Emplois actuels liés à Technicien support informatique/Technicienne support informatique - Ancenis - HELPLINE

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Ancenis, Pays de la Loire, France TECHNODYM Temps plein

    Mission PrincipaleTechnodym est à la recherche de Techniciens Support Informatique pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera chargé de :Accueillir les demandes des utilisateurs internes par téléphone ou via un système de tickets.Résoudre les incidents et répondre aux requêtes des utilisateurs.Installer des applications nécessaires au bon...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 5 jours

    Ancenis, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance en anglais, en Active Directory, en réseau et en VPN. Il devra être capable d'analyser les problèmes, de communiquer efficacement et d'escalader les...

  • Technicien Support Informatique N2 H/F

    il y a 1 mois

    Ancenis, Pays de la Loire, France SPIE Temps plein

    Mission PrincipaleDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support Informatique N2 H/F. Vous serez chargé de :Accueillir les demandes de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un système de tickets.Résoudre les incidents et les requêtes des utilisateurs.Installer des applications nécessaires au bon fonctionnement...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Ancenis, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance en anglais, ainsi que des compétences en Active Directory, réseau et VPN.Compétences requisesAnglais lu, parlé et écritActive DirectoryBonne...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 6 jours

    Ancenis, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Le candidat idéal sera capable d'accueillir les sollicitations de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets.Compétences requisesAnglais lu, parlé et écrit...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois

    Ancenis-Saint-Géréon, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 44 Saint-Aignan (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) - Accueillir les sollicitations de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets- Traiter les incidents et les demandes de nos...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Ancenis-Saint-Géréon, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk - 44 Saint-Aignan (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) - Accueillir les sollicitations de nos utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets- Traiter les incidents et les demandes de nos...

  • Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique

    il y a 2 semaines

    Ancenis, Loire-Atlantique, France Up Skills Temps plein

    Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk Informatique Anglophone H/F pour une mission d'Intérim de 6 mois sur Ancenis (44).Date de démarrage : dès que possibleRémunération : 13,18€ brut de l'heure (35h/semaine)Avantages : tickets restaurant (part patronale 5,70 € net)Plage horaire...

  • Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique

    il y a 2 semaines

    Ancenis, France Up Skills Temps plein

    Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk Informatique Anglophone H/F pour une mission d'Intérim de 6 mois sur Ancenis (44).Date de démarrage : dès que possibleRémunération : 13,18€ brut de l'heure (35h/semaine)Avantages : tickets restaurant (part patronale 5,70 € net)Plage horaire...

  • Technicien Helpdesk Informatique

    il y a 3 semaines

    Ancenis, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    À propos de l'entreprise :Up Skills Nantes IT est une entreprise française spécialisée dans les services du numérique, qui accompagne les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.À propos du poste :Notre client, une société de service informatique, recherche un...

  • Technicien Helpdesk Informatique

    il y a 3 jours

    Ancenis, Pays de la Loire, France Up Skills Temps plein

    Mission d'IntérimUp Skills Nantes recherche un Technicien Helpdesk Informatique pour une mission d'intérim de 6 mois sur Ancenis (44).Rémunération13,18€ brut de l'heure (35h/semaine)AvantagesTickets restaurant (part patronale 5,70 € net)Plage horaire possibledu Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 - base de 35hMissions principalesTraitement...

  • Technicien assistance informatique

    il y a 2 jours

    Ancenis, Pays de la Loire, France Up Skills Temps plein

    Offre de travailUp Skills Nantes recherche un Technicien Helpdesk Informatique Anglophone H/F pour une mission d'Intérim de 6 mois sur Ancenis (44).Informations sur la missionRémunération : 13,18€ brut de l'heure (35h/semaine)Avantages : tickets restaurant (part patronale 5,70 € net)Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30...

  • Technicien Maintenance Matériel Informatique

    il y a 1 semaine

    Ancenis, Pays de la Loire, France Up Skills Temps plein

    Offre de MissionUp Skills recherche un Technicien Helpdesk Informatique Anglophone H/F pour une mission d'Intérim de 6 mois à Ancenis (44).AvantagesTickets restaurant (part patronale 5,70 € net)Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 - base de 35hCompétences requisesTraitement incident par téléphoneImpératif : savoir parler...

  • Technicien Maintenance Matériel Informatique

    il y a 1 semaine

    Ancenis, Pays de la Loire, France Up Skills Temps plein

    Offre de MissionUp Skills recherche un Technicien Helpdesk Informatique Anglophone H/F pour une mission d'Intérim de 6 mois à Ancenis (44).AvantagesTickets restaurant (part patronale 5,70 € net)Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 - base de 35hCompétences requisesTraitement incident par téléphoneImpératif : savoir parler...

  • Support Technique Informatique

    il y a 2 semaines

    Ancenis, Loire-Atlantique, France Up Skills Temps plein

    Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk Informatique Anglophone H/F pour une mission d'Intérim de 6 mois sur Ancenis (44). Avantages : tickets restaurant (part patronale 5,70 € net) Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 - base de 35h Traitement incident par...

  • Support Technique Informatique

    il y a 2 semaines

    Ancenis, Loire-Atlantique, France Up Skills Temps plein

    Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Helpdesk Informatique Anglophone H/F pour une mission d'Intérim de 6 mois sur Ancenis (44). Avantages : tickets restaurant (part patronale 5,70 € net) Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 - base de 35h Traitement incident par...

  • Technicien Helpdesk Informatique Anglophone

    il y a 1 semaine

    Ancenis, Pays de la Loire, France Up Skills Temps plein

    Offre de MissionUp Skills recherche un Technicien Helpdesk Informatique Anglophone pour une mission d'intérim de 6 mois chez un client de la société de service informatique.Informations sur la MissionLocalisation : Ancenis (44)Plage horaire : Du lundi au vendredi de 9h à 17h30, base de 35hRémunération : 13,18€ brut de l'heureCompétences et...

  • Technicien Informatique et Tests H/F

    il y a 3 jours

    Ancenis, Pays de la Loire, France Up Skills Temps plein

    Up Skills recherche un Technicien Informatique et Tests H/F pour son client, une société de service informatique, pour une mission d'intérim de 6 mois à Ancenis (44). **Avantages** * Tickets restaurant (part patronale 5,70 € net) **Plage horaire possible** * Du lundi au vendredi de 9h à 17h30 - base de 35h **Compétences requises** * Traitement...

  • Technicien Informatique et Tests H/F

    il y a 4 jours

    Ancenis, Pays de la Loire, France Up Skills Temps plein

    Up Skills recherche un Technicien Informatique et Tests H/F pour une mission d'Intérim de 6 mois sur Ancenis (44). **Avantages** * Tickets restaurant (part patronale 5,70 € net) **Plage horaire possible** * Du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 - base de 35h **Compétences requises** * Traitement incident par téléphone * Au moins 6 mois...

  • Technicien Informatique et Tests H/F

    il y a 3 jours

    Ancenis, Pays de la Loire, France Up Skills Temps plein

    Up Skills recherche un Technicien Informatique et Tests H/F pour une mission d'Intérim de 6 mois sur Ancenis (44). **Avantages** * Tickets restaurant (part patronale 5,70 € net) **Plage horaire possible** * Du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 - base de 35h **Compétences requises** * Traitement incident par téléphone * Au moins 6 mois...

Technicien support informatique/Technicienne support informatique

Il y a 3 mois

Ancenis, France HELPLINE Temps plein

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous


Dans le cadre du renfort de notre équipe client sur Ancenis, je recherche un(e) Technicien(ne) Support N1-N2


Vos missions :


● Sollicitation des utilisateurs

-Enregistrer, qualifier, traiter puis clôturer les demandes

-Assurer la communication vers les utilisateurs lors d’incidents ou d’interventions

programmées.


● Traitement ou déclenchement des actions de support à distance ou de proximité

-Assurer le support de niveau 1 sur les incidents et les demandes de service

-Assurer le support de proximité de niveau 2 des équipements informatiques et/ou

téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et

péritéléphonie)

-Assurer la gestion des incidents et garantir la reprise dans un délai compatible avec

les engagements de service

-Réaliser les Demandes de service et piloter leur réalisation en cas d’escalade interne

ou vers les prestataires

-Effectuer l’installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques

-Télédistribuer les applications en suivant les procédures.


● Optimisation des prestations

-Fournir au Management des informations et des recommandations sur l’amélioration

des services

-Identifier les besoins en formation des utilisateurs

-Alimenter la base de connaissance et contribuer à sa pertinence (mise à jour,

utilisation)

-Concourir à l’intégration des nouveaux arrivants


● Reporting

o Réaliser et diffuser quotidiennement une météo informatique à l’équipe technique

o Contrôler les postes et serveurs affectés sur les consoles d’administration et

contrôler la disponibilité des applications sur la console de supervision.


Profil recherché :


● Maîtrise de l’anglais obligatoire

● Notions d’ITIL

● Connaissance sur des outils de ticketing (incidents et demandes de services)

● Compétences techniques en réseau et bureautique

● Sens du service

● Travail en équipe

● Aisance rédactionnelle


Salaire : 23-26k bruts annuels


Les avantages :

Télétravail 1 jour par semaine

Carte tickets resto (prise en charge à 60% par Helpline)

Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€

Prime de participation annuelle

Nos petits + : un CSE avec de nombreux avantages culturels – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un partenaire mobilité – une mutuelle prise en charge à 50% – prise en charge à 50% des transports en commun – des experts passionnés par leur métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap