Stage assistant relations clients

Qui sommes-nous ?CrypCool est la plateforme crypto du groupe AuCOFFRE, acteur français reconnu pour son expertise dans les métaux précieux, la sécurité patrimoniale et l’investissement hors système bancaire depuis plus de 15 ans. Notre cœur d’activité : proposer une expérience d’investissement simple et sécurisée autour de Bitcoin, Ethereum et VeraOne (or physique tokenisé), et développer des solutions innovantes comme la tokenisation de l’or. Travailler chez CrypCool, c’est évoluer au sein d’un écosystème riche, solide et pluridisciplinaire où les équipes collaborent étroitement sur des projets ambitieux et où les responsabilités évoluent avec les initiatives. Votre rôleEn tant que Stagiaire Relations Clients & Développement commercial, vous contribuerez directement à la qualité de l’expérience utilisateur. Votre mission : accompagner nos clients au quotidien, répondre à leurs questions, fluidifier leur parcours… et participer aux projets qui façonnent l’évolution de la plateforme.Relations clients & supportRépondre aux demandes (email, téléphone, chat) avec clarté, pédagogie et professionnalismeAccompagner les utilisateurs dans leur onboarding, dépôts/retraits et opérations Contribuer à la gestion et au suivi des éléments de conformité règlementaireIdentifier les points de blocage et proposer des améliorationsRelance & activation commercialeIdentifier les utilisateurs ayant entamé leur inscription sans finaliser leur parcoursMettre en place des relances par e-mail ou téléphone pour les inciter à finaliser leur inscriptionContribuer à des présentations de la plateformeProjets transverses & opportunités internesEn plus des missions quotidiennes, vous serez amené(e) à contribuer à certains projets transverses : amélioration des process, réflexions sur l’expérience client, évolutions produit, opérations exceptionnelles, collaborations avec l’équipe AuCOFFRE.Marketing & contenuAider à la création ou mise à jour de ressources pédagogiques (FAQ, guides, emails…)Participation à certaines actions marketing (emailing, réseaux sociaux, workflows)Veille crypto/produit en lien avec l’équipe marketingLe profil que nous recherchonsVous êtesEtudiant(e) en année de césure ou en fin de cursus (commerce, finance, ingénierie, communication, marketing..)À l’aise dans la communication, clair(e) et attentif(ve) à vos interlocuteursOrganisé(e), rigoureux(se), force de propositionCurieux(se) et capable d’apprendre vite dans un environnement en mouvementÀ la recherche d’un stage où vous pouvez vraiment contribuer et prendre des responsabilitésVous aimezL’univers des cryptomonnaies et ce qu’elles représentent : évolution monétaire, souveraineté individuelle, philosophie décentralisée, innovation financière.Suivre l’actualité du secteur et les enjeux économiques, techniques et culturels qui entourent Bitcoin et la crypto.Les enjeux liés à la finance, la diversification patrimoniale et les innovations numériques Le contact client et communiquez facilement, à l’écrit comme à l’oral Accompagner, expliquer, transmettre Vous avez envie deTravailler au contact d’utilisateurs qui comptent sur vous, Monter en compétences chaque jour sur Bitcoin, Ethereum, l’or tokenisé, la sécurité, la conformité et le parcours client, en lien direct avec les questions et besoins des utilisateurs, Contribuer à des projets concrets : amélioration d’outil, nouvelles fonctionnalités, retours clients structurés, opérations exceptionnelles, initiatives menées avec les équipes AuCOFFRECe que nous offrons ?Une immersion concrète dans l'activité d'une plateforme crypto françaiseUne montée en compétences rapide et structuréeUne équipe engagée, disponible et attachée au partage des connaissancesTickets restaurantPrise en charge à 50% de l'abonnement de transports en communET SURTOUT la possibilité d'un CDI à l'issue du stage si l'expérience est concluante des deux côtésRémunération: gratification de stage (convention obligatoire) ajustée selon votre profil et votre niveau de qualificationIntéressé(e) ?Envoyez-nous : votre CVun message expliquant de manière détaillée votre intérêt pour les cryptosrecrutement@crypcool.comObjet: stage relations clients & développement commercialOu candidatez directement sur LinkedIn