Technicien/Technicienne support en proximité

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F), pour un poste à pourvoir à Libourne (33), en Freelance.Une expérience dans le domaine industriel est souhaitable.Permis B obligatoire. Les enjeux du posteDans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité.Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place des procédures internes.Vous interviendrez sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l’équipe IT. Vos missions principalesAssurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.)Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidienRédiger et maintenir les procédures techniques afin d’uniformiser les bonnes pratiques internesParticiper à la mise à jour de la documentation et à l’amélioration continue des processusCollaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des ticketsDocumenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureuxIssu(e) d’une formation en informatique, vous justifiez d’une expérience confirmée (3 ans minimum) en support de proximité dans un environnement professionnel exigeant.Vous maîtrisez :Les systèmes d’exploitation Windows 10/11Les environnements Microsoft 365 et la suite OfficeLes outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent)Les interventions matérielles de premier niveau Vos atouts :Autonomie & sens des responsabilités : vous savez prioriser, organiser et intervenir efficacement sans supervision constanteRigueur & méthode : vous aimez structurer, formaliser et documenter les process pour rendre le travail plus fluidePédagogie & communication claire : vous savez expliquer simplement, rassurer et adapter votre discours à vos interlocuteursEsprit d’équipe & entraide : vous collaborez facilement et partagez vos bonnes pratiquesProactivité : vous n’attendez pas qu’on vous dise quoi faire pour améliorer l’existantNOS AVANTAGES :Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuseGymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coûtUn service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultationA compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialitéChaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.