Téléconseiller support clients

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE est à la recherche d'un Conseiller Clientèle Support (H/F) pour une société de pointe offrant des solutions logicielles B2B. Ce rôle est crucial pour une entreprise dont le produit est un leader sur le marché français, incluant la gestion des dépenses d'entreprise, les solutions de paiement et la consolidation des factures. En tant que Conseiller Clientèle Support, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et prospects, veillant à leur satisfaction totale. Vous travaillerez en collaboration avec les départements de conseil, finance, technique et ventes. Votre mission consistera à guider les clients, les sécuriser quant à l'utilisation de nos services et optimiser leur expérience et suivi. Vos responsabilités incluront : - La prise en charge des requêtes clients par téléphone ou via notre système de tickets. - L'évaluation et l'analyse des besoins clients. - La fourniture de solutions adaptées et de conseils pratiques sur nos logiciels. - La documentation des cas clients et la communication des problèmes rencontrés à l'équipe. - La participation aux tests des mises à jour et l'amélioration de notre base de connaissances. - Titulaire d'un BTS avec une expérience de 3 à 5 ans dans un service client, centre d'appels ou commercial. - Votre enthousiasme, votre précision et votre capacité à apprendre rapidement seront valorisés. Une formation interne sur nos logiciels et processus est prévue. - Un dynamisme contagieux et un sourire constant sont essentiels. - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à enseigner et votre professionnalisme. - Excellente maîtrise de la langue française, tant à l'écrit qu'à l'oral, et un goût pour les environnements dynamiques et innovants. Horaires de travail 8h30 12h00 et 13h30 17h30 et vendredi 17h00 Pas de télétravail ? Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience professionnelle, de bénéficier des nombreux avantages liés à nos comités d'entreprise Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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