Chef de projet ITSM H/F

il y a 4 jours

France Audensiel Temps plein

Localisation : Rueil-Malmaison Prise de poste : dès que possible Contrat : CDIProfil recherchéCompétences techniquesMinimum 5 ans d’expérience en pilotage de projets ITSM en environnement critique ou réglementéSolide maîtrise des référentiels ITIL v3 / v4Expérience sur une plateforme ITSM, idéalement IvantiConnaissance des environnements GxP ou assimilésBonne compréhension des enjeux d’asset management, CMDB et validation informatiqueSoft skillsRigueur, sens des responsabilités et forte exigence documentaireAisance relationnelle avec des interlocuteurs IT, métiers, qualité et conformitéEsprit d’analyse, culture projet et orientation résultatsFormation & certificationsBac +5 en informatique, systèmes d’information ou équivalentCertification ITIL Foundation exigéeUne certification ou formation en validation informatique / conformité GxP (CSV, GAMP5…) est un plusContexte du posteDans le cadre de la modernisation des processus ITSM au sein d’un environnement réglementé, nous déployons une nouvelle plateforme basée sur Ivanti for ITSM. Ce projet stratégique s’inscrit dans un contexte GxP, avec de forts enjeux de conformité, de traçabilité et de qualité.Vous interviendrez sur un programme structurant visant à :déployer et intégrer la solution Ivanti ITSM dans un cadre réglementé,refondre et industrialiser les processus ITIL (incidents, demandes, changements, problèmes),structurer la gestion des assets IT et préparer la mise en place progressive d’une CMDB fiable,garantir la conformité continue du système tout au long de son cycle de vie applicatif.Rattaché(e) à la direction des infrastructures IT et de la cybersécurité opérationnelle, vous jouerez un rôle central de pilotage, coordination et gouvernance ITSM.Vos objectifsPiloter l’implémentation de la solution Ivanti ITSM dans le respect des exigences GxPReconcevoir les processus ITSM selon les bonnes pratiques ITIL et les contraintes réglementairesDéployer les modules clés : incidents, demandes, changements, problèmes, asset managementPréparer le socle de mise en œuvre d’une CMDBAccompagner les équipes dans la conduite du changement et assurer la conformité continueVos missionsPilotage de projetDéfinir et suivre le planning du projet (qualification, validation, documentation GxP)Coordonner les équipes IT, métiers, qualité et partenaires intégrateursGérer les risques projet et réglementaires (analyses d’impact GxP, CAPA le cas échéant)Conception des processusRefonte des processus ITSM dans le respect des référentiels ITIL et GxPContribution à la rédaction de la documentation de validation : URS, FS, DS, PV, stratégie de qualification…Implémentation et validationSupervision de la configuration d’Ivanti (sécurité, droits d’accès, journalisation)Organisation et pilotage des phases de tests et de qualification (IQ, OQ, PQ)Accompagnement du changementFormation et accompagnement des utilisateurs dans un cadre qualitéMise en place de procédures de gestion des changements conformes aux exigences GxPExploitation et amélioration continueStructuration de la gouvernance ITSM et des indicateurs de suiviParticipation aux audits, revues périodiques et plans d’amélioration continue

  • Consultant ITSM

    il y a 4 semaines

    France Tenexa Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Consultant(e) ITSM expérimenté(e), spécialisé(e) sur l’un des outils suivants : BMC (Remedy/Helix), Matrix42 ou Easyvista. Vous interviendrez sur des projets d’intégration, d’évolution et d’optimisation de plateformes ITSM chez nos clients grands comptes. Vos missions :Recueil et analyse...

  • CDC Habitat

    il y a 2 jours

    AVENUE PIERRE MENDES FRANCE - France, Ile-de-France, Paris () Chef de projet copropriétés dégradées Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chef de projet copropriétés dégradées - CDC Habitat (75) H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description...

  • Chef de projet/Cheffe de projet

    il y a 5 jours

    France Premi Homme Temps plein

    Notre client recherche dans le cadre de son développement un(e) :Chef de Projet MOE H/FCDIParis (75)FINALITÉS DE LA FONCTION :Vous interviendrez en responsabilité directe (technique, financière et managériale) sur les opérations de bâtiments qui vous seront confiées. Généraliste, vous assurez le pilotage et le management de projets depuis la phase...

  • Chef de Projet Salesforce

    il y a 3 semaines

    France SKILLSFIRST Temps plein

    Chef de Projet Salesforce (H/F) Assurance / Protection sociale – Transformation SIDans le cadre de l’évolution de ses usages CRM, un grand acteur du secteur assurance engage un programme structurant autour d’une solution CRM du marché (Salesforce).Nous souhaitons identifier des Chefs de Projet CRM Salesforce pour intervenir sur des projets...

  • Chef de projet/Cheffe de projet

    il y a 3 semaines

    France NXO Experts Temps plein

    Les missions :Nous recherchons un(e) chef(fe) de projet / Product Owner pour rejoindre l’équipe de notre client grand compte basé à Lyon. Votre rôle principal sera de piloter les projets en cours et à venir, ayant à trait aux infrastructures numériques, et plus précisément à la téléphonie sur IP. Les projets sont coordonnés en interne autour...

  • Chef de projet GED/Cheffe de projet GED

    il y a 3 semaines

    France DIMO Software Temps plein

    Qui sommes-nous ?DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.Nous sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz – Nantes – Kuala Lumpur - Limerick - Mexico - Munich - Toronto.Nous connaissons une croissance régulière...

  • Chef de Projet IT Infrastructure

    il y a 2 jours

    Île-de-France we+ France Temps plein

    Chef de Projet IT Infrastructure & Sécurité – Boulogne-Billancourt Localisation : Île-de-France (Boulogne-Billancourt) Mode d’intervention : 100 % sur site Durée : Mission de 6 mois renouvelablesContexte de la missionDans le cadre du renforcement de la Direction des Opérations IT (OPS), nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté pour...

  • Consultant.e.s - Stage de fin d'études - Nantes - CIO - Comment servicenow se propose de répondre aux futurs enjeux des pratiques ITSM/ESM ?

    il y a 1 semaine

    Rue Nathalie Sarraute, Nantes, France Wavestone Temps plein

    Description de l'entreprise Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes entreprises et organisations dans leurs transformations les plus critiques avec l'ambition de les rendre positives pour toutes les parties prenantes. C'est ce que nous appelons « The Positive Way...

  • Chef(fe) de Projet IT

    il y a 2 semaines

    Rue Serpentines, Courbevoie, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Chef de projet packaging

    il y a 5 jours

    France GUTENBERG Temps plein

    We're hiring !Envie de rejoindre une agence où créativité, innovation et esprit d'équipe font la différence ?Bienvenue chez Gutenberg, agence de communication et de production de contenus cross-média, engagée RSE et membre du groupe Omnicom.Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les plus grandes marques dans les univers food, mode, luxe, retail et...