Chargé(e) de service client H/F

Il y a 2 mois


SatolasetBonce, France DPD France Temps plein
Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance
DPD France c'est :
- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n 1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.
- Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.
- Une entreprise animée par des valeurs fondamentales telles que la proximité, la flexibilité et la simplicité.
Chez DPD France, nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour, le traitement et la livraison de plus de 385 000 colis sur tout le territoire.
Activement engagé en faveur de la diversité, notre groupe renouvèle son engagement en signant à nouveau la Charte de la Diversité. Cette initiative commune renforce notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France se classe également dans le palmarès Capital Meilleur Employeur 2024, qui traduit nos efforts continus pour atteindre notre ambition d'être un employeur de choix. Les différentes personnalités qui composent notre entreprise sont toutes aussi uniques que les carrières et les perspectives d'évolution que nous proposons. Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?
Nous avons le poste qui est fait pour vous
Vos principales missions seront de :
Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.
Traiter les réclamations des clients et du réseau.
Echanger avec les services client du réseau.
Assurer l'interface avec l'exploitation.
Effectuer un suivi des dossiers.
Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
Appliquer les procédures qualité.
Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.
Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h.
Vous bénéficierez de titres-restaurant, d'une mutuelle bien prise en charge, d'un système de prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime sur objectifs.
Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d'une formation à nos pratiques et outils.
Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à Satolas et Bonce (38).
Rémunération (selon profil) :
1884,51 EUR bruts/mois si profil débutant sur la fonction
1953,14 EUR bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport

Contrat : CDI De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez l' expression écrite et orale et êtes à l'aise au téléphone.
Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.

  • Satolas-et-Bonce, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Auvergne-Rhône-Alpes - 38290 SATOLAS-ET-BONCE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...


  • Satolas-et-Bonce, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Auvergne-Rhône-Alpes 38290 SATOLAS-ET-BONCE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...


  • Satolas-et-Bonce, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...


  • Satolas-et-Bonce, France DPD France Temps plein

    A propos de l'entreprise : Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance ! DPD France c'est :- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le...


  • Satolas-et-Bonce, France DPD France Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance ! DPD France c'est :- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois


    Satolas-et-Bonce, France R.A.S Intérim Temps plein

    R.A.S n’est pas une entreprise de travail temporaire comme les autres : Nous sommes à votre service 7j/7 et 24h/24 sans interruption. Nous assurons un recrutement spécifique et urgent adapté à votre situation. R.A.S Intérim, c’est un réseau d’agences d’emploi de plus de 170 agences qui propose des centaines d’opportunités d’emploi dans...


  • Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein

    A propos de l'entreprise :DPD France est une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.Une entreprise engagée :DPD France est engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en...

  • Service Client Agent

    il y a 3 semaines


    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein

    A propos de DPD France :Une entreprise dynamique et pionnière dans le domaine de la livraison de colis, DPD France a créé son parcours professionnel idéal pour développer vos compétences et vivre une expérience enrichissante. Nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont notre force, et nous travaillons en permanence pour les accompagner dans...


  • Satolas-et-Bonce, France GXO France Temps plein

    GXO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de pointe pour la chaîne d'approvisionnement des entreprises les plus prospères du monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible grâce à notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et...


  • Satolas-et-Bonce, France AMARI-METAL FRANCE Temps plein

    **Missions** Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous aurez en charge - la relance clients concernant les impayés - le suivi des avoirs - le pointage et le lettrage des comptes - la création et la mise à jour des fiches Client - l'envoi des factures aux clients - la gestion des demandes de remboursement **Profil**: - Maîtrise...


  • Satolas-et-Bonce, France Manpower Temps plein

    Manpower ST QUENTIN FALLAVIER. recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Cariste Caces 3 service préparation/expédition (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Manutention spécifique : Utilisation d'un chariot élévateur CACES 3 avec pinces plates pour manipuler des appareils électroménagers de grande taille. - Gestion...


  • Satolas-et-Bonce, France LE METAL CENTRE Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable QSE, puis à l'adjoint QSE pendant son absence vous les assisterez dans leurs fonctions, afin d'améliorer la politique qualité, sécurité et environnement. Vous aurez en charge le déploiement et l'amélioration de la politiques QSE et assistez la direction de l’entreprise pour mettre en place les moyens nécessaires au...


  • Satolas-et-Bonce, France IHL Intérim Temps plein

    IHL Intérim à Vaulx-Milieu recrute pour son client basé sur Satolas et Bonce un **Manutentionnaire Port de charge H/F en horaire de journée.** **Vos missions principales**: - Tri de colis - Palettisation Attention port de charge lourde. **Horaire de journée du lundi au vendredi**: 8H-15H40 **Taux horaire 11, 70€ + Tickets restaurant (9,50€) +...


  • Satolas-et-Bonce, France CEVA Logistics Temps plein

    CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de...


  • Satolas-et-Bonce, Isère, France CEVA Logistics Temps plein

    CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 300 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de...


  • Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Proman Temps plein

    Description du poste :Proman SAINT QUENTIN FALLAVIER recherche un cariste (H/F) pour l'un de ses clients situé à Satolas-et-Bonce (38).Missions :Charger et décharger des produits et des marchandises de types refrigérateurs à l'aide des pinces.Manipuler, réceptionner et stocker les marchandises.Savoir manipuler les engins spéciaux de levage.Gérer les...


  • Satolas-et-Bonce, France Exertis-Azenn Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous aurez la mission principale d’assurer la maintenance des outils techniques de production tout en accompagnement le développement des processus et en assurant le support auprès des équipes opérationnelles. Pour ce faire, votre mission consistera plus précisément à: - Assurer le bon...


  • Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Profession : Cariste Caces 3 service préparation/expédition (H/F)Vous rejoindrez notre équipe Manpower France en tant que Cariste Caces 3 service préparation/expédition. Les missions principales seront les suivantes :- Manutention spécifique : Utilisation d'un chariot élévateur CACES 3 avec pinces plates pour manipuler des appareils...

  • Agent Logistique

    Il y a 6 mois


    Satolas-et-Bonce, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Notre agence Menway Emploi de St Quentin-Fallavier, recherche des agents logistique H/F à Satolas et Bonce Missions: - déchargement de camions - filmage - cerclage - rangement - propreté de votre zone Horaire : variable / fixe matin ou fixe AM Motivé(e) et dynamique vous recherchez un poste sur du long terme. Le port de charge n'est pas un soucis...


  • Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein

    A propos de l'entreprise :DPD France est une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.Nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque...