour, écriture de procédure, …)
  • De participer aux évolutions des outils du support
  • Faire l’interface avec les fournisseurs et assurer le suivi de la qualité produite par ces derniers.
  • Vous serez force de proposition, en vous basant sur des analyses qualitatives et votre expérience, pour contribuer à l’amélioration de la qualité du service rendu
  • Votre sens de l’analyse et votre rigueur vous permettent d’associer des événements/alertes pour être pro actif dans l’identification de la root cause des incidents.


PROFIL


De formation Bac+3 minimum en informatique, vous avez 2 à 3 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire. Vous avez de bonnes connaissances sur les plateformes techniques et avez un goût prononcé pour la technologie.


La maitrise de l’anglais peut vous permettre de répondre à des sollicitations téléphoniques.


Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu’un souci de qualité ?

Vous disposez de bonnes qualités d’analyse et de diagnostic ?


Alors, cette offre est pour vous

  • Technicien support Windows

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Technicien support Windows / Linux - H/F - NantesDans ce cadre, Experis recherche un Technicien support Windows/Linux (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...Apporter des réponses adaptées à des...

  • Technicien support Windows

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Technicien support Windows / Linux - H/F - NantesDans ce cadre, Experis recherche un Technicien support Windows/Linux (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...Apporter des réponses adaptées à des...

  • Technicien support/Technicienne support ERP

    il y a 4 jours

    Nantes, France Neovity Temps plein

    Rejoignez un groupe international qui propose une offre complète de fournitures d’hygiène et d’équipements de protection individuelle pour les entreprises. L’entité Française est composée de 2000 salariés et de 60 sites en France, avec une DSI France basée en partie au Sud de Nantes (Saint Aignan de Grand Lieu). 25 personnes constituent cette...

  • Technicien support/Technicienne support ERP

    il y a 2 jours

    Nantes, France Neovity Temps plein

    Rejoignez un groupe international qui propose une offre complète de fournitures d’hygiène et d’équipements de protection individuelle pour les entreprises. L’entité Française est composée de 2000 salariés et de 60 sites en France, avec une DSI France basée en partie au Sud de Nantes (Saint Aignan de Grand Lieu). 25 personnes constituent cette...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 mois

    Nantes, France HN Services Temps plein

    ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille.Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 mois

    Nantes, France HN Services Temps plein

    ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs...

  • Technicien support informatique

    il y a 5 heures

    Nantes, France ACTUAL ITS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Découvrez une entreprise renommée du secteur, basée au 13 RueMarie Curie, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire, avec plus de 600agences, 3 écoles de formation, 3 cabinets de recrutement et plusde 3550 collaborateurs.A propos du poste :Technicien support (h/f)L'agence Actual de Nantes recherche un Technicien supportpour un poste...

  • Technicien support informatique

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Responsable support, vous intégrez une équipe à taille humaine, vous aurez des missions diverses et variées :Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution.Assurer le support technique N1, N2.Escalader les incidents non résolus auprès des équipes...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Sous la responsabilité du Responsable support, vous intégrez une équipe à taille humaine, vous aurez des missions diverses et variées :Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution.Assurer le support technique N1, N2.Escalader les incidents non résolus auprès des équipes...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 6 jours

    NANTES, France Helpline Temps plein

    Dans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE chez l'un de nos clients basé à Nantes.En tant que Technicien support IT, vous avez deux casquettes :En mode « Support quotidien »- Assister, conseiller, former les utilisateurs pour qu'ils tirent le meilleur parti de leurs solutions IT :...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 7 jours

    NANTES, 44100, Rezé, France Helpline Temps plein

    Dans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE chez l'un de nos clients basé à Nantes.En tant que Technicien support IT, vous avez deux casquettes :En mode « Support quotidien »- Assister, conseiller, former les utilisateurs pour qu'ils tirent le meilleur parti de leurs solutions IT :...

  • Technicien support Windows

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Experis France Temps plein

    Technicien support Windows / Linux - H/F - NantesDans ce cadre, Experis recherche un Technicien support Windows/Linux (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...Apporter des réponses adaptées...

  • Technicien support Windows

    il y a 2 jours

    Nantes, France Experis France Temps plein

    Technicien support Windows / Linux - H/F - NantesDans ce cadre, Experis recherche un Technicien support Windows/Linux (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...Apporter des réponses adaptées...

  • Technicien support de proximité informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim...

  • Technicien support de proximité informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim...

  • Technicien support de proximité informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission...

  • Technicien support informatique digital en CDI

    il y a 3 semaines

    Nantes, France ACASS Temps plein

    Technicien support de proximité informatique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission...

  • Technicien support informatique NEERLANDAIS

    il y a 7 jours

    Nantes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique NEERLANDAIS (H/F)Je vous propose de rejoindre l'aventure d'un bel éditeur de logiciel implanté à Cholet!Je recrute pour un Technicien Support Informatique bilingue Néerlandais en CDI pour venir rejoindre l'équipe international basé à Nantes (gare sud). Au sein du service Support Clients International, vous...

  • Technicien support informatique NEERLANDAIS

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique NEERLANDAIS (H/F)Je vous propose de rejoindre l'aventure d'un bel éditeur de logiciel implanté à Cholet!Je recrute pour un Technicien Support Informatique bilingue Néerlandais en CDI pour venir rejoindre l'équipe international basé à Nantes (gare sud). Au sein du service Support Clients International, vous...

  • Technicien support informatique NEERLANDAIS

    il y a 2 jours

    Nantes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique NEERLANDAIS (H/F)Je vous propose de rejoindre l'aventure d'un bel éditeur de logiciel implanté à Cholet!Je recrute pour un Technicien Support Informatique bilingue Néerlandais en CDI pour venir rejoindre l'équipe international basé à Nantes (gare sud). Au sein du service Support Clients International, vous...