Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Contexte du poste :
Au sein de l’équipe exploitation du Groupe Pierre et Vacances, nous recherchons un.e incident manager.
L'incident manager travaillera sous environnements Windows, UNIX/Linux et solutions orientées Cloud.
Missions :
Il/elle participera au bon fonctionnement de la Production et à ce titre plusieurs tâches lui seront attribuées :
- Piloter les activités de prestataires efficacement (suivi des coûts, plan de charge, reporting, amélioration continue…)
- Renforcer le suivi de l’état global des plateformes (performance, sécurité, incidents, reporting)
- Gérer les incidents, notamment :
- en animant la gestion des problèmes
- en animant la gestion des incidents majeurs
- en escaladant au besoin
- Animer la gestion des changements de Production (PCM)
- Effectuer un reporting adéquat et alerter si besoin
- Améliorer les échanges entre les équipes techniques et les responsables applicatifs
- Etudier les process, méthodes de travail et outils actuels et proposer des améliorations, en lien avec le management
- Améliorer les incidents / problèmes / change management :
- analyse des incidents et des dysfonctionnements (détection, mesure de l’impact, récurrence, identification de solutions correctives)
- détection des incidents dits « majeurs », mise en relation puis suivi auprès des diverses équipes jusqu’à résolution de ces incidents, avec communication régulière auprès des personnes concernées
- prise en charge du process Problem Management : animation des comités PAB, participation et suivi de l’avancement des problèmes
- prise en charge du process Change Management : animation des comités CAB, mesure des impacts, validations.
- participation aux réunions et Reporting régulier sur ces 3 périmètres (Incidents, Problèmes, Changements).
Profil recherché :
- Bonnes connaissances de la production informatique
- Connaissances techniques indispensables
- Rigueur et organisation
- Esprit de synthèse
- Communication active, esprit de simplification et capacité à vulgariser les sujets
- Bonne gestion du stress, capacité à prendre du recul
- Souplesse
- Capacité à s'exprimer en anglais à l'oral comme à l'écrit
- Une certification ITIL serait un plus
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INCIDENT MANAGER
il y a 4 semaines
Paris, France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps pleinL'Incident Manager est chargé de la gestion proactive et réactive des incidents informatiques, notamment ceux liés à la sécurité.Ce rôle clé consiste à coordonner les réponses aux incidents avec un impact ou un risque significatif sur les services délivrés. Il doit garantir une communication fluide avec toutes les parties prenantes et mettre en...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Paris, France WOLSOME Temps pleinNous recherchons un(e) Incident Manager pour accompagner un de nos clients grands comptes dans la gestion des incidents majeurs SI. VOS MISSIONS : Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité des...
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Paris, France DEODIS Temps pleinPour le département Infrastructure et Production Informatique, nous recherchons un Incident Manager H/F. Dans le cadre de vos missions, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Assigner et coordonner les différentes équipes techniques...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris, France ITS Group S.A Temps pleinVos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés: Incident manager sur infra et applicatif En tant qu’Incident Manager IT, vous serez au cœur de la gestion des incidents critiques pour un environnement complexe mêlant infrastructure et applicatifs. Vous serez responsable d'assurer la...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Hamlyn Williams Temps pleinOur client is a privately owned company with a global presence, leading the B2B distribution of electrical equipment, solutions, and services. They are on the look-out for an experienced Incident Manager - CSIRT (Computer Emergency Response Team) to join their team. This is an URGENT remote contract role 5 days a week (40hrs) 6 - 12 monthsRole:You are...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Paris 12e, France DCS GROUP Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F). Allez, on vous en dit plus **Vos missions seront les suivantes**: - Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ; - Suivi régulier des incidents et requests N2 ; - Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Paris, France MGI Consultants Temps pleinPlus en détails, les missions sont les suivantes: Gestion des incidents de production de priorité 0, 1 et 2 - Ouverture et contribution aux conférences techniques de gestion d'incident. - Gestion des conférences techniques de gestion d'incident : structure des réflexions sur les impacts / palliatifs / - correctifs / décisions. - Rédaction des comptes...
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Paris, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT, c’est avant tout une histoire de passionnés d'infrastructure IT qui évoluent depuis plus de 30 ans avec agilité et audace . Leader incontesté des services managés en Île-de-France, nous sommes un cabinet de consulting à taille humaine, où la collaboration entre collègues est essentielle et où l'innovation est au cœur de notre...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Paris, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Paris, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte.Vos missions seront les suivantes...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
Paris, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) Incident manager afin d'intégrer notre client grand compte. Vos missions seront les...
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Incident Manager
il y a 4 semaines
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Incident Manager
il y a 4 semaines
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Incident Manager Paris
il y a 2 jours
Paris, France Capgemini Temps pleinCloud Infrastructure Services France recrute des Incidents Managers (H/F) ! Vous souhaitez contribuer à une vision dynamique des services d’infrastructure ? Vous aspirez à intervenir sur des projets d’envergure internationale ? Construisez votre parcours et révélez le meilleur de vous-même chez Capgemini. Les équipes Cloud et Infrastructure...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris, France ALESCO RH Temps pleinAlesco RH recherche pour un de ses clients basé à Paris, un Incident Manager. Il aura pour mission: 1. Pilotage des incidents de bout en bout : rétablissement des services critiques dans les délais (SLA de 4h pour incidents critiques et 8h pour incidents majeurs) 2. Evaluation des impacts métiers et priorisation 3. Suivi du diagnostic et de la...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Paris, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps plein**Contexte du poste**: Au sein de l’équipe exploitation du Groupe Pierre et Vacances, nous recherchons un.e incident manager. L'incident manager travaillera sous environnements Windows, UNIX/Linux et solutions orientées Cloud. **Missions**: Il/elle participera au bon fonctionnement de la Production et à ce titre plusieurs tâches lui seront...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Paris 3e, France Hesperie Conseil Temps plein**L'entreprise** HESPERIE CONSEIL** est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. **HESPERIE CONSEIL** propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d’Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l’industrie financière». **Description du poste**...
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
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Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps pleinContexte du poste : Au sein de l’équipe exploitation du Groupe Pierre et Vacances, nous recherchons un.E incident manager. L'incident manager travaillera sous environnements Windows, UNIX/Linux et solutions orientées Cloud. Missions : Il/elle participera au bon fonctionnement de la Production et à ce titre plusieurs tâches lui seront attribuées :...