Chargé(E) de Service Client

Il y a 6 mois


SatolasetBonce, France DPD Temps plein

Expérience : 1 à 2 ans

**Missions principales**:
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

**Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez de titres-restaurants, d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en **CDI** sur notre agence basée à Satolas-et-Bonce (38).

**Rémunération (selon profil)**:

- **1838,55 € bruts/mois si profil débutant sur la fonction**:

- **1905,50 € bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport**

**Profil recherché**:
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.



  • Satolas-et-Bonce, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Auvergne-Rhône-Alpes - 38290 SATOLAS-ET-BONCE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...


  • Satolas-et-Bonce, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Auvergne-Rhône-Alpes 38290 SATOLAS-ET-BONCE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...

  • Chargee de Service Client

    il y a 5 jours


    Satolas-et-Bonce, France Samsic Emploi - Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Notre client, recrute dans le cadre de son développement une chargée de service client. Vos missions seront les suivantes: - Assurer les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires. - Assurer les fonctions de déclaration et de gestion des litiges auprès du réseau et des clients destinataires. - Veiller au recouvrement des encours...

  • Responsable service clients

    il y a 3 semaines


    Satolas-et-Bonce, France RAS Intérim Temps plein

    Entreprise :Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Description du poste :Nous recherchons pour notre client basé sur Satolas et Bonce, un(e) chargé(e) de Service...

  • Assistant Service Client

    il y a 5 jours


    Satolas-et-Bonce, France R.A.S Intérim Temps plein

    **Vous souhaitez vivre une expérience de recrutement unique ? Faites confiance à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de plus de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S. Intérim de LYON St Exupéry recherche un(e)...


  • Satolas-et-Bonce, France AMARI-METAL FRANCE Temps plein

    **Missions** Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous aurez en charge - la relance clients concernant les impayés - le suivi des avoirs - le pointage et le lettrage des comptes - la création et la mise à jour des fiches Client - l'envoi des factures aux clients - la gestion des demandes de remboursement **Profil**: - Maîtrise...


  • Satolas-et-Bonce, France Exertis-Azenn Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vous aurez la mission principale d’assurer la maintenance des outils techniques de production tout en accompagnement le développement des processus et en assurant le support auprès des équipes opérationnelles. Pour ce faire, votre mission consistera plus précisément à: - Assurer le bon...

  • Chargé d'affaires

    il y a 3 semaines


    Satolas-et-Bonce, France Ex Nihilo Temps plein

    Entreprise :Filiale française d’un groupe international, nous sommes leader en France dans la commercialisation de produits et pièces mécaniques en aciers spéciaux (aluminium, acier inoxydable, …) destinés à l’industrie (chimie, pharmacie, agroalimentaire, ferroviaire, …) et au bâtiment. Nous recherchons pour notre Centre de Services un...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines


    Satolas-et-Bonce, France Ex Nihilo Temps plein

    Entreprise :Filiale française d’un groupe international, nous sommes leader en France dans la commercialisation de produits et pièces mécaniques en aciers spéciaux (aluminium, acier inoxydable, …) destinés à l’industrie (chimie, pharmacie, agroalimentaire, ferroviaire, …) et au bâtiment. Nous recherchons pour notre Centre de Services un...


  • Satolas-et-Bonce, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Vous avez une formation Bac+2/3 minimum et vous disposez d'une expérience (ou stage) au sein d'un service RH ou dans un rôle similaire. - Niveau B2 d'Anglais - Vous maîtrisez Excel et vous avez des compétences solides d’analyse de données ; - Vous ne voyez pas d’inconvénient à travailler avec des équipes et des horaires flexibles. Nos équipes...


  • Satolas-et-Bonce, France Samsic Emploi - Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    Notre client, basé à Satolas et Bonce, spécialisé dans la logistique recrute dans le cadre de son développement un(e) PILOTE DE FLUX ET RELATION CLIENT (H/F). Vos missions seront les suivantes: **Gestion des flux** - Gérer les opérations des entrées et les sorties des marchandises de l'entrepôt en fonction des données prévisionnelles disponibles...

  • Chargé de Sureté

    il y a 1 jour


    Satolas-et-Bonce, France CEVA Logistics Temps plein

    **Client** CEVA Logistics vous propose un nouveau challenge : participer à la création d'un entrepôt de plus de 50.000m², mécanisé, situé à Satolas (38). Près de 1000 personnes évolueront sur ce site, dans le même objectif quotidien : servir nos clients Pour accompagner au mieux ses collaborateurs CEVA Logistics propose un espace de loisirs sur...

  • Chargé de Sureté

    il y a 1 jour


    Satolas-et-Bonce, France CEVA Logistics Temps plein

    Descriptif du poste - Vos missions: - Piloter les prestations externalisées de surveillance - Gérer les prestations externes d'installation et de maintenance des équipements de sûreté (système d'alarme, contrôle d'accès..) - Assurer le suivi de l'exploitation de surveillance humaine et des équipements techniques d'une façon rigoureuse, dans le...

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 2 semaines


    Satolas-et-Bonce, France Page personnel Temps plein

    Vous êtes rattaché à la Responsable Comptable et intervenez au sein d'une équipe de 4 Comptables.Étant le seul Chargé de Recouvrement de l'entité, vous êtes autonome sur votre poste - bien qu'en lien constant avec les équipes. La clientèle est constituée exclusivement de professionnels (B2B). Vos principales missions sont : * Création et mise à...


  • Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    MyJobCompany recherche pour l'un de ses clients, un expert qualifié dans le domaine du chargement et déchargement. Nous proposons un poste à temps plein basé à Satolas et Bonce.SalaireLe salaire est fixé à 12,75 EUR par heure brut. De plus, nous offrons un panier repas quotidien d'un montant net de 5,98 EUR.Description de la MissionChargement et...

  • assistant de vie

    il y a 3 semaines


    Satolas-et-Bonce, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domaliance Pont-de-Chéruy Temps plein

    Joindre notre équipeVous souhaitez vivre une aventure humaine ? Notre agence recrute un(e) auxiliaire de vie.Les missions quotidiennes qui vous seront confiéesDe manière autonome, vous intervenez chez nos bénéficiaires et les accompagnez dans les gestes du quotidien. Entretien du logement, aide aux déplacements, à la toilette, à la préparation ou à...

  • Chargé D'urbanisme

    Il y a 7 mois


    Satolas-et-Bonce, France GeniPluri Temps plein

    **Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à façonner le visage de Satolas et bonce !** Nous recherchons un chargé d’urbanisme passionné et engagé pour rejoindre notre équipe. **Description du Poste**: En tant que Chargé d'Urbanisme, vous serez au cœur des projets de développement de notre ville. Vos missions seront diverses et...


  • Satolas-et-Bonce, France Page personnel Temps plein

    Vous êtes rattaché à la Responsable Comptable et intervenez au sein d'une équipe de 4 Comptables. Étant le seul Chargé de Recouvrement de l'entité, vous êtes autonome à votre poste - bien qu'en lien constant avec les équipes. La clientèle est constituée exclusivement de professionnels (B2B).Vos principales missions sont : * Création et mise à...


  • Satolas-et-Bonce, France WE EF Temps plein

    WE-EF conçoit, fabrique et commercialise une large gamme de luminaires techniques et décoratifs d’extérieur à LED. Notre entreprise se distingue grâce à des produits d'un design exceptionnel et d'une technique innovante. Au travers de ses solutions professionnelles déployées dans l’éclairage de l’espace urbain et la mise en valeur des...

  • Exploitant Transport

    Il y a 7 mois


    Satolas-et-Bonce, France Société Nouvelle des Transports de l'Isère Temps plein

    Pour répondre à une augmentation de notre activité, notre entreprise familiale recrute en CDI un(e) exploitant(e) transport. Description du poste: Planification des chargements et responsable de l'organisation et de la programmation des commandes transports. Vous êtes l’interface permanente entre les clients, les entrepôts et les conducteurs. Votre...