Chargé de service clients/Chargée de service clients

il y a 3 semaines


Le Mans, France UpYourBizz Temps plein

La mission

Ton objectif sera de garantir la satisfaction et le maintien des relations avec nos clients existants.

Ton défi principal consistera à mettre en place une stratégie efficace pour fidéliser nos clients. Cela impliquera :

  • La gestion proactive du portefeuille client de l'entreprise.
  • L'accompagnement et la formation personnalisée des clients dans l'utilisation optimale du logiciel.
  • Une écoute attentive des besoins des clients, suivie d'une réponse adéquate.
  • Le développement et la mise en œuvre d'une stratégie de fidélisation client novatrice.
  • La collecte de feedbacks et l'analyse minutieuse de l'expérience utilisateur afin de proposer des améliorations continues.
  • La proposition proactive de services complémentaires pour renforcer la satisfaction client (up-selling ou cross-selling).
  • La gestion efficace des réclamations et des désabonnements clients.
  • La rédaction de rapports détaillés et la tenue à jour des comptes clients.
  • Le suivi assidu du plan d'action, avec une analyse rigoureuse des résultats et des indicateurs de performance clés (KPI).



Vous

Si tu combines dynamisme et une écoute attentive, tout en étant capable de t'adapter à différents interlocuteurs, alors ce poste est fait pour toi

De plus, tu devras :

  • Avoir un attrait pour la résolution de problèmes
  • Faire preuve d'organisation et de proactivité
  • Posséder une grande aisance avec les outils informatiques
  • Développer des compétences de recherche, d'analyse et de synthèse
  • Démontrer d'excellentes capacités à communiquer à l'écrit et à l'oral
  • Apprécier à la fois le travail autonome et en équipe

En ce qui concerne ton parcours :

Avec au moins un Bac +2 et trois ans d'expérience dans le support client, idéalement dans un environnement web ou logiciel, tu corresponds parfaitement au profil recherché.



  • Le Mans, France UpYourBizz Temps plein

    La mission Ton objectif sera de garantir la satisfaction et le maintien des relations avec nos clients existants.Ton défi principal consistera à mettre en place une stratégie efficace pour fidéliser nos clients. Cela impliquera :La gestion proactive du portefeuille client de l'entreprise.L'accompagnement et la formation personnalisée des clients dans...


  • Le Havre, Normandie, France Start People LE HAVRE Temps plein

    MISSION :Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de contrôler et de gérer les listes de charge en corrélation avec les besoins des lignes et les demandes de nos clients. RESPONSABILITÉS :Vous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins opérationnels et dans...


  • Le Havre, France Agence de Saint-Hilaire du Harcouët (50) Temps plein

    **L'entreprise** Depuis 2006, notre agence a développé réseau important de partenaire dans différents domaines (industrie, BTP, TP, restauration,...) en conséquence nous accueillons tous profil en recherche d'emploi ou à l'écoute de nouvelle perspective professionnelle. Notre priorité et de définir avec chaque personne un projet à court, moyen ou...


  • Le Havre, France GEPS Services Temps plein

    **Nature et périmètre des responsabilités exercées**: Fort d’une première expérience dans le domaine de la chaudronnerie et / ou de la mécanique, et / ou du process, vous assurerez le traitement des demandes clients et collecterez l’ensemble des informations techniques pour élaborer les devis de prestations de service (maintenances, revamping,...

  • Charge Service Client

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Staffing R.A.S Le Havre, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d’activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et overseas. Nous recherchons pour l'un de nos client basé au Havre (76), **un/une CHARGE SERVICE CLIENTS - Cargo Readiness H/F, poste à pourvoir en...

  • Chargé Service Clients

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France Norman Recrutement Le Havre Temps plein

    **Description de l'entreprise** Norman Recrutement ~ **LE HAVRE** Notre agence **Norman Le Havre** recrute toutes qualifications dans les métiers du Bâtiment, Logistique, Transport ainsi sur les postes qualifiés en Tertiaire Administratif, Logistique. **Description du poste** Vous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins...


  • Le Mans, France Service Civique Solidarité Seniors Temps plein

    Sous la supervision du Responsable régional de l’AND-S2CS en Pays de la Loire et en collaboration étroite avec le reste de l’équipe, le chargé de développement a en charge l’appui au développement du Service Civique Solidarité Seniors dans le territoire de la Sarthe, à travers tout ou partie des missions suivantes : · Promouvoir le Service...


  • VILLENEUVE LE ROI, France Sinclair Ressources Temps plein

    Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité...

  • Chargé service clients

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France Norman Recrutement Le Havre Temps plein

    Description de l'entrepriseNorman Recrutement ~ LE HAVREAvec plus de 90 agences réparties en France, le Groupe JTI www.groupejti.com est le 1er réseau d'entreprises de travail temporaire d'associées.Notre agence Norman Le Havre recrute toutes qualifications dans les métiers du Bâtiment, Logistique, Transport ainsi sur les postes qualifiés en Tertiaire...


  • Le Havre, France GEPS Services Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une PME à taille humaine, GOAVEC ENGINEERING souhaite intégrer en CDI un **Nature et périmètre des responsabilités exercées**: Fort d’une première expérience dans le domaine de la chaudronnerie et / ou de la mécanique, et / ou du process, vous assurerez le traitement des demandes clients et collecterez l’ensemble des...


  • Le Havre, France DOMINO CONSULTING Temps plein

    Votre agence Domino Consulting Rouen, recrute pour le compte de son client un profil de Chargé d'Affaires Service Client (H/F), dans le secteur d'Évreux. **Vos missions**: Rédaction d’offre technique et budgétaire: - Proposition de solutions techniques et budgétaires suivant les demandes des clients - Analyser les besoins du client - Négociation...


  • Le Havre, France DOMINO CONSULTING Temps plein

    Votre agence Domino Consulting Rouen, recrute un profil de Chargé d'Affaires Service Client (H/F) dans le secteur d'Évreux. **Vos missions**: Rédaction d’offre technique et budgétaire: - Proposition de solutions techniques et budgétaires suivant les demandes des clients - Analyser les besoins du client - Négociation financière avec les clients -...


  • Montigny-le-Bretonneux, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le/la volontaire en charge des études Paracyclisme aura pour mission la réalisation d’un diagnostic fédéral et la formalisation de préconisations sur l’organisation et les offres vers les publics en situation de handicap à la Fédération Française de Cyclisme.Votre mission de Service CiviqueObjectifsIntégrer les publics en...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 semaine


    Le Havre, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Normandie - 27188 CRIQUEBOEUF SUR SEINE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...


  • Le Havre, France DOMINO CONSULTING Temps plein

    Votre agence Domino Consulting Rouen, recrute un profil de Chargé d'Affaires Service Client (H/F) dans le secteur d'Évreux. **Vos missions**: Rédaction d’offre technique et budgétaire: - Proposition de solutions techniques et budgétaires suivant les demandes des clients - Analyser les besoins du client - Négociation financière avec les clients -...


  • Le Havre, France CMA CGM Temps plein

    **MISSION**: Au sein de l’agence commerciale maritime, vous êtes en charge d’assurer le suivi des booking et de la réalisation opérationnelle du transport conformément aux attentes du client. **RESPONSABILITÉS**: Véritable interface entre le client et les équipes internes (opérations, documentation, commerciales), vous êtes le garant de la...


  • Le Havre, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Le Havre recrute **un chargé de service clients CARGO READINESS H/F** pour l'un de ses clients basé au Havre. Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de contrôler et de gérer les listes de charge en corrélation avec les besoins des lignes et les demandes...


  • Le Havre, France CMA CGM Temps plein

    **MISSION**: Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de contrôler et de gérer les listes de charge en corrélation avec les besoins des lignes et les demandes de nos clients. **RESPONSABILITÉS**: Vous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins opérationnels...


  • Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    **L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. Notre mission **:offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce !** On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville,...


  • Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    **L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville, Mondeville, Rots), on **prépare **les commandes, on **personnalise **si besoin, on **emballe **et...