Coordinateur pilotage infogérance F/H

il y a 3 semaines

LYON, France VILLE DE LYON Temps plein

La Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique (DSITN) est une direction ressource au service des directions de la Ville de Lyon.Ses deux missions principales sont le maintien en condition opérationnelle du système d’information et la conduite de projets pour son évolution et son développement. Composée d’environ 80 agents répartis en 4 services, la DSITN gère de nombreux services (plus de 200 applications métier ou sites internet) et de nombreux équipements informatiques, notamment 7156 postes de travail, 2000 points d’impression et 500 serveurs.Rattaché au responsable du pôle Pilotage de l’Infogérance, vous devez vous assurer que les activités délivrées par nos prestataires d’infogérance du SI sont conformes aux exigences opérationnelles attendues.Vous veillez à ce que les services proposés soient de bonne qualité, vous vous assurez que les prestations sont conformes aux engagements contractuels, vous maintenez un bon climat relationnel entre tous les acteurs internes de la DSITN et les prestataires de TME.Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de la DSITN, les correspondants informatique des directions, les prestataires (TMA, TME …) et les autres tiers.Activités principales :1. Pilotage des infogérants : - Veiller au respect des engagements contractuels des prestataires- Contrôler la qualité des services délivrés par les infogérants- Participer à la mise en évidence des risques opérationnels potentiels : gestion des escalades et points chauds2. Gestion des processus :- Être gestionnaire des processus suivants :o Crises : rôle d’incident manager et de « support » des pilotes de criseo Problèmes : suivi du portefeuille et de l’avancement des problèmes- Devenir gestionnaire d’autres processus à venir3.  Reportings et bilans : - Produire les reportings d’activité du pôle- Suivre et consolider les statistiques et résultats des prestataires de l’infogérance- Communiquer de manière régulière pour informer des résultats obtenus- Proposer des plans d’amélioration des activités réalisées4. Instances de pilotage : - Mener / piloter / faire évoluer le PEX (Point d’Exploitation Quotidien)- Participer, en appui des responsables de pôle, aux COTECH et aux comités interlot, faire remonter les points d’arbitrages et s’assurer des bonnes relations et modes de fonctionnement entre les différents prestataires de l’infogérance- Escalader en COPIL les sujets nécessairesActivités secondaires :1. Réversibilité et PEC :- Participer aux phases de réversibilité des prestataires : test annuel et plan d’actions associés, réversibilité de fin de marché- Participer aux phases de Prise En Charge des nouveaux marchés et nouveaux prestataires2. Amélioration et mise en œuvre des nouveaux processus :- Faire appliquer les processus définis- Participer à l’amélioration des processus existants- Participer à la création des nouveaux processus avec les acteurs DSITN et responsables de processus3. Vie du pôle pilotage de l’infogérance et du service opérations : - Suppléer l’absence d’un coordinateur pendant les congés et absences- Participer au fonctionnement de l’ensemble des activités du pôle- Etre le relai vers sa direction en cas d’absence de son responsable de pôle (communication, suivi VIP, …)

  • Coordinateur Pilotage Infogérance

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Rattachée à la délégation ressources, la Direction des Systèmes d’Information et de la Transformation Numérique (DSITN) est une direction ressource au service des directions de la Ville de Lyon. Rattaché au responsable du pôle Pilotage de l’Infogérance, vous devez vous assurer que les...

  • Pilote de Prestation Infogerance/ Contract Manager

    il y a 1 jour

    Lyon, France Groupe SEB Temps plein

    **MISSION**: Rattaché au Responsable Global Support, vos principales responsabilités seront de: - Gérer et assurer le suivi opérationnel de la relation avec un portefeuille de fournisseurs (éditeurs, fournisseurs de services, partenaires d’infogérances ) - Organiser et animer les Comités contractuels avec ces fournisseurs (comités techniques,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France KURIBAY Temps plein

    Notre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie. Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée. Pour accompagner notre développement, nous recherchons...

  • Coordinateur Technique Applicatif

    il y a 1 jour

    Lyon, France HR Team Temps plein

    Être le coordinateur technique auprès des équipes projets des Domaines Fonctionnels en assurant: - La délégation et/ou automatisation des opérations techniques courantes vers l’infogérance. - Gestion des problèmes relatifs aux incidents techniques et à la performance de l’applicatif et des flux associés, - Avoir un background technique - Avoir...

  • Coordinateur technique – Poste de travail

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps plein 48 000 € - 53 000 €

    Description de l'entreprise Né de l'expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l'environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s'est élargi aux infrastructures, à la data et à l'intelligence collective, toujours avec un objectif...

  • Coordinateur technique – Poste de travail

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experteam Temps plein

    Description de l'entrepriseNé de l'expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l'environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s'est élargi aux infrastructures, à la data et à l'intelligence collective, toujours avec un objectif...

  • Appui Au Pilotage

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Appui Au Pilotage Junior

    il y a 1 jour

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Appui Au Pilotage

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Coordinateur / Coordinatrice (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Alpysia Temps plein

    Dans le cadre de la création d’un nouveau service, Alpysia cherche à pourvoir pour son **Service d’Accompagnement à la Parentalité des Personnes en situation de Handicap (SAPPH) **situé dans l’**agglomération de Chambéry**, le poste de **Coordinateur / Coordinatrice SAPPH (H/F)** aux conditions suivantes: Sous la responsabilité du directeur...