Responsable des services et du support informatique
il y a 1 semaine
Poste : Nous recherchons un(e) Responsable des Services et du Support Informatique - Pôle Boeuf (H/F)
Poste à pourvoir en CDI sur notre site basé à Vitré (35)
En tant que Responsable des Services et du Support Informatique au sein de notre pôle Boeuf Agromousquetaires, vous êtes le point de contact privilégié entre votre Pôle et la DSI. Vous communiquez les actualités et suivez les plans d'actions. Vous avez un rôle de coordinateur dans l'action des services experts de la DSI sur votre périmètre et assurez le déploiement et la mise à disposition des services informatiques aux utilisateurs.
Vos missions seront les suivantes :
Etablir, mesurer et piloter les niveaux et contrats de services convenus avec son pôle
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs et élaborer des plans d'actions d'amélioration continue des services
Gérer, manager et animer les équipes de support IT de son pôle incluant les équipes IT locales
Consolider, valider et suivre les éléments budgétaires de son pôle (OPEX-CAPEX) en accord avec sa direction de pôle, en s'appuyant sur ses équipes tout en respectant les règles établies par le contrôle de gestion SI AgroMousquetaires
Participer à la définition des procédures pour mettre en place le processus d'assistance selon le référentiel ITIL
Assurer la gestion des évènements (demandes, changements, incidents, problèmes) et coordonner l'action des services experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Data)
Être le point de coordination entre les utilisateurs et la DSI
Coordonner les projets de son périmètre (missions de coordination de l'intégration des projets) diligenté par les experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Data)
Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
Mettre en place des outils de reporting de l'activité
Contribuer à l'optimisation des procédures d'assistance
Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles (Gestion de la demande locale)
Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances
Profil : Vous avez :
Une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique, de type Master ou Diplôme d'Ingénieur.
Expérience en gestion de services informatiques en milieu industriel multisites (entre 5 et 10 ans). Vous maîtrisez le référentiel ITIL.
Une connaissance des principes du Lean Management est nécessaire.
Vous devrez:
Avoir des compétences en Leadership
Avoir le sens de la relation clients
Avoir le sens de l'écoute
Avoir une expertise en gestion du changement
Enfin, votre rigueur, votre adaptabilité, votre sens de l'écoute, votre relationnel et votre proactivité (et oui rien que ça ?), vous permettront de mener à bien ces missions
Informations complémentaires
Vous vous reconnaissez sur ce poste ? Alors postulez et discutons de votre avenir
Vous devrez réaliser votre travail dans une ambiance agréable, accompagnés de collègues sympathiques et ça en seulement 3 jours de présence obligatoire sur site (2 jours de télétravail possible après 2 mois d'ancienneté dans le groupe).
AGROMOUSQUETAIRES s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'emploi de Travailleurs en situation de Handicap.
AGROMOUSQUETAIRESRECRUTE
Entreprise : Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle " Producteurs et commerçants ".
Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.
Agromousquetaires est le pôle industriel du Groupement Les Mousquetaires. Premier fabricant de marques de distributeurs en France.
Agromousquetaires c'est avant tout 11 000 hommes et femmes aux sensibilités diverses, regroupés au sein de 70 sites industriels et logistiques, dont une cinquantaine d'usines, et 6 Pôles de Performance.
Nous rejoindre, c'est partager une culture commune, celle de l'entrepreneuriat et de l'engagement c'est être " Producteurs et Commerçants "
Alors, prêt à vous lancer au service du " Mieux Produire pour Mieux Vivre " ?
AgroM Services héberge à l'AgroHub (35), à Lanester (56) et au Parc de Tréville (91), l'ensemble des métiers transverses ayant vocation à accompagner et répondre aux besoins opérationnels de nos 6 pôles.
Le pôle Boeuf se concentre autour de la SVA Jean Rozé, entreprise leader sur son marché, Saviel France et la SAG. Depuis plus de 50 ans, la SVA Jean Rozé entretient avec le monde de l'élevage des relations de partenariat fortes. Son ancrage, sur l'ensemble des bassins de production, permet la continuité et le développement de l'activité économique rurale par le maintien des élevages et des emplois induits.
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Chef de service support informatique F/H
il y a 3 semaines
Hauts-de-France HOFFMAN Temps pleinDevenez chef d'orchestre de l’infrastructure IT et du Support, au service de la santé. Notre client est un grand hôpital de Tournai, le CHwapi. Nous recherchons son futur Responsable (Chef de Service) Infrastructure et Support. En phase avec l’ambitieuse stratégie digitale de l’institution, et en tenant compte de la criticité de...
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Responsable Support Informatique
il y a 2 semaines
France, FR LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez une entreprise innovante basée au coeur de Montpellier et devenez le pivot de la satisfaction client en assurant un support logiciel de haute qualité. Si vous êtes passionné par les technologies et aimez résoudre des défis techniques, ce poste est fait pour vous ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une...
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Responsable Support Informatique
il y a 1 semaine
France LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez une entreprise innovante basée au coeur de Montpellier et devenez le pivot de la satisfaction client en assurant un support logiciel de haute qualité. Si vous êtes passionné par les technologies et aimez résoudre des défis techniques, ce poste est fait pour vous ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Up Skills IT a été mandaté par son client, pour l'accompagner dans le recrutement d'un technicien support informatique F/H en CDI. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28kEUR Vos missions principales seront les suivantes : Traitement demandes et incidents SERVICE NOW - Préparation et fourniture de poste -...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Up Skills IT a été mandaté par son client, pour l'accompagner dans le recrutement d'un technicien support informatique F/H en CDI. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28kEUR Vos missions principales seront les suivantes : Traitement demandes et incidents SERVICE NOW - Préparation et fourniture de poste -...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Directement rattaché au Responsable Informatique France, vous êtes le contact privilégié des utilisateurs au sein du service informatique. Vous aurez donc pour mission de : * Gérer le parc informatique et l'ensemble de l'équipement, * Travailler sur l'ensemble du Service Support, * Sensibiliser les utilisateurs et les...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Directement rattaché au Responsable Informatique France, vous êtes le contact privilégié des utilisateurs au sein du service informatique. Vous aurez donc pour mission de : * Gérer le parc informatique et l'ensemble de l'équipement, * Travailler sur l'ensemble du Service Support, * Sensibiliser les utilisateurs et les...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Assistance utilisateurs via PMAD + sur site auprès des utilisateurs. Gestion de parc informatique 2 plages horaires : 8h-17h ou 9h-18h Profil : Bac+2 ou équivalent Expérience en 2 et 3 ans sur du support utilisateurs Permis B véhiculé : accessibilité du site client uniquement en voiture Entreprise : Depuis 2008, notre client accompagne...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
France, FR Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Assistance utilisateurs via PMAD + sur site auprès des utilisateurs. Gestion de parc informatique 2 plages horaires : 8h-17h ou 9h-18h Profil : Bac+2 ou équivalent Expérience en 2 et 3 ans sur du support utilisateurs Permis B véhiculé : accessibilité du site client uniquement en voiture Entreprise : Depuis 2008, notre client accompagne...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Directement rattaché au Responsable Informatique France, vous êtes le contact privilégié des utilisateurs au sein du Service Informatique. Vous aurez donc pour missions : * Gérer le parc informatique et l'ensemble de l'équipement, * Accompagner les différents utilisateurs dans l'installation du matériel et la résolution...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Directement rattaché au Responsable Informatique France, vous êtes le contact privilégié des utilisateurs au sein du Service Informatique. Vous aurez donc pour missions : * Gérer le parc informatique et l'ensemble de l'équipement, * Accompagner les différents utilisateurs dans l'installation du matériel et la résolution...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Roissy-en-France Upskills cadres et experts Temps pleinPoste : Up Skills IT a été mandaté par son client, pour l'accompagner dans le recrutement d'un technicien support informatique F/H en CDI.Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28kEURVos missions principales seront les suivantes :Traitement demandes et incidents SERVICE NOW- Préparation et...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
France, FR Le CabRH Temps pleinPoste : La Société : Le CabRH, recherche pour son client, Entreprise de Services du Numérique, basée à Nantes, un Technicien Support Informatique (F/H). Le poste : Sous la responsabilité du Responsable support, vous intégrez une équipe à taille humaine, vous aurez des missions diverses et variées : Analyser les demandes, questions et incidents...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
France LE CABRH Temps pleinPoste : La Société : Le CabRH, recherche pour son client, Entreprise de Services du Numérique, basée à Nantes, un Technicien Support Informatique (F/H). Le poste : Sous la responsabilité du Responsable support, vous intégrez une équipe à taille humaine, vous aurez des missions diverses et variées : Analyser les demandes, questions et incidents...
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Responsable Support/Services aux Utilisateurs H/F
il y a 1 mois
Île-de-France ADONYS Temps pleinAu sein de la Production informatique de mon client et rattaché au Responsable du "Global Support", le/la « Responsable Support/Services aux Utilisateurs France/Europe » gère un Pôle en charge d'animer et d'assurer la relation avec les clients internes de la DSI. Il/Elle veille notamment à la qualité des services apportées aux...
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Technicien de support informatique
il y a 2 semaines
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Qualis, expert en recrutement recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du transport maritime, un Technicien support informatique H/F basé à Marseille. Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le Technicien support informatique (H/F) réalise un premier diagnostic technique concernant les services utilisés par les...
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Technicien de support informatique
il y a 1 semaine
France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Qualis, expert en recrutement recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du transport maritime, un Technicien support informatique H/F basé à Marseille. Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le Technicien support informatique (H/F) réalise un premier diagnostic technique concernant les services utilisés par les...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 jours
France, FR UT Hospitality Temps pleinVous avez un bon relationnel client, êtes versé en informatique, et souhaitez continuer à développer vos compétences dans un environnement actif et convivial ?Vous recherchez un poste en Support Informatique où vous ne serez pas juste un numéro dans une grande ESN impersonnelle, mais un collaborateur à part entière avec de vraies responsabilités et...