Manager opérationnel systèmes d'informations back office F/H

il y a 1 mois

France MBDA Temps plein

Poste : Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits).
La direction CSS est amenée à exploiter deux types de systèmes d'information (SI) :
- Des outils " front office " fournis aux clients afin de leur permettre de gérer plus efficacement leurs parcs en service,
- Des outils " back office " spécifiques au CSS déployés dans le SI MBDA et permettant au CSS de produire et gérer les données du support client.

Rattaché au responsable de service System & Tools, vous aurez la responsabilité de veiller à la performance et à l'optimisation des outils informatiques back office CSS dans le respect des orientations de la direction.
Responsable d'une équipe de 5 personnes composée de Business Analysts et de développeurs informatiques, vous vous assurez que les différents outils digitaux de votre périmètre répondent en terme de performance, fonctions et traitements de l'information aux besoins des différents métiers (Documentation Technique, Supports Produits, Assistance Technique, etc).
L'enjeu est primordial : nos Systèmes d'Informations back office permettent de produire et de gérer les données du support client et d'assurer ainsi le suivi en service des produits MBDA quelles que soient les conditions opérationnelles.
Vos missions seront les suivantes :
- Organisation et préparation du futur :Définir la feuille de route, pour son périmètre, en fonction du plan de charge.
- Anticiper sur son périmètre les besoins (ressources, budgets) associés au bon déroulement de la roadmap.

- Pilotage opérationnel des activités :Définir les objectifs opérationnels avec les différents responsables métiers et assurer le respect des délais, de la qualité et des budgets alloués.
- Coordonner la mise en oeuvre de la maintenance évolutive des outils back office. S'interfacer avec l'ensemble des interlocuteurs (CSS à l'international, direction informatique, intégrateurs ou sociétés de service) afin de définir les plannings.
- S'assurer que le traitement de l'information par les outils back office soit conforme aux référentiels et aux standards définis et permettent une continuité numérique.
- Assurer un reporting consolidé (à destination du management CSS et direction Informatique) permettant l'identification, l'anticipation et le traitement de problèmes ou risques majeurs.
- Gérer les urgences opérationnelles et piloter la résolution des problèmes.
- Encourager l'innovation et l'amélioration continue.

- Management hiérarchique : Promouvoir un climat de travail exigeant et bienveillant.
- Piloter une équipe : organiser, animer, accompagner, développer et motiver l'équipe, évaluer la performance, définir les plans d'actions nécessaires, etc.
- Gérer les besoins de recrutements du périmètre, participer au recrutement et intégrer les nouveaux collaborateurs.
- Piloter la réalisation d'activité en sous-traitance.
- Apporter son expertise et ses connaissances techniques en support aux membres de l'équipe

Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne
Profil : Profil recherché :
- De formation Bac +5 en Ecole d'ingénieur ou équivalent,
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans l'informatique,
- Vous avez la capacité de traiter et de manipuler des données (connaissance en SQL permettant d'interroger une base de données, compétences en XML),
- Vous avez une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des concepts et architectures associées.
- Des connaissances générales dans le soutien logistique et les standards ASD seraient un plus.
- Des connaissances sur PTC Windchill seraient appréciées.

Softskills attendues :
- Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et savez assurer un pilotage d'activité et un reporting de bon niveau.
- Vous avez également un bon sens relationnel et une excellente communication avec les interlocuteurs techniques et métiers.

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Entreprise : MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

  • Employé(e) banque back office

    il y a 5 heures

    France Groupe Actual Temps plein

    Poste : Actual, entreprise spécialisée dans le recrutement, recherche un Employé de banque back office (h/f) pour son client basé à Avranches 50300 FR. Ce poste débutera le 20 juin 2024 et nécessite un engagement à temps plein de 35 heures par semaine du mardi au samedi midi. Mission intérimaire avec possibilité évolution CDI temps...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 19 heures

    France Groupe Primonial Temps plein

    Primonial Ingénierie et Développement est le Pôle regroupant l'ensemble des activités de Conseil et de Distribution du Groupe Primonial. Il est destiné à favoriser les synergies pour continuer d'accélérer la digitalisation et l'innovation des services et solutions proposés. Ce pôle constitue un des 3 piliers opérationnels du groupe...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 1 jour

    France, FR Groupe Primonial Temps plein

    Primonial Ingénierie et Développement est le Pôle regroupant l'ensemble des activités de Conseil et de Distribution du Groupe Primonial. Il est destiné à favoriser les synergies pour continuer d'accélérer la digitalisation et l'innovation des services et solutions proposés. Ce pôle constitue un des 3 piliers opérationnels du groupe...

  • Gestionnaire Back Office marché

    il y a 5 heures

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Banque et basé à PATIN (93500), en Intérim de 3 mois un Gestionnaire back office marché (H/F). Notre client est une...

  • Employé de back office h/f

    il y a 7 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Employé de Back Office (h/f) basé à Montrouge (92). Au sein du département PERES, le Service Asset and Liabilities Opérations et ses secteurs...

  • Employé de back office h/f

    il y a 7 jours

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Employé de Back Office (h/f) basé à Montrouge (92). Au sein du département PERES, le Service Asset and Liabilities Opérations et ses secteurs...

  • PMO - ERP & Back-Office Applications Manager

    il y a 1 semaine

    France, FR HBS Temps plein

    Purpose of the jobThe ERP and Back-Office Applications Manager has a key technical and organizational role within the Platforms and Solutions. He/she is responsible for ensuring that both our ERP system and our low-code / no code solutions align with our business requirements. He/she interacts with HBS stakeholders, to identify the needs, challenges and...

  • PMO - ERP & Back-Office Applications Manager

    il y a 1 semaine

    France HBS Temps plein

    Purpose of the jobThe ERP and Back-Office Applications Manager has a key technical and organizational role within the Platforms and Solutions. He/she is responsible for ensuring that both our ERP system and our low-code / no code solutions align with our business requirements. He/she interacts with HBS stakeholders, to identify the needs, challenges and...

  • Assistant Back Office

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France MSX International Temps plein

    **Dans le cadre d'un CDD de 5 mois**, au sein du département mobilité d'un constructeur automobile, vous assurez le suivi des véhicules en location et vous êtes l’interlocuteur opérationnel du réseau de concessionnaires, des services internes du constructeur et des clients pour le paiement des premiers loyers majorés. **Missions principales**: -...

  • Responsable des systèmes d'information H/F

    il y a 2 semaines

    France Turnpoint Executive Search | Recrutement Transport, Logistics & Supply Chain Temps plein

    Notre client est la filiale française d’un des plus importants transitaires, logisticiens mondiaux. Nous recrutons un Responsable des systèmes d'information / Une Responsable des systèmes d'information - Saint-Quentin-Fallavier ou Valenciennes Rattaché(e) fonctionnellement au DSI Europe et hiérarchiquement au DG France, vous avez la...

  • Responsable des systèmes d'information H/F

    il y a 3 semaines

    France Turnpoint Executive Search | Recrutement Transport, Logistics & Supply Chain Temps plein

    Notre client est la filiale française d’un des plus importants transitaires, logisticiens mondiaux.Nous recrutons un Responsable des systèmes d'information / Une Responsable des systèmes d'information - Saint-Quentin-Fallavier ou ValenciennesRattaché(e) fonctionnellement au DSI Europe et hiérarchiquement au DG France, vous avez la...

  • Responsable des systèmes d'information H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR Turnpoint Executive Search | Recrutement Transport, Logistics & Supply Chain Temps plein

    Notre client est la filiale française d’un des plus importants transitaires, logisticiens mondiaux.Nous recrutons un Responsable des systèmes d'information / Une Responsable des systèmes d'information - Saint-Quentin-Fallavier ou ValenciennesRattaché(e) fonctionnellement au DSI Europe et hiérarchiquement au DG France, vous avez la...

  • Gestionnaire Back Office marché

    il y a 15 heures

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Assurance et basé à Paris (75009), en Intérim de 10 mois un Gestionnaire Front to Back (H/F). Notre client est...

  • Gestionnaire Back Office marché

    il y a 4 heures

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'Assurance et basé à Paris (75009), en Intérim de 10 mois un Gestionnaire Front to Back (H/F). Notre client est...

  • Assistant Back Office

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automobile. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, une cinquantaine de clients nous font confiance. Notre...

  • Manager des risques du système d'information h/f

    il y a 7 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, leader français des services de paiements, un Manager des Risques du SI (H/F). basé à Guyancourt (78). Dans un contexte en perpétuel développement,...

  • Manager des risques du système d'information h/f

    il y a 7 jours

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, leader français des services de paiements, un Manager des Risques du SI (H/F). basé à Guyancourt (78). Dans un contexte en perpétuel développement,...

  • Assistant Back Office

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...

  • Directeur des études et du Back Office

    il y a 1 mois

    France Legrandvallet Temps plein

    Responsable des Opérations de Financement Levallois-Perret, France | Publié le 26/01/2024 Notre partenaire est un acteur majeur du financement d’actifs en mode locatif et de conseil auprès des directions générales et opérationnelles (institutions financières, intégrateurs, opérateurs télécoms...). Dans le cadre de la réorganisation de ses...

  • Gestionnaire Back Office Marché

    il y a 5 heures

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Gestionnaire Back Office marché H/F basé à Paris. Responsabilités du poste occupé : Gestion des couvertures risques : Garantir au quotidien la...