Consultant Support Réseaux

il y a 5 jours

ÎledeFrance, France AVA2I Temps plein

Pour notre client, acteur majeur des télécommunications et de la connectivité managée, le consultant sera intégré à la chaîne Support Technique Client 24/7 au sein de la Direction Expérience Client (RUN / exploitation / MCO).Objectif du poste :Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en gérant des demandes d’évolution et surtout en résolvant les incidents impactant les réseaux opérés, dans un environnement critique.Poste à forte dimension relation client, combinant expertise réseau/sécurité et coordination d’acteurs internes et externes.Description & quotidienPour notre client, le consultant interviendra sur les missions suivantes :Prise en charge des incidents issus de la supervision et/ou détectés par les clientsDiagnostic précis basé sur l’analyse des données techniques et le questionnement clientRésolution des incidents avec un maximum d’autonomieSuivi complet des incidents : analyse, communication client, pilotage des interventions sur site si nécessaireTraitement d’incidents complexes en s’appuyant sur une expertise LAN / WLAN / WAN / SD-WAN, en collaboration avec des ingénieurs expertsCoordination des acteurs externes intervenant sur les réseaux clients afin d’assurer la fluidité de la chaîne de supportContribution à l’amélioration continue :propositions d’évolution des processuscréation et partage de contenus techniques pour renforcer les compétences de la chaîne de support (en lien avec les équipes Process & Formation)Capacité à proposer des solutions adaptées aux spécificités clients (engagements, contraintes, outils)Stack / environnement technique – Must-haveRéseaux & sécurité : LAN, WLAN, WAN, SD-WANServices : VoIP, IPTV, Wi-Fi à grande échelleConstructeurs : expertise équipements Cisco ou Huawei (CLI et/ou managers)Switching : compétences avancées (Cisco Catalyst ou équivalent)WAN : bonnes connaissances des accès Internet (ADSL → SD-WAN)Profil recherchéFormation Réseaux & TélécomsMinimum 5 ans d’expérience en support/exploitation de réseaux et infrastructures clientsExpérience en environnement B2B, idéalement internationalHabitude des environnements multisites et du troubleshooting LAN/WLANSoft skills attenduesFort esprit problem solver et orientation clientExcellente communication écrite et orale, pédagogieCapacité à vulgariser des sujets techniques complexesSens des engagements et des prioritésAisance dans les échanges avec clients et partenaires

  • Consultant Support Sage X3

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena ConsultantUne entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensemble A quoi vont ressembler tes journées ?Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en œuvre les moyens nécessaires...

  • Consultant Support applicatif

    il y a 2 semaines

    Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un de nos clients dans le domaine...

  • Consultant Support fonctionnel Mobilité

    il y a 2 semaines

    Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un de nos clients dans le domaine...

  • Consultant réseau/Consultante réseau

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Abberline Temps plein

    Mission - Secret Défense - au sein d’un groupe international.Contrat CDD 6 mois renouvelable.Missions principales :Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des infrastructures :1. Conception & Design (DAT)Analyse des besoins techniques et fonctionnels.Rédaction et formalisation des Documents d’Architecture Technique (DAT).Élaboration des...

  • Consultant Support Applicatif ATLAS

    il y a 2 semaines

    Île-de-France AVA2I Temps plein

    Pour notre client grand compte dans le secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Support Paiements intervenant sur des applications critiques de flux de paiements, dans un environnement de production utilisant AutoSys.Objectif de la missionAssurer la supervision, le support et la continuité de service des flux de paiements bancaires, en s'appuyant...

  • Consultant Support Applicatif ATLAS

    il y a 2 semaines

    Île-de-France AVA2I Temps plein

    Pour notre client grand compte dans le secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Support Paiements intervenant sur des applications critiques de flux de paiements, dans un environnement de production utilisant AutoSys.Objectif de la missionAssurer la supervision, le support et la continuité de service des flux de paiements bancaires, en s’appuyant...

  • Développeur Sage X3

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Notre équipe Sage X3 cherche des Développeurs spécialisés sur la solution Participes à des projets d'envergure au sein d'une équipe dynamique ! Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena ConsultantUne entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une...

  • Consultante / Consultant LE SD SAP

    il y a 5 jours

    Île-de-France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Consultante/Consultant Power Platform

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Consultants SAP Freelance

    il y a 5 jours

    Île-de-France PIXIE Temps plein

    Nous recherchons des consultants SAP freelances (ex : SAP PP, SAP QM, SAP SD, SAP MM, SAP FI, ...) pour accompagner différents clients issus de divers secteurs d'activité (pharmaceutique, luxe, agroalimentaire, industrie...) sur des projets SAP ECC ou S/4HANA, ainsi que sur des missions de support, dans des environnements MOA (Maîtrise d'Ouvrage) et MOE...