Adjoint Support IT H/F

il y a 6 jours


France FED IT Temps plein

Poste : Contrat : CDI
Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut
Prise de fonction : Octobre 2024
Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatique
Niveau d'expérience requis : 4 ans et plus
Localisation : Paris
Déplacements : Oui

Vous êtes adjoint du responsable du support Informatique zone France & EMEA.

En appui du responsable vous êtes le principal point de contact du support informatique de niveau 2 et VIP pour les utilisateurs finaux et les clients.

Vous intervenez de l'attribution des tickets jusqu'au contrôle de résolution des incidents.

Périmètre d'intervention et volumétrie :

* Nombre d'utilisateurs : 7000 utilisateurs dans la région EMEA
* Numéro de demande régional : 50
* Numéro de division : 9
* Sites EMEA : 150
* Prestataires : 10 en interne, 20 en externe (TPM)
* Tickets incidents par mois : 350 France / 3000 EMEA

Vos tâches principales :

* Assurer l'expérience utilisateur et la qualité et l'efficacité du support
* Gestion du backlog,
* Mise en place des rapports et des statistiques (KPI)
* Aide à l'amélioration continue du flux de travail ou des processus
* Gestion et supervision des stagiaires
Profil : Vous êtes diplômé en informatique avec une expérience de 4 ans minimum en tant que technicien Support N2 / VIP avec l'outil Service Now

Vous avez évolué dans une société à dimension internationale
Vous avez travaillé en anglais
Une seconde langue européenne est un atout (espagnol, allemand, italien, polonais, etc)
Vous êtes mobile pour des interventions sur sites en France
Vous maitrisez le support matériel (PC, Mobiles, imprimantes) et logiciel (messagerie, O365, etc)
Entreprise : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique).
  • Chef de projet IT H/F

    il y a 2 semaines


    France FED IT Temps plein

    Poste : Vous êtes rompu aux rôles de chef de projet coordinateur avec une vision 360 d'une entreprise ? Prenez quelques instants pour lire cette annonce ! Je suis Laetitia, spécialiste du recrutement de profils IT depuis 3 ans, et accompagne l'un de mes clients sur sa recherche de Chef de projet IT / ERP (F/H). Mon client est un groupe du...

  • Chef de projet IT H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous êtes rompu aux rôles de chef de projet coordinateur avec une vision 360 d'une entreprise ? Prenez quelques instants pour lire cette annonce ! Je suis Laetitia, spécialiste du recrutement de profils IT depuis 3 ans, et accompagne l'un de mes clients sur sa recherche de Chef de projet IT / ERP (F/H). Mon client est un groupe du...

  • Adjoint Support IT H/F

    il y a 5 jours


    Île-de-France FED SAS Temps plein

    Contrat : CDIRémunération : de 40 000 à 45 000 € annuel brutPrise de fonction : Octobre 2024Niveau d'étude : Bac à Bac +3 informatiqueNiveau d'expérience requis : 4 ans et plusLocalisation : ParisDéplacements : OuiVous êtes adjoint du responsable du support Informatique zone France & EMEA. En appui du responsable vous êtes le principal...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez évoluer dans l'environnement du Retail et Digital ? Vous êtes à l'aise sur un rôle transversal, amenant une part de technicité ? Je vous propose prendre 2 minutes pour lire ce qui suit Je suis Laetitia, consultante chez Fed IT depuis près de 3 ans, et j'accompagne l'un de mes clients sur leur recherche...


  • France FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez évoluer dans l'environnement du Retail et Digital ? Vous êtes à l'aise sur un rôle transversal, amenant une part de technicité ? Je vous propose prendre 2 minutes pour lire ce qui suit Je suis Laetitia, consultante chez Fed IT depuis près de 3 ans, et j'accompagne l'un de mes clients sur leur recherche...


  • France FED IT Temps plein

    Poste : Vous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance situé à Part-Dieu ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un.e Technicien.ne de Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous souhaitez intégrer un groupe industriel en pleine croissance situé à Part-Dieu ? Loubna EL IDRISSI, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un.e Technicien.ne de Support Informatique (F/H) en intérim pendant 6 mois, avec possibilité d'embauche...

  • Responsable it f/h

    il y a 4 semaines


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez les environnements industriels ? Travailler dans un contexte digitalisé et tourné vers l'innovation vous attire ? Alors, prenez deux minutes pour me lire Je suis Laetitia, consultante chez Fed depuis 3 ans et spécialisée IT. J'accompagne l'un de mes clients sur sa recherche d'un DSI / Responsable IT (F/H),...

  • Responsable it f/h

    il y a 4 semaines


    France FED IT Temps plein

    Poste : Vous appréciez les environnements industriels ? Travailler dans un contexte digitalisé et tourné vers l'innovation vous attire ? Alors, prenez deux minutes pour me lire Je suis Laetitia, consultante chez Fed depuis 3 ans et spécialisée IT. J'accompagne l'un de mes clients sur sa recherche d'un DSI / Responsable IT (F/H),...

  • Adjoint Responsable IT

    Il y a 2 mois


    Île-de-France, France CLOSTERA Temps plein

    Professionnel de l’IT expérimenté, vous intervenez en tant qu’Adjoint au Responsable IT du site.Votre mission principale :Intervenir pour satisfaire les demandes des utilisateurs et des clients sur tous les sujets Réseaux et informatiqueIntervenir pour résoudre les dysfonctionnements remontés ou constatés.Management d’équipe :Assurer...

  • Adjoint Responsable IT

    Il y a 2 mois


    Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Professionnel de l’IT expérimenté, vous intervenez en tant qu’Adjoint au Responsable IT du site.Votre mission principale :Intervenir pour satisfaire les demandes des utilisateurs et des clients sur tous les sujets Réseaux et informatiqueIntervenir pour résoudre les dysfonctionnements remontés ou constatés.Management d’équipe :Assurer...


  • Île-de-France Experis France Temps plein

    Technicien support IT VIP (H/F) - ParisDans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous êtes habitué aux environnements de travail technico-fonctionnels ? Vous appréciez être sur un rôle de coordinateur avec une vision 360 d'une entreprise ? Prenez quelques instants pour lire cette annonce ! Je suis Laetitia, spécialiste du recrutement de profils IT depuis 3 ans, et accompagne l'un de mes clients sur sa...


  • France FED IT Temps plein

    Poste : Vous êtes habitué aux environnements de travail technico-fonctionnels ? Vous appréciez être sur un rôle de coordinateur avec une vision 360 d'une entreprise ? Prenez quelques instants pour lire cette annonce ! Je suis Laetitia, spécialiste du recrutement de profils IT depuis 3 ans, et accompagne l'un de mes clients sur sa...

  • Chef de projet IT Finance H/F

    il y a 3 semaines


    France Fed IT Temps plein

    Poste : Vous êtes habitué aux environnements de travail technico-fonctionnels ? Vous appréciez être sur un rôle de coordinateur avec une vision 360 d'une entreprise ? Prenez quelques instants pour lire cette annonce ! Je suis Laetitia, spécialiste du recrutement de profils IT depuis 3 ans, et accompagne l'un de mes clients sur sa...

  • Chef de projet IT Finance H/F

    il y a 3 semaines


    France, FR FED IT Temps plein

    Poste : Vous êtes habitué aux environnements de travail technico-fonctionnels ? Vous appréciez être sur un rôle de coordinateur avec une vision 360 d'une entreprise ? Prenez quelques instants pour lire cette annonce ! Je suis Laetitia, spécialiste du recrutement de profils IT depuis 3 ans, et accompagne l'un de mes clients sur sa...


  • France, FR ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Poste : Dans le cadre du renforcement de sa DSI, ce groupe recrute un.e responsable IT opérations H/F. Le poste est basé à coté de Grenoble. Rattaché au DSI, le poste de responsable IT opérations H/F couvre les missions suivantes : * Animation des équipes opérations * Maintien des infrastructures IT du groupe (suivi, évolutions, incidents,...


  • France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Poste : Dans le cadre du renforcement de sa DSI, ce groupe recrute un.e responsable IT opérations H/F. Le poste est basé à coté de Grenoble. Rattaché au DSI, le poste de responsable IT opérations H/F couvre les missions suivantes : * Animation des équipes opérations * Maintien des infrastructures IT du groupe (suivi, évolutions, incidents,...


  • France FED IT Temps plein

    Poste : La finance ou l'IT, pourquoi choisir ? Client final recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de support ERP finance ! CDI Création de poste Société de distribution nationale (1 500 personnes, 350 magasins). Rattaché(e) au Responsable du pôle applicatif, dans une équipe de 7 personnes, vous intégrez une DSI d'une quinzaine de...


  • France, FR FED IT Temps plein

    Poste : La finance ou l'IT, pourquoi choisir ? Client final recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de support ERP finance ! CDI Création de poste Société de distribution nationale (1 500 personnes, 350 magasins). Rattaché(e) au Responsable du pôle applicatif, dans une équipe de 7 personnes, vous intégrez une DSI d'une quinzaine de...