Responsable Support Informatique
Il y a 6 mois
Poste : Rejoignez une entreprise innovante basée au coeur de Montpellier et devenez le pivot de la satisfaction client en assurant un support logiciel de haute qualité. Si vous êtes passionné par les technologies et aimez résoudre des défis techniques, ce poste est fait pour vous
LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une nouvelle offre d'emploi.
Notre client final, recherche un·e Responsable Support Informatique en CDI à Montpellier. Il implémentent leurs solutions dans une grande variété de domaines.
La confidentialité de votre candidature est assuré.
Missions
En tant que Responsable Support Logiciel, vous serez au coeur de la satisfaction client et de l'amélioration continue des produits logiciels. Vos missions principales incluront :
* Gestion du support client : Vous serez le point de contact principal pour les clients rencontrant des problèmes logiciels, assurant un support de haute qualité et une résolution rapide des incidents.
* Analyse et résolution des problèmes : Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels signalés par les clients. Proposer des solutions de contournement et des correctifs temporaires si nécessaire.
* Coordination avec les équipes techniques : Collaborer étroitement avec les équipes de développement et de test pour remonter les bugs critiques et suivre l'évolution des résolutions.
* Documentation : Rédiger et maintenir des documents techniques et des guides utilisateur pour aider les clients à mieux utiliser les produits logiciels.
* Formation : Former les clients et les utilisateurs internes sur les nouveaux logiciels et les mises à jour.
* Amélioration continue : Analyser les tendances des problèmes rencontrés par les clients pour proposer des améliorations et des optimisations des produit
Avantages
* Salaire compétitif en fonction de l'expérience.
* Évolution professionnelle : Opportunités de développement et de progression de carrière.
* Environnement de travail : Travail au sein d'une équipe dynamique et innovante.
* Autres avantages : Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, télétravail partiel.
Profil : Profil recherché
Les compétences et qualifications requises pour ce poste incluent :
* Formation : Bac+3/5 en informatique, génie logiciel ou équivalent.
* Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience en support logiciel ou dans un poste similaire.
* Compétences techniques :
* Bonne connaissance des langages de programmation (C, C++, Java, Python, etc.).
* Expérience avec les systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et les environnements de développement.
* Compétences en diagnostic et résolution de problèmes logiciels.
* Qualités relationnelles :
* Excellentes compétences en communication écrite et orale.
* Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec des équipes pluridisciplinaires.
* Sens du service client et capacité à gérer les priorités.
* Atouts :
* Connaissance des systèmes embarqués et de l'IoT.
* Expérience avec les systèmes de gestion de tickets et les outils de support client.
LEA Recrutement
Entreprise : Le Pôle IT, se tient à votre disposition pour échanger avec vous sur vos projets
Nous attendons avec enthousiasme l'occasion de vous en révéler davantage.
D'autres opportunités en informatique vous attendent dans l'ombre alors échangeons
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Responsable Support Informatique H/F
il y a 3 jours
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Sous la supervision du Directeur Général, vous dirigez et de supervisez un centre de services téléphoniques dédié à la gestion et au support technique du parc informatique, tant matériel que logiciel, de différents clients. Vos missions principales comme Responsable Support Informatique sont : * Encadrement de l'équipe de support...
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Responsable support informatique h/f
Il y a 3 mois
France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes : -Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximité -Fédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer une communauté -Mettre...
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Responsable support informatique h/f
Il y a 3 mois
France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes : -Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximité -Fédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer une communauté -Mettre...
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Responsable informatique H/F
il y a 1 mois
France FED IT Temps pleinPoste : Notre client, PME industrielle familiale de 150 collaborateurs, est à la recherche d'un(e) Responsable Informatique Adjoint en intérim pour accompagner temporairement le RSI dans le pilotage de son service informatique et accompagner son développement digital et technologique. Mission en Intérim Cadre de 3 mois renouvelable....
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Responsable informatique H/F
il y a 1 mois
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Technicien support informatique
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons un technicien support informatique (H/F) pour un poste à St Herblain 44800, avec un démarrage en intérim et possibilité d'embauche. En tant que Technicien Bac+2, vous serez responsable de l'assistance d'une cinquantaine de personnes sur site (40%) et du helpdesk pour les utilisateurs du client en France...
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Technicien support informatique
Il y a 2 mois
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Technicien support informatique H/F
Il y a 2 mois
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Les missions du poste Offre d'Emploi : Technicien de Déploiement Informatique Lieu : ST PRIEST, 69800 Dates : Du 12 Novembre au 03 Décembre 2024 Nombre de postes à pourvoir : 2 Durée de la mission : 3 semaines Description du poste : Nous recherchons deux techniciens de déploiement informatique pour une mission temporaire à ST...
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Coordinateur support informatique H/F
il y a 1 semaine
France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Je recherche un coordinateur de support informatique Démarrage asap Durée mission 6 mois pré embauche Salaire 50 K EUR Support technique 3 à 4 mois de période d'essai Pas de TT pour le support qui doit être présent, 1 à 2 jours/semaine à terme, après période d'essai Secteur d'activité Expertise assurance en amont et...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : UpSkills recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Informatique / Helpdesk H/F Il s'agit d'une opportunité sur Annecy au sein d'une structure dynamique avec de belles valeurs humaines. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e) pour rejoindre l'équipe assurant le support à distance. Votre...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
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Responsable informatique H/F
il y a 1 mois
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Lieu : (78) Entreprise : PME Secteur : Industrie Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein En tant que Responsable Informatique, vous serez le garant du bon fonctionnement du système d'information de l'entreprise, de la gestion de l'infrastructure IT à la sécurité des données, en passant par l'accompagnement des...
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Responsable informatique H/F
il y a 1 mois
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Technicien Support Informatique
il y a 1 semaine
France, FR EOSIUM Temps pleinPoste : EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI. Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et la maintenance de matériel informatique /...
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Technicien support informatique
Il y a 4 mois
France Experis France Temps pleinL’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...
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Technicien support informatique
Il y a 4 mois
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Responsable Informatique H/F
Il y a 4 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Pour ce rôle de Responsable Informatique, vos missions seront les suivantes : * Gestion du parc informatique, * Animation des projets IT actuels et futurs, * Rôle d'Architecte pour tous les projets IT du Groupe, * Pilotage des prestataires et notamment sur la partie support, * Gestion et renforcement de la sécurité du Groupe (IAM,...
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Responsable Informatique H/F
Il y a 4 mois
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 mois
France WISE RH Temps pleinPoste : Notre client, travaillant dans le secteur du tourisme, recherche un Technicien support Informatique. Rattaché(e) au DSI, vous missions seront les suivantes : * Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs, * Collaborer avec nos partenaires pour le suivi des incidents, * Fournir une...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 mois
France, FR WISE RH Temps pleinPoste : Notre client, travaillant dans le secteur du tourisme, recherche un Technicien support Informatique. Rattaché(e) au DSI, vous missions seront les suivantes : * Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs, * Collaborer avec nos partenaires pour le suivi des incidents, * Fournir une...
