Chargé Du Service Client Btob

il y a 1 mois


Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

**L’entreprise**

Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client.

On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville, Mondeville, Rots), on **prépare **les commandes, on **personnalise **si besoin, on **emballe **et on **expédie **(tout cela en moins de 48h )

Sur le terrain de **SupplyWeb** règne **esprit d’équipe**, **respect, convivialité** et **engagement.**
- **Règles du jeu**

Tu rejoins notre équipe composée de 7 joueurs au poste de **Chargé.e du service client.** Tu te places sous la responsabilité du Manager de la relation client.

Dans ce cadre, tu es responsable de la gestion des comptes d’un portefeuille clients, de taille et d’enjeu variables en fonction de ta compétence et de ton expérience. A ce titre, tu es l’interlocuteur privilégié de ton client, en assurant l’image de l’entreprise et en promouvant ses offres. Dans le but d’obtenir une satisfaction optimale, tu es chargé.e de veiller à ce que le service et les engagements contractualisés entre SUPPLYWEB et ses clients soient assurés, et conformes aux attentes réciproques. Tu les informes des évolutions de l’entreprise (tarifs, process, etc.). Tu es responsable de la gestion au quotidien et au long de l’année de ton portefeuille clients, détectes et proposes à ces derniers des axes de progrès spécifiques, et peut être amené à initier des services additionnels.

On te propose de partager le terrain avec nous pour une durée déterminée. Il est possible que la partie perdure, n’hésites donc pas à faire tes preuves. Chez nous, les bons joueurs ressortent gagnants à coup sûrs

Rendez-vous sur notre terrain de **Démouville**, pour une prise de poste **dès que possible et pour une durée de 5 mois**:

- du Lundi au Vendredi (chez nous, c’est repos les samedis / dimanches )
- de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
- **Le temps de la partie, tu auras pour missions**:

- La planification et la gestion de l'intégration des nouveaux clients en lien avec l'ensemble des services de l'entreprise dans l'optique de satisfaire les clients
- L'identification et l'analyse des problématiques et des insatisfactions des clients afin de réfléchir et proposer des axes d'amélioration
- La planification et l'organisation de la sortie des clients
- Assurer le service BtoC de certains des clients
- **En échange de ton investissement sur le terrain, tu profiteras**:

- D’un salaire mensuel brut de 1 939€ ;
- D’une prime d’intéressement ;
- D’une mutuelle et d’une prévoyance ;
- D’un accès à un CSE externalisé sur lequel Supplyweb impute 45 € chaque semestre, à utiliser sur l’espace culture (parc attraction, zoo, places de cinéma ) ;
- D’un accompagnement individualisé et de formation important ;
- Et surtout de l’opportunité de rejoindre équipe soudée, dynamique et à l’écoute de tes besoins
- **Profil du joueur recherché**:

- **Tu possèdes une expérience en gestion de compte dans un environnement e-commerce
- Tu parles anglais
- Tu maîtrises les outils informatiques et bureautiques (Excel/Outlook)
- Idéalement, tu connais les logiciels suivants : Magistor, Hubspot, Zendesk
- Tu possèdes de solides compétences en rédactionnelle et en relationnelle
- Tu es rigoureux.euse, organisé.e, réactif.ve, et possèdes le sens de l'écoute
- Tu gères ton stress, les conflits et les priorités
- Tu aimes le challenge et tu portes une attention particulière à la satisfaction client
- Tu souhaites rejoindre une entreprise entreprenante en pleine croissance dans laquelle il est possible d’évoluer
- Tu es soucieux.se des problématiques sociétales et environnementales et tu privilégies une entreprise qui s’interroge sur ces sujets
- Tu recherches une entreprise qui te permet de concilier de manière équilibrée ta vie professionnelle et ta vie personnelle
- **Comment recrute-t-on nos joueurs ?**

1 - la première étape : un entretien de pré-sélection d’une quinzaine de minutes avec un membre du service des Ressources Humaines ;
2 - si tu es sélectionné.e, tu passeras un second entretien avec ton futur manager sur site ;
3 - bravo tu peux chausser tes plus belles baskets, on t’attend sur le terrain

Supplyweb est fière de promouvoir la diversité et l’inclusion en encourageant l’embauche de personnes de différents horizons et des personnes en situation de handicap. Nous veillons à ce que notre environnement de travail soit accessible et accueillant pour tous

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 1 939,00€ par mois

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Mesures COVID-19:
D



  • Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    **L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. Notre mission **:offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce !** On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville,...


  • Le Havre, France TALENT EXPERT Temps plein

    Descriptif du poste Profil recherché De formation Bac+2/5 technique idéalement, vous avez une expérience significative dans un poste de directeur, responsable ou chef d’agence dans la vente de services aux entreprises dans le secteur des énergies sur la région havraise, dont vous connaissez bien le tissu industriel et économique. Vous disposez de...


  • Le Havre, France TALENT EXPERT Temps plein

    LOXAM POWER, filiale du Groupe LOXAM, est le spécialiste de la production d’énergie temporaire, clé en main. Notre équipe d’experts vous conseille pour répondre à vos besoins les plus spécifiques en production d’énergie électrique, production d’air comprimé ainsi qu'en maintien ou contrôle de température. Nos agences certifiées MASE...


  • Le Havre, Normandie, France Start People LE HAVRE Temps plein

    MISSION :Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de contrôler et de gérer les listes de charge en corrélation avec les besoins des lignes et les demandes de nos clients. RESPONSABILITÉS :Vous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins opérationnels et dans...


  • Le Havre, France Agence de Saint-Hilaire du Harcouët (50) Temps plein

    **L'entreprise** Depuis 2006, notre agence a développé réseau important de partenaire dans différents domaines (industrie, BTP, TP, restauration,...) en conséquence nous accueillons tous profil en recherche d'emploi ou à l'écoute de nouvelle perspective professionnelle. Notre priorité et de définir avec chaque personne un projet à court, moyen ou...

  • Commercial Btob

    il y a 1 mois


    Le Havre, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, un Commercial H/F pour une embauche en CDI. **Les missions**: En tant que Commercial BtoB, vous serez responsable de développer un portefeuille client et de promouvoir les produits/services auprès des entreprises. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe...


  • Le Havre, France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteEntreprise familiale dans la gestion globale des flux de marchandises et attachée à des valeurs fondamentales au service de leurs clients. Elle intervient dans 4 domaines d’activités spécifiques :Transport en France et en EuropeEntreposageImport/Export à l’internationalDéménagements nationaux et internationaux BtoBtoCSon...


  • Le Havre, France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteEntreprise familiale dans la gestion globale des flux de marchandises et attachée à des valeurs fondamentales au service de leurs clients.Elle intervient dans 4 domaines d'activités spécifiques :* Transport en France et en Europe* Entreposage* Import/Export à l'international* Déménagements nationaux et...


  • Le Havre, Seine-Maritime, France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteEntreprise familiale dans la gestion globale des flux de marchandises et attachée à des valeurs fondamentales au service de leurs clients.Elle intervient dans 4 domaines d'activités spécifiques :* Transport en France et en Europe* Entreposage* Import/Export à l'international* Déménagements nationaux et...


  • Le Havre, France GEPS Services Temps plein

    **Nature et périmètre des responsabilités exercées**: Fort d’une première expérience dans le domaine de la chaudronnerie et / ou de la mécanique, et / ou du process, vous assurerez le traitement des demandes clients et collecterez l’ensemble des informations techniques pour élaborer les devis de prestations de service (maintenances, revamping,...

  • Commercial Btob

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs, qui sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...

  • Charge Service Client

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Staffing R.A.S Le Havre, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d’activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et overseas. Nous recherchons pour l'un de nos client basé au Havre (76), **un/une CHARGE SERVICE CLIENTS - Cargo Readiness H/F, poste à pourvoir en...

  • Chargé Service Clients

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France Norman Recrutement Le Havre Temps plein

    **Description de l'entreprise** Norman Recrutement ~ **LE HAVRE** Notre agence **Norman Le Havre** recrute toutes qualifications dans les métiers du Bâtiment, Logistique, Transport ainsi sur les postes qualifiés en Tertiaire Administratif, Logistique. **Description du poste** Vous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins...


  • Le Havre, France SGDBF Temps plein

    Notre agence de négoce bois **DISPANO située à Sotteville-lès-Rouen** recherche son/sa futur(e): **Commercial sédentaire BtoB** Tu seras rattaché(e) au Responsable des ventes de l'agence et tu intègreras une équipe d'une cinquantaine de collaborateurs. **Ta mission principale ?** Développer et pérenniser ton portefeuille clients. Tu seras le...

  • Chargé service clients

    Il y a 2 mois


    Le Havre, France Norman Recrutement Le Havre Temps plein

    Description de l'entrepriseNorman Recrutement ~ LE HAVREAvec plus de 90 agences réparties en France, le Groupe JTI www.groupejti.com est le 1er réseau d'entreprises de travail temporaire d'associées.Notre agence Norman Le Havre recrute toutes qualifications dans les métiers du Bâtiment, Logistique, Transport ainsi sur les postes qualifiés en Tertiaire...

  • Chargé Du Service Client

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **Notre mission**: offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce ! **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville,...

  • Commercial Btob

    il y a 1 mois


    Le Havre, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH **Yvelines** - **Tertiaire**, cabinet de recrutement et d’intérim à **taille humaine**, recrute pour l’un de ses clients un** Commercial BtoB H/F**, basé à Méré** **(78). Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement **:conseil** - **expertise** et **bienveillance**. Vous...

  • Commercial Btob

    il y a 2 semaines


    Le Havre, France Dalta SA Temps plein

    La Société** Dalta**, Entreprise Française, est reconnue depuis près de 50 ans pour fabriquer et fournir une large gamme de produits techniques pour l'entretien, la maintenance, le nettoyage, la désinfection et l'hygiène. **Dalta** souhaite rester un apporteur de solutions "sur mesure" aux professionnels. Nos produits s'adressent aux entreprises de...

  • Commercial Btob

    il y a 4 semaines


    Le Havre, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH **Yvelines** - **Tertiaire**, cabinet de recrutement et d’intérim à **taille humaine**, recrute pour l’un de ses clients un** Commercial BtoB H/F**, basé à Méré** **(78). Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement **:conseil** - **expertise** et **bienveillance**. Vous...


  • Le Havre, France GEPS Services Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une PME à taille humaine, GOAVEC ENGINEERING souhaite intégrer en CDI un **Nature et périmètre des responsabilités exercées**: Fort d’une première expérience dans le domaine de la chaudronnerie et / ou de la mécanique, et / ou du process, vous assurerez le traitement des demandes clients et collecterez l’ensemble des...