Responsable Qualité Opérationnelle des Services CDI

il y a 3 semaines

LEZENNES, France Leroy Merlin Temps plein
Votre mission :
En véritable chef d'orchestre, votre mission se décline plus précisément autour des responsabilités suivantes, à savoir :
- Formaliser et Challenger les Processus : Développer et optimiser les processus d'exécution des services en mode lean, en identifiant et en éliminant les inefficacités pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Analyser les Processus et Définir des Cibles de Performance : Examiner en détail les étapes du parcours d'exécution d'un chantier, fixer des objectifs de performance qualité et satisfaction, et mesurer les progrès réalisés.
- Identifier les Problèmes et Proposer des Solutions : Détecter les anomalies, les irritants et les incidents, puis élaborer des plans d'action efficaces. Collaborer avec les magasins, les services internes (supply, marché) pour traiter les causes racines.
- Construire et optimiser nos Outils de Pilotage : Élaborer des outils de suivi et d'analyse de la qualité des services, mesurer les écarts par rapport aux objectifs de satisfaction client.
Parlons de votre profil :
Diplômé d'un Master en École de commerce / Ingénieur et doté d'une expérience de 5 ans minimum, c'est avant tout votre expérience liée à la chefferie de projet en lien avec la qualité, la data, la satisfaction client qui feront la différence.
En véritable « Chef de projet », vous avez éprouvé la maîtrise des techniques d'analyse de données pour prendre des décisions éclairées. Vous avez expérimenté la formalisation méthodique de processus opérationnels et connaissez les principes du lean management. Vous disposez de compétences avérées en gestion de projet pour formaliser des plans d'actions efficaces.
En qualité de "leader", vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer, influencer et travailler en étroite collaboration avec différents services pour atteindre des objectifs communs.
Doté d'un véritable esprit Data Driven, vous êtes orienté performance, êtes à l'aise avec les outils d'analyse et vous aimez « faire parler » vos chiffres dans une logique d'amélioration continue.
Ce que cette expérience vous apportera :
En rejoignant nos équipes passionnées, soudées et fières de travailler ensemble, vous entrez dans une organisation qui prend en compte l'innovation, l'amélioration continue, l'efficience environnementale et le développement de ses collaborateurs
Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait la force.

Quelques informations contractuelles avant de postuler :
- Contrat CDI - Statut Cadre
- Basé au siège de Leroy Merlin, à Lezennes (59)
- Jusqu'à 8 jours de travail à distance/mois
- Un salaire fixe mensuel brut sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement/Participation) qui récompense les efforts collectifs
- Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaire de l'entreprise.
- De nombreux avantages (mutuelle/prévoyance, titres restaurants à hauteur de 10€, logement, transport, cse, restaurant d'entreprise, cafétéria, cours de sport)
- 10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
- Un focus sur votre développement personnel (formations, ouvertures métiers, rendez-vous managériaux réguliers)

Prêt à venir vivre "l'Exception Leroy Merlin" ? Postulez dès à présent à cette offre Votre candidature sera étudiée dans les meilleurs délais en vue d'un premier échange téléphonique avec notre chargé de recrutement.

  • Responsable Qualité Opérationnelle des Services CDI

    il y a 1 heure

    Lezennes, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Votre mission :En véritable chef d'orchestre, votre mission se décline plus précisément autour des responsabilités suivantes, à savoir :- Formaliser et Challenger les Processus : Développer et optimiser les processus d'exécution des services en mode lean, en identifiant et en éliminant les inefficacités pour garantir une expérience client...

  • Responsable qualité

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France FED INGENIERIE Temps plein

    Informations complémentaire lors de notre premier entretien téléphonique d'environs 5/10 minutes.Vous êtes actuellement à la recherche d'une société en plein développement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualité à vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la métropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour...

  • Responsable qualité

    il y a 2 semaines

    Lezennes, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes actuellement à la recherche d'une société en plein développement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualité à vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la métropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour découvrir cette opportunité En relation direct avec la direction vous...

  • Responsable qualit?

    il y a 2 semaines

    Lezennes, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes actuellement ? la recherche d'une soci?t? en plein d?veloppement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualit? ? vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la m?tropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour d?couvrir cette opportunit? En relation direct avec la direction vous avez pour...

  • Responsable qualit?

    Il y a 2 mois

    Lezennes, Hauts-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes actuellement ? la recherche d'une soci?t? en plein d?veloppement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualit? ? vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la m?tropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour d?couvrir cette opportunit? En relation direct avec la direction vous avez pour...

  • Responsable qualit?

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France FED INGENIERIE Temps plein

    Informations compl?mentaire lors de notre premier entretien t?l?phonique d'environs 5/10 minutes.Vous ?tes actuellement ? la recherche d'une soci?t? en plein d?veloppement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualit? ? vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la m?tropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour d?couvrir...

  • Responsable qualité

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes actuellement à la recherche d'une société en plein développement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualité à vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la métropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour découvrir cette opportunité !Informations complémentaire lors de notre premier entretien...

  • Responsable qualité

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes actuellement à la recherche d'une société en plein développement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualité à vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la métropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour découvrir cette opportunité !Informations complémentaire lors de notre premier entretien...

  • Responsable Qualité Produit H/F

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France Infodis Temps plein

    Spécialiste de l'habillage de fenêtres depuis 50 ans, Heytens est une enseigne de décoration spécialisée dans la vente et l'installation de rideaux et stores sur-mesure.Heytens est une marque de confiance, par la maitrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la prise de mesure au domicile...

  • Responsable Qualité- Laboratoire des Usages

    il y a 1 heure

    Lezennes, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Au quotidien, les équipes du laboratoires des usages ont pour rôle d'aider les équipes produits dans la sélection de l'offre, de concevoir de nouvelles pédagogies produits en magasin et sur le Web, mais aussi d' assurer la qualité produit à travers les suivis des taux de retour, les avis clients et le Club testeur.Afin de répondre à ces enjeux de...

  • Responsable qualité

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous êtes actuellement à la recherche d'une société en plein développement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualité à vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la métropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour découvrir cette opportunité !En relation direct avec la direction vous...

  • Responsable qualit?

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France FED ENGINEERING Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous ?tes actuellement ? la recherche d'une soci?t? en plein d?veloppement ? Nous avons actuellement un poste de Responsable qualit? ? vous proposez, dans un environnement proche du textile sur la m?tropole Lilloise. Alors prenez de votre temps pour d?couvrir cette opportunit? !En relation direct avec la direction vous avez pour...

  • Responsable Qualité- Laboratoire des Usages

    il y a 3 semaines

    LEZENNES, France Leroy Merlin Temps plein

    Au quotidien, les équipes du laboratoires des usages ont pour rôle d'aider les équipes produits dans la sélection de l'offre, de concevoir de nouvelles pédagogies produits en magasin et sur le Web, mais aussi d' assurer la qualité produit à travers les suivis des taux de retour, les avis clients et le Club testeur.Afin de répondre à ces...

  • Responsable Qualité- Laboratoire des Usages

    il y a 4 semaines

    Lezennes, France Leroy Merlin Temps plein

    Envie d'inventer l'habitat durable de demain ? Rejoignez-nous ! On peut tout construire ensemble, même VOTRE avenir…Notre mission ? Construire l'avenir de l'habitat, pour mieux vivre demain ! Pour la mener à bien, Leroy Merlin, c'est 28 000 collaborateurs, 143 magasins implantés partout en France, 1 marketplace, et la force d'un grand groupe...

  • Adjoint au Responsable Comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France Comptalents Temps plein

    Poste : Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. /!\ poste évolutif : Notre client basé à Lezennes recherche UN/EADJOINT AU RESPONSABLE...

  • Adjoint au Responsable Comptable H/F

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France Comptalents Temps plein

    Poste : Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité etFinance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploiciblées. Notre équipe de 40 collaborateurs vous accompagne dans vosprojets de recherche d'emploi. /! poste évolutif : Notre client basé à Lezennes recherche UN/EADJOINT AU RESPONSABLE...

  • Alternance Assistant(e) marketing opérationnel/communication F/H

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France RVD - Hauts-de-France Temps plein

    Description du posteL'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia Région Haut de France , recherche pour son service Marketing, un alternant en Marketing opérationnel/communication avec une maîtrise des outils de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator et Premiere à minima). Basé(e) à lezennes et sous l'autorité du Responsable...

  • Alternance Assistant(e) marketing opérationnel/communication F/H

    Il y a 2 mois

    Lezennes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de nombreuses entreprises et collectivités, Veolia - Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets,...

  • Alternance Assistant(e) marketing opérationnel/communication F/H

    il y a 2 semaines

    Lezennes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de nombreuses entreprises et collectivités, Veolia - Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets,...

  • Alternance Assistant(e) marketing opérationnel/communication F/H

    il y a 1 semaine

    Lezennes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de nombreuses entreprises et collectivités, Veolia - Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets,...