Gestionnaire Service Clients H/F
Il y a 2 mois
Poste : Acteur de la démarche d'amélioration continue et de l'application des process qualité, vous gérez les relations avec les clients et vous assurez de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
1/ Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service :
- Réponses aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées
- Traitement des réclamations
- Estimation du coût d'une prestation
- Suivi des demandes d'enlèvements partenaires et des clients
- Mise en place d'actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux
- Accompagne si nécessaire les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients
- Proposition de solutions d'optimisation de suivi des prestations
- Suivi des produits prioritaires
- Envoi des rapports d'arrivage aux clients
- Suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux
- Définition et négociation des responsabilités réciproques
2/ Analyser les dysfonctionnements et anomalies et communication des résultats
- Interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux afin de répondre aux demandes des clients
- Identification et analyse des causes des anomalies et dysfonctionnements
- Contrôle des documents Douane et ADR (matières dangereuses)
- Gestion des souffrances nationales et internationales
- Envoi des preuves de livraison aux clients
Vous êtes également chargé de promouvoir auprès des clients les outils de l'entreprise et les produits prioritaires.
Profil : De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'1 an d'expérience minimum à des fonctions similaires et de d'au moins 2 ans d'expérience en tant qu'Agent de Transit aérien.
Autonome, tenace et rigoureux, vous êtes doté d'un bon relationnel et aimez le travail d'équipe.
Vous avez le sens du service client et de la négociation.
Disponible immédiatement pour un démarrage rapide.
Rémunération : 34-36 KEUR
Entreprise : Notre client, acteur incontournable du secteur du transport et leader sur son marché, recherche dans le cadre d'un accroissement d'activité, un Gestionnaire Service Clients en CDI.
Le poste est situé à Roissy CDG et à pourvoir au plus vite.
Rémunération : 34-36 KEUR sur 13 mois.
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Gestionnaire Service Clients H/F
il y a 1 mois
France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en...
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Gestionnaire Service Clients H/F
il y a 1 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur de l'agroalimentaire. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil gestionnaire approvisionneur clients H/F en...
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Gestionnaire administratif
Il y a 2 mois
France, FR SERVICE RH Temps pleinPoste : Actual Group recherche activement un gestionnaire administratif (h/f) pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris. En tant que gestionnaire administratif (h/f), vous serez responsable des missions suivantes : - Traitement du courrier (tri, mise sous pli, affranchissement, dispatching) - L'accueil téléphonique et physique de...
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Gestionnaire administratif
Il y a 2 mois
France service rh Temps pleinPoste : Actual Group recherche activement un gestionnaire administratif (h/f) pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris. En tant que gestionnaire administratif (h/f), vous serez responsable des missions suivantes : - Traitement du courrier (tri, mise sous pli, affranchissement, dispatching) - L'accueil téléphonique et physique de...
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Gestionnaire Service Clients Néerlandais Anglais H/F
il y a 1 mois
France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous parlez néerlandais et anglais ? Vous évoluez dans la relation clients et recherchez un poste polyvalent et autonome ? Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recrute pour une société industrielle internationale basée à Versailles (78000, accessible de la gare de Versailles Chantier) un ou une Gestionnaire Service Clients...
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Gestionnaire Service Clients Néerlandais Anglais H/F
il y a 1 mois
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous parlez néerlandais et anglais ? Vous évoluez dans la relation clients et recherchez un poste polyvalent et autonome ? Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recrute pour une société industrielle internationale basée à Versailles (78000, accessible de la gare de Versailles Chantier) un ou une Gestionnaire Service Clients...
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Gestionnaire service clients H/F
il y a 1 semaine
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Qui sommes-nous ? Je suis Marion GAL, du cabinet de recrutement FED Supply spécialisé dans les métiers de l'ADV (Administration des Ventes) et de la Supply Chain. Mon rôle est de provoquer des rencontres qui ont du sens, en vous accompagnant dans votre recherche du poste idéal. Nous vous aidons à trouver des opportunités de carrière...
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Gestionnaire service clients H/F
il y a 1 semaine
France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Qui sommes-nous ? Je suis Marion GAL, du cabinet de recrutement FED Supply spécialisé dans les métiers de l'ADV (Administration des Ventes) et de la Supply Chain. Mon rôle est de provoquer des rencontres qui ont du sens, en vous accompagnant dans votre recherche du poste idéal. Nous vous aidons à trouver des opportunités de carrière...
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Gestionnaire paie
Il y a 2 mois
France SERVICE RH Temps pleinPoste : Isa Développement, recherche actuellement un Gestionnaire paie (h/f) pour une mission de 5 mois (minimum) à Nice 06000. En tant que gestionnaire de paie, vous serez un maillon essentiel dans l'administration des ressources humaines d'une entreprise. Votre rôle principal consistera à vous assurer que tous les collaborateurs sont...
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Gestionnaire paie
Il y a 2 mois
France SERVICE RH Temps pleinPoste : Envergure recherche actuellement un Gestionnaire paie (h/f) pour une mission de 5 mois (minimum) à Nancy. En tant que gestionnaire de paie, vous serez un maillon essentiel dans l'administration des ressources humaines d'une entreprise. Votre rôle principal consistera à vous assurer que tous les collaborateurs sont payés le montant qui...
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Gestionnaire paie
Il y a 2 mois
France, FR SERVICE RH Temps pleinPoste : Isa Développement, recherche actuellement un Gestionnaire paie (h/f) pour une mission de 5 mois (minimum) à Nice 06000. En tant que gestionnaire de paie, vous serez un maillon essentiel dans l'administration des ressources humaines d'une entreprise. Votre rôle principal consistera à vous assurer que tous les collaborateurs sont...
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Gestionnaire paie
Il y a 2 mois
France, FR SERVICE RH Temps pleinPoste : Envergure recherche actuellement un Gestionnaire paie (h/f) pour une mission de 5 mois (minimum) à Nancy. En tant que gestionnaire de paie, vous serez un maillon essentiel dans l'administration des ressources humaines d'une entreprise. Votre rôle principal consistera à vous assurer que tous les collaborateurs sont payés le montant qui...
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Gestionnaire de paie et facturation
il y a 4 semaines
France, FR SERVICE RH Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre centre de gestion situé à Cenon un gestionnaire facturation et paie H/F en CDD de 6 mois avec possibilité de CDI. En relation avec les agences emploi, le gestionnaire facturation et paie contribue activement à la qualité de la prestation de service en prenant en charge la réalisation des paies des collaborateurs...
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Gestionnaire de paie et facturation
il y a 4 semaines
France SERVICE RH Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre centre de gestion situé à Aix-en-Provence un gestionnaire facturation et paie H/F en CDD de 6 mois avec possibilité de CDI. En relation avec les agences emploi, le gestionnaire facturation et paie contribue activement à la qualité de la prestation de service en prenant en charge la réalisation des paies des...
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Gestionnaire de paie et facturation
Il y a 5 mois
France SERVICE RH Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre centre de gestion situé à Cenon un gestionnaire facturation et paie H/F en CDD de 6 mois avec possibilité de CDI. En relation avec les agences emploi, le gestionnaire facturation et paie contribue activement à la qualité de la prestation de service en prenant en charge la réalisation des paies des collaborateurs...
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Gestionnaire de paie et facturation
il y a 1 mois
France SERVICE RH Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre centre de gestion situé à Roanne un gestionnaire facturation et paie H/F en CDD de 6 mois avec possibilité de CDI. En relation avec les agences emploi, le gestionnaire facturation et paie contribue activement à la qualité de la prestation de service en prenant en charge la réalisation des paies des collaborateurs...
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Gestionnaire de paie et facturation
il y a 1 mois
France, FR SERVICE RH Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre centre de gestion situé à Aix-en-Provence un gestionnaire facturation et paie H/F en CDD de 6 mois avec possibilité de CDI. En relation avec les agences emploi, le gestionnaire facturation et paie contribue activement à la qualité de la prestation de service en prenant en charge la réalisation des paies des...
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Gestionnaire de paie et facturation
Il y a 2 mois
France, FR SERVICE RH Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre centre de gestion situé à Roanne un gestionnaire facturation et paie H/F en CDD de 6 mois avec possibilité de CDI. En relation avec les agences emploi, le gestionnaire facturation et paie contribue activement à la qualité de la prestation de service en prenant en charge la réalisation des paies des collaborateurs...
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Gestionnaire paie
il y a 3 semaines
France SERVICE RH Temps pleinPoste : Nous sommes à la recherche de notre futur Gestionnaire de Paie (H/F) pour rejoindre le Groupe Actual dans le cadre de son futur plan stratégique axé sur les Ressources Humaines. Sous la supervision du Responsable Paie groupe et au sein d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle crucial en tant que soutien dans la réalisation des...
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Gestionnaire paie
il y a 3 semaines
France, FR SERVICE RH Temps pleinPoste : Nous sommes à la recherche de notre futur Gestionnaire de Paie (H/F) pour rejoindre le Groupe Actual dans le cadre de son futur plan stratégique axé sur les Ressources Humaines. Sous la supervision du Responsable Paie groupe et au sein d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle crucial en tant que soutien dans la réalisation des...
