Responsable Service Après-Vente SAV H/F

il y a 4 semaines

LAMENTIN, France LHH Recruitment Solutions Temps plein
Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour rejoindre une équipe au Lamentin, en Martinique.
Sous la responsabilité du Directeur de Magasin, vous serez en charge des missions suivantes :

- Accueil des demandes clients via email, téléphone et en personne.
- Hiérarchisation et planification des interventions SAV.
- Gestion des commandes de pièces détachées et maintien d'un stock tampon.
- Suivi des bons d'intervention des techniciens et clôture des interventions.
- Saisie des interventions selon les processus des fournisseurs en vue du remboursement des frais, pièces et appareils.
- Validation des factures fournisseurs et sous-traitants.
- Planification des plannings des techniciens et des interventions en atelier.
- Communication avec les clients et les sous-traitants sur l'avancement des prestations.
- Gestion d'un projet interne visant à créer un stock tampon de pièces détachées.
- Suivi d'un parc d'appareils de prêts en cas de délais importants.
- Saisie des interventions par intervenant sur les portails dédiés des marques.
- Constitution des dossiers de remboursement selon les processus clients.
- Suivi des remboursements d'interventions.

Conditions de travail :
- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Travail 39 heures par semaine, tous les samedis travaillés.

Votre profil

De formation Bac Pro Commerce Bac +2 de type BTS ou DUT, vous maîtrisez l'outil informatique. Vous justifiez d'une expérience de cinq ans minimum dans un poste équivalent.
Les qualifications suivantes sont requises :

- Capacité à analyser les pannes et à estimer les temps de réparation.
- Connaissance de SAP est un atout.
- Maîtrise des nouvelles technologies (smartphones, TV, électroménager).
- Sens de l'organisation et de la rigueur.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

  • Responsable Service Après-Vente SAV H/F

    il y a 1 semaine

    LAMENTIN, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

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  • Responsable service après vente

    Il y a 2 mois

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour rejoindre une...

  • Responsable service après vente

    Il y a 2 mois

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour rejoindre une...

  • Responsable service après vente

    il y a 3 semaines

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour rejoindre une...

  • Responsable service après vente

    il y a 3 semaines

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour rejoindre une...

  • Responsable Service Après-Vente

    Il y a 2 mois

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour...

  • Responsable Service Après-Vente

    Il y a 2 mois

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d’expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client , commerce de détail d'appareils électroménagers, un Responsbale SAV H/F. Nous recherchons un Responsable Service Après-Vente (SAV) dynamique et expérimenté pour...

  • Responsable SAV

    il y a 1 semaine

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Responsable SAV H/F en CDI. Poste basé en Martinique. Gestion du Service Après-Vente : Veiller à l'application rigoureuse des...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 semaine

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, un Responsable SAV H/F en CDI. Gestion du Service Après-Vente : Veiller à l'application rigoureuse des procédures et des directives du SAV. Coordonner les activités du SAV avec la...

  • Manager Caisses et Relations Clients

    il y a 1 semaine

    LAMENTIN, France Carrefour Temps plein

    Carrefour recherche un (e) :Manager caisses et relations clients (F/H)Sous responsabilité du Directeur de magasin, vous êtes responsable du bon fonctionnement des différents postes d'activités du secteur caisse.À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :- Veiller à la bonne application de l'ensemble des procédures de caisses, ainsi que...

  • Technicien SAV en Téléphonie

    il y a 1 mois

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un  Technicien SAV - Multimédias H/F en CDI.   Accueil des clients et prise en charge des appareils. Diagnostic et dépannage sur tous les appareils (téléphone mobile, tablette, ordinateur...) Maintenir l'inventaire de pièces...

  • Technicien SAV en Téléphonie

    Il y a 2 mois

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un  Technicien SAV - Multimédias H/F en CDI.   Accueil des clients et prise en charge des appareils. Diagnostic et dépannage sur tous les appareils (téléphone mobile, tablette, ordinateur...) Maintenir l'inventaire de pièces...

  • Responsable Service Communication H/F

    il y a 4 semaines

    LAMENTIN, France Ixora Temps plein

    Ixora Conseil cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client le/la Responsable Service Communication expérimenté(e) pour rejoindre l'opérateur leader sur les départements de la Martinique, Guadeloupe et Guyane dans les métiers du stockage et de la production d'énergie. Le poste est basé est Martinique. Le / la Responsable du...

  • Responsable Service Communication H/F

    il y a 1 semaine

    LAMENTIN, France Ixora Temps plein

    Ixora Conseil cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client le/la Responsable Service Communication expérimenté(e) pour rejoindre l'opérateur leader sur les départements de la Martinique, Guadeloupe et Guyane dans les métiers du stockage et de la production d'énergie. Le poste est basé est Martinique. Le / la Responsable du Service...

  • Responsable Relations Clients H/F

    il y a 1 semaine

    LAMENTIN, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    En tant que Gestionnaire Relation Client H/F, vous jouerez un rôle essentiel au sein de l'entreprise en vous assurant que les clients reçoivent un service de haute qualité.Vos responsabilités principales incluent :- Garantir durablement la satisfaction des clients : En travaillant en étroite collaboration avec votre équipe, vous veillerez à ce que les...

  • Technicien SAV en Téléphonie

    il y a 1 mois

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un  Technicien SAV - Multimédias H/F en CDI.   Vos missions seront : Accueil des clients et prise en charge des appareils. Diagnostic et dépannage sur tous les appareils (téléphone mobile,...

  • Technicien SAV en Téléphonie

    Il y a 2 mois

    Le Lamentin, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un  Technicien SAV - Multimédias H/F en CDI.   Vos missions seront : Accueil des clients et prise en charge des appareils. Diagnostic et dépannage sur tous les appareils (téléphone mobile,...

  • Responsable Relations Clients H/F

    il y a 4 semaines

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