Administrateur Support HelpDesk

il y a 4 jours

Le KremlinBicêtre, France NEVERHACK Temps plein

À propos de nous :


NEVERHACK c'est le guichet unique de la cybersécurité. Concrètement, cela signifie que nous protégeons les entreprises et les individus via un panel d’outils : de l’expertise technique, un SOC, de la formation, des produits, de l’intelligence artificielle…

Portés par nos fortes ambitions et convictions, nous avons vu notre team s'agrandir de plus de 400 collaborateurs à travers le monde en un an et nous avons levé des fonds, pas une, mais bien deux fois, en seulement un an et demi Aujourd’hui notre objectif est de renforcer notre expertise et de déployer nos ailes à l’international (et ça a déjà commencé )


Notre objectif est clair : créer un monde numérique plus sûr. Et comment y parvenons-nous ? En grande partie grâce à nos collaborateurs qui, jour après jour, bousculent les codes de la cybersécurité et agissent vraiment pour la sécurité de tous.


Si vous souhaitez vous aussi avoir un impact concret, nous vous invitons à rejoindre notre équipe, en tant que : Administrateur(ice) Support Helpdesk (H/F/X).


La mission :


Dans le cadre du développement de notre plateau technique, nous recherchons un.e Administrateur (ice) de support HelpDesk.


Votre rôle sera d'assurer pour nos clients un rôle de support et d'assistance technique à distance auprès des équipes informatiques (production, développement) et des utilisateurs.


Activités Principales :


  • Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;
  • Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;
  • Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;
  • Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1/2/3 en prenant ou non la main à distance ;
  • Escalader les tickets aux différents services pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ;
  • Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;
  • Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents.

Cette liste d’activités est non exhaustive et évolutive.



Les compétences techniques attendues ?


  • Windows 10, 11 ;
  • Windows Server ;
  • Office 365 ;
  • Active Directory ;
  • VMware ;
  • Outils de prise en main à distance essentiellement Team Viewer.



Le profil requis ?


De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimums en tant qu’Administrateur(ice) Support Informatique Niveau 1/2/3.


Un bon niveau d’anglais sera un plus.



Notre way of life : NEVER give up


Nous ne croyons pas aux temps morts dans votre carrière.


  • Bêta testing
  • Formation en ligne via notre outil Seela
  • Certification (prise en charge à 100%)
  • Travaux sur des sujets internes
  • Enrichissement via nos communautés d’experts



Daily little things :


  • Nos équipes Services sont au plus près de vous et vous suive votre carrière
  • Prise en charge à hauteur de 100% de votre carte de transport ou indemnité kilométrique vélo
  • Remboursement des frais kilométriques
  • 12 RTT par an
  • Un accès à la plateforme E-mobilia pour vous aider dans votre mobilité
  • Une place en crèche, peu importe la région où vous vous situez.
  • Des événements internes pour animer votre quotidien


Better to know :


  • Nous développons nos propres produits d’intelligence artificielle grâce à nos laboratoires R&D basés à Rennes
  • Nous avons des produits permettant d’analyser la vulnérabilité des entreprises, de tester et qualifier les compétences cybers…

  • Technicien Support HelpDesk

    il y a 4 jours

    Joinville-le-Pont, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    MissionSEA TPI recrute un Technicien Support HelpDesk pour renforcer les équipes de notre client basé à Joinville-Le-Pont.L'objectif est d'intervenir auprès de notre client, une entreprise spécialisée dans la location de véhicules particuliers et utilitaires, pour aider leurs utilisateurs.Le candidat doit être à l'écoute et pédagogue pour...

  • Analyste Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps plein

    Poste d'Analyste Support InformatiqueL'Ambassade des États-Unis d'Amérique recherche un Analyste Support Informatique pour rejoindre son équipe de technologie diplomatique. Ce poste est ouvert à toutes les nationalités ayant une autorisation de travail pour la France.FonctionsRépondre aux demandes des clients internes et externes en...

  • Administrateur de Support

    il y a 1 semaine

    Le Havre, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Administrateur de Support pour renforcer son équipe à Le Havre, France. En tant qu'Administrateur de Support, vous serez un support essentiel pour la bonne gestion des tâches administratives quotidiennes.Les responsabilités incluent :Accueil téléphonique et gestion des courriels entrants.Préparation et suivi des...

  • Analyste Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps plein

    Poste d'Analyste Support InformatiqueL'Ambassade des États-Unis à Paris recherche un Analyste Support Informatique pour rejoindre son Bureau Technologie Diplomatique.FonctionsRépondre aux demandes des clients internes et externes en personne ou via d'autres canaux à distance.Fournir un support opérationnel de niveau 1 aux clients.Trier les...

  • Coordinateur Helpdesk

    Il y a 4 mois

    Charenton-le-Pont, France HN SERVICES Temps plein

    COORDINATEUR HELPDESK N1 Qui sommes-nous ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs. Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur...

  • Administrateur Système LINUX

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps plein

    LE CHALLENGEType de contrat : CDINous recherchons un administrateur système LINUX expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes des systèmes d'information. Vous serez responsable de la performance opérationnelle de l'ensemble des systèmes d'information et en assurerez l'évolution et la cohérence.MissionsAdministration des serveurs dans le...

  • Administrateur Système LINUX

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps plein

    LE CHALLENGEType de contrat : CDINous recherchons un administrateur système expérimenté pour rejoindre notre équipe de technologie. Vous serez responsable de la performance opérationnelle de l'ensemble des systèmes d'information et en assurerez l'évolution et la cohérence.MISIONSAdministration des serveurs dans le cloudAdministration des...

  • Administrateur Système LINUX

    il y a 3 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps plein

    LE CHALLENGEType de contrat : CDINous recherchons un administrateur système expérimenté pour rejoindre notre équipe de technologie. Vous serez responsable de la performance opérationnelle de l'ensemble des systèmes d'information et en assurerez l'évolution et la cohérence.MISIONSAdministration des serveurs dans le cloudAdministration des...

  • Administrateur Système LINUX

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France LES NOUVEAUX HERITIERS LNH Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise LES NOUVEAUX HERITIERS LNH recherche un Administrateur Système LINUX pour rejoindre son équipe de technologie. Le candidat idéal sera chargé de la performance opérationnelle de l'ensemble des systèmes d'information et en assurera l'évolution et la cohérence.MissionsAdministration des serveurs dans le...

  • Analyste Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France AMBASSADE DES ETATS UNIS D AMERIQUE Temps plein

    Mission diplomatique en FranceNous recherchons des candidats éligibles et qualifiés pour le poste d'Analyste Support Informatique (Service Desk Analyst) au sein de notre Bureau Technologie Diplomatique.FonctionsRépondre aux demandes des clients internes et externes en personne au service desk ou via d'autres canaux à distance.Fournir un support...

  • Technicien Helpdesk Linguiste

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Poste : Technicien Helpdesk LinguisteLynx RH, cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche pour son client Econocom un technicien helpdesk linguiste pour une mission de travail temporaire de 3 à 4 mois potentiellement renouvelable.Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux....

  • Administrateur Polyvalent Bilingue

    il y a 1 semaine

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France SINTEL Temps plein

    Présentation du posteSINTEL RECRUTEMENT recrute pour l'un de ses clients, un Administrateur Polyvalent BilingueVous aurez pour principales missions :Accueil des visiteursGestion du standard téléphoniqueGestion du courrier, colis et coursiersGestion des locaux, préparation des salles de réunionCommandes de fournitures et matériels, suivi des...

  • Technicien HelpDesk Linguiste

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    MissionAu sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail (Français, Anglais et Allemand).Vos missionsDiagnostic et résolution : vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers,...

  • Technicien HelpDesk Linguiste

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : (Confidentiel)Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom implanté à Saint Martin Le Vinoux, un Technicien HelpDesk Linguiste : FRANCAIS / ANGLAIS / ITALIEN H/F, en CDI.Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support...

  • Technicien HelpDesk Linguiste

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : Aeroemploiformation recherche pour son client Econocom basé à Saint Martin Le Vinoux, un Technicien HelpDesk Linguiste : FRANCAIS / ANGLAIS / ALLEMAND, pour une mission de travail temporaire de 3 à 4 mois potentiellement renouvelable.MissionAu sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique...

  • Technicien HelpDesk Linguiste

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteL'entreprise Lynx RH Grenoble, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom basé à Saint Martin Le Vinoux, un Technicien HelpDesk Linguiste : FRANCAIS / ANGLAIS / ALLEMAND, pour une mission de travail temporaire de 3 à 4 mois potentiellement renouvelable.MissionsIdentifier et diagnostiquer les problématiques...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Consort France Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk (H/F) pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'infogérance.Compétences requisesGestion des incidents et demandes à distanceMise à jour de la base de connaissance et rédaction de nouvelles procéduresContribution à l'amélioration de la qualité du serviceContexteVous serez rattaché(e)...

  • Technicien HelpDesk Linguiste

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteAeroemploiformation recherche pour son client Econocom un Technicien HelpDesk Linguiste pour une mission de travail temporaire de 3 à 4 mois potentiellement renouvelable.MissionsSupport Informatique : vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux.Résolution d'Incidents : vous identifiez et...

  • Technicien Helpdesk Linguiste

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Présentation du posteLynx RH, cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche pour son client Econocom un Technicien Helpdesk Linguiste pour une mission de travail temporaire de 3 à 4 mois potentiellement renouvelable.Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-le-Vinoux, France UIMM Temps plein

    Description du poste :Référence : AA1135MNLynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, membre de Mistertemp' Group, recherche pour son client Econocom implanté à Saint Martin Le Vinoux, un Technicien HelpDesk Linguiste : FRANCAIS / ANGLAIS /ITALIEN H/F, en CDI.Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support...