Directeur·Directrice après-vente et service H/F
il y a 1 mois
Poste : Acteur clé de notre organisation, vous êtes chargé·e de superviser et de diriger toutes les activités de service après-vente et de support client pour nos solutions.
Vous veillez à ce que nos clients bénéficient d'un support de haute qualité et que les services offerts répondent aux standards d'excellence de l'entreprise.
Vous jouez un rôle central dans l'amélioration continue de la satisfaction client, l'optimisation des processus et le développement de votre équipe composée de managers intermédiaire.
Plus particulièrement, vous :
- Gérez le budget du département dans une logique d'optimisation et garantissez que les opérations soient réalisées dans les limites budgétaires
- Intervenez dans la gestion des contrats à fort enjeux commerciaux
- Analysez les performances financières et mettez en oeuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs de rentabilité
- Utilisez des outils de gestion et exploitez les données pour suivre et optimiser les performances et les interventions de service
- Sensibilisez et responsabilisez vos collaborateurs à la performance à travers la mise en place d'indicateurs clés, et vous assurez qu'ils sont suivis
- Développez les compétences du management intermédiaire avec l'objectif de garantir un service client de premier ordre tout en assurant la rentabilité du département ; accompagnez, formez et coachez
- Identifiez et mettez en oeuvre des améliorations continues des processus pour accroître l'efficacité et réduire les coûts
- Travaillez en synergie avec les autres départements afin d'assurer une gestion efficace
Veillez à ce que toutes les opérations de service respectent les normes de sécurité et de conformité réglementaire
Profil : Issu·e d'une formation à dominante technique, vous justifiez d'une expérience avérée en direction d'organisations de service dans un environnement industriel et technique.
Reconnu·e pour votre leadership, vous accompagnez vos collaborateurs directs dans leur montée en compétences. Vous les guidez avec des principes solides et inspirants en phase avec nos valeurs et favorisez une culture de la collaboration et de l'excellence.
Vous avez une excellente connaissance de l'utilisation des outils CRM et de l'interprétation des données comme levier de performance pour le département et les équipes.
Orienté·e résultats, vous faites preuve d'une large autonomie et d'un fort esprit d'initiative, et êtes capable de gérer les priorités multiples dans un environnement dynamique.
En nous rejoignant, vous avez un impact direct sur l'amélioration de nos performances commerciales et opérationnelles.
Vous intégrez une culture axée sur l'humain, l'excellence, la qualité et l'innovation.
Nous vous offrons un poste clé riche en projets variés et de nombreux avantages dans un environnement de travail professionnel et qualitatif, au sein d'une structure qui aligne valeurs et performance.
Entreprise : Filiale d'un groupe international et leader dans notre secteur d'activité, nous fabriquons et commercialisons des équipements complets répondant aux besoins spécifiques des clients industriels.
Notre solide expertise métier, notre proximité avec nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs et collaboratrices et notre exigence en matière de qualité, sont des valeurs essentielles qui guident notre engagement quotidien.
Nous recherchons en CDI un·e Directeur·Directrice après-vente et service.
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France LHH REUNION Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Directeur d'exploitation, vous êtes responsable de l'encadrement, l'organisation, la gestion du service Après-vente d'une concession automobile ainsi que la supervision de la vente des pièces de rechange aux clients particuliers. A ce titre, vous assurez, notamment, les missions suivantes...
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France, FR LHH REUNION Temps pleinPoste : Sous l'autorité du Directeur d'exploitation, vous êtes responsable de l'encadrement, l'organisation, la gestion du service Après-vente d'une concession automobile ainsi que la supervision de la vente des pièces de rechange aux clients particuliers. A ce titre, vous assurez, notamment, les missions suivantes...
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France, FR DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Responsable de notre activité en France (+/- 70 personnes, 18 M¤ de CA), acteur clé et stratégique de notre groupe, vous définissez, pilotez et animez la stratégie de développement sur nos métiers : maintenance, ingénierie et pièces détachées. Plus particulièrement, vous : -Développez et mettez en oeuvre la stratégie commerciale et...
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France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Responsable de notre activité en France (+/- 70 personnes, 18 M¤ de CA), acteur clé et stratégique de notre groupe, vous définissez, pilotez et animez la stratégie de développement sur nos métiers : maintenance, ingénierie et pièces détachées. Plus particulièrement, vous : -Développez et mettez en oeuvre la stratégie commerciale et...
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Secrétaire Après-vente
Il y a 3 mois
France SIPA AUTOMOBILES Temps pleinAvec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest. Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile. Nous comptons aujourd’hui plus de 760 collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des valeurs fortes...
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Technicien de service après-vente pour la France
il y a 3 semaines
France, FR Fritz Studer AG Temps pleinPoste : POUR RENFORCER NOTRE ÉQUIPE INTERNATIONALE, NOUS RECHERCHONS UN Technicien de service après-vente pour la France (h/f) Missions : - Mise en service de machines standards et spéciales - Formation des clients - Dépannages / Réparations - Maintenance des machines - Mise en route de machines projets Profil : - Formation de base...
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Technicien de service après-vente pour la France
il y a 3 semaines
France Fritz Studer AG Temps pleinPoste : POUR RENFORCER NOTRE ÉQUIPE INTERNATIONALE, NOUS RECHERCHONS UN Technicien de service après-vente pour la France (h/f) Missions : - Mise en service de machines standards et spéciales - Formation des clients - Dépannages / Réparations - Maintenance des machines - Mise en route de machines projets Profil : - Formation de base...
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Technicien Service Après-Vente
il y a 1 mois
France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et gestion de talents, recrute pour son client, leader dans le secteur technique basé à Gonfreville-l'Orcher (76700), un(e) Chargé(e) de garantie après-vente en intérim pour 12 mois. Vous intégrez une entreprise innovante et engagée dans la satisfaction client, évoluant dans...
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Technicien Service Après-Vente
il y a 1 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et gestion de talents, recrute pour son client, leader dans le secteur technique basé à Gonfreville-l'Orcher (76700), un(e) Chargé(e) de garantie après-vente en intérim pour 12 mois. Vous intégrez une entreprise innovante et engagée dans la satisfaction client, évoluant dans...
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Conseiller Client Après Vente
il y a 6 jours
Roissy-en-France Groupe Jallu Berthier Temps pleinDepuis 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 33 points de vente, distribue les marques : Ford, MG, Volkswagen, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France. Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses...
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Réceptionnaire après-vente H/F
il y a 3 semaines
France, FR SOPEMA Temps pleinPoste : Sous la Responsabilité du Responsable des Ventes, vos missions consisteront à : Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation auprès de Fleet Box Conseiller les clients sur les interventionsFaire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations Déterminer les heures nécessaires pour...
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Réceptionnaire après-vente H/F
il y a 3 semaines
France SOPEMA Temps pleinPoste : Sous la Responsabilité du Responsable des Ventes, vos missions consisteront à : Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation auprès de Fleet Box Conseiller les clients sur les interventionsFaire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations Déterminer les heures nécessaires pour...
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Technicien Service Après-Vente
il y a 5 jours
France Adecco Temps pleinPoste : Vous souhaitez intégrer une entreprise leader dans la conception, la fabrication et la maintenance d'équipements pour les engins de travaux publics?Forte de son expertise et de son engagement en faveur de l'innovation, l'entreprise implantée en Champagne Ardenne accompagne ses clients à travers un service après-vente de qualité....
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Technicien Service Après-Vente
il y a 3 jours
France, FR Adecco Temps pleinPoste : Vous souhaitez intégrer une entreprise leader dans la conception, la fabrication et la maintenance d'équipements pour les engins de travaux publics?Forte de son expertise et de son engagement en faveur de l'innovation, l'entreprise implantée en Champagne Ardenne accompagne ses clients à travers un service après-vente de qualité....
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Technico-Commercial Après-Vente
Il y a 2 mois
Puiseux-en-France Talents Commerciaux Temps pleinA propos de l'entreprise : Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels. A propos du poste : Talents...
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Technico-Commercial Après-Vente
Il y a 2 mois
France Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. NOTRE CABINET RECHERCHE POUR L'UN DE SES CLIENTS, SPÉCIALISÉ DANS LE MATÉRIEL ET LES ENGINS TP, UN TECHNICO-COMMERCIAL AVANT-VENTE ITINÉRANT SUR LES DÉPARTEMENTS 95, 78 ET...
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Technico-Commercial Après-Vente
Il y a 2 mois
France, FR Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. NOTRE CABINET RECHERCHE POUR L'UN DE SES CLIENTS, SPÉCIALISÉ DANS LE MATÉRIEL ET LES ENGINS TP, UN TECHNICO-COMMERCIAL AVANT-VENTE ITINÉRANT SUR LES DÉPARTEMENTS 95, 78 ET...
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Chef de Projet Marketing Après-Vente H/F
il y a 4 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Nous recherchons un Chef de Projet Marketing Après-Vente passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chef de Projet Marketing Après-Vente, vous aurez pour missions : * Participer à la définition de la stratégie marketing et de communication de l'activité après-vente sur le marché France, * Concevoir et piloter les...
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Technico-Commercial Après-Vente
il y a 4 semaines
Puiseux-en-France LINKING TALENTS Temps pleinRésuméTechnico-Commercial Après-Vente - Matériel TP, 95380 Puiseux En France, CDI, Temps plein.Secteur : BTP / Construction - usinesFonction : Commercial / VenteSalaire : 30 000 à 45 000 € par anAvantages : RTT-VFEntreprise : Talents CommerciauxL'entrepriseTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience...
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Technico-Commercial Après-Vente
il y a 3 semaines
Puiseux-en-France, Ile-de-France, 95380, Sarcelles LINKING TALENTS Temps pleinRésuméTechnico-Commercial Après-Vente - Matériel TP, 95380 Puiseux En France, CDI, Temps plein.Secteur : BTP / Construction - usinesFonction : Commercial / VenteSalaire : 30 000 à 45 000 € par anAvantages : RTT-VFEntreprise : Talents CommerciauxL'entrepriseTalents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience...
