Assistant relations clients

Qui sommes-nous ?

CrypCool est la plateforme crypto du groupe AuCOFFRE, acteur français reconnu pour son expertise dans les métaux précieux, la sécurité patrimoniale et l'investissement hors système bancaire depuis plus de 15 ans. Notre cœur d'activité : proposer une expérience d'investissement simple et sécurisée autour de Bitcoin, Ethereum et VeraOne (or physique tokenisé), et développer des solutions innovantes comme la tokenisation de l'or.

Travailler chez CrypCool, c'est évoluer au sein d'un écosystème riche, solide et pluridisciplinaire où les équipes collaborent étroitement sur des projets ambitieux et où les responsabilités évoluent avec les initiatives.

Votre rôle

En tant que Stagiaire Relations Clients & Développement commercial, vous contribuerez directement à la qualité de l'expérience utilisateur. Votre mission : accompagner nos clients au quotidien, répondre à leurs questions, fluidifier leur parcours… et participer aux projets qui façonnent l'évolution de la plateforme.

Relations clients & support

• Répondre aux demandes (email, téléphone, chat) avec clarté, pédagogie et professionnalisme
• Accompagner les utilisateurs dans leur onboarding, dépôts/retraits et opérations
• Contribuer à la gestion et au suivi des éléments de conformité règlementaire
• Identifier les points de blocage et proposer des améliorations

Relance & activation commerciale

• Identifier les utilisateurs ayant entamé leur inscription sans finaliser leur parcours
• Mettre en place des relances par e-mail ou téléphone pour les inciter à finaliser leur inscription
• Contribuer à des présentations de la plateforme

Projets transverses & opportunités internes

En plus des missions quotidiennes, vous serez amené(e) à contribuer à certains projets transverses : amélioration des process, réflexions sur l'expérience client, évolutions produit, opérations exceptionnelles, collaborations avec l'équipe AuCOFFRE.

Marketing & contenu

• Aider à la création ou mise à jour de ressources pédagogiques (FAQ, guides, emails…)
• Participation à certaines actions marketing (emailing, réseaux sociaux, workflows)
• Veille crypto/produit en lien avec l'équipe marketing

Le profil que nous recherchons

Vous êtes...

• Etudiant(e) en année de césure ou en fin de cursus (commerce, finance, ingénierie, communication, marketing..)
• À l'aise dans la communication, clair(e) et attentif(ve) à vos interlocuteurs
• Organisé(e), rigoureux(se), force de proposition
• Curieux(se) et capable d'apprendre vite dans un environnement en mouvement
• À la recherche d'un stage où vous pouvez vraiment contribuer et prendre des responsabilités

Vous aimez...

• L'univers des cryptomonnaies et ce qu'elles représentent : évolution monétaire, souveraineté individuelle, philosophie décentralisée, innovation financière.
• Suivre l'actualité du secteur et les enjeux économiques, techniques et culturels qui entourent Bitcoin et la crypto.
• Les enjeux liés à la finance, la diversification patrimoniale et les innovations numériques
• Le contact client et communiquez facilement, à l'écrit comme à l'oral
• Accompagner, expliquer, transmettre

Vous avez envie de...

• Travailler au contact d'utilisateurs qui comptent sur vous,
• Monter en compétences chaque jour sur Bitcoin, Ethereum, l'or tokenisé, la sécurité, la conformité et le parcours client, en lien direct avec les questions et besoins des utilisateurs,
• Contribuer à des projets concrets : amélioration d'outil, nouvelles fonctionnalités, retours clients structurés, opérations exceptionnelles, initiatives menées avec les équipes AuCOFFRE

Ce que nous offrons ?

• Une immersion concrète dans l'activité d'une plateforme crypto française
• Une montée en compétences rapide et structurée
• Une équipe engagée, disponible et attachée au partage des connaissances
• Tickets restaurant
• Prise en charge à 50% de l'abonnement de transports en commun
• ET SURTOUT... la possibilité d'un CDI à l'issue du stage si l'expérience est concluante des deux côtés
• Rémunération: gratification de stage (convention obligatoire) ajustée selon votre profil et votre niveau de qualification

Intéressé(e) ?

Envoyez-nous :

• votre CV
• un message expliquant de manière détaillée votre intérêt pour les cryptos

Objet: stage relations clients & développement commercial

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