Technicien Hotline SAV Niv 2/3

il y a 2 semaines

ProvenceAlpesCôte d'Azur, France WeDeal Temps plein

CDI – Poste basé à MollégèsNous recherchons notre futur Technicien Hotline SAV Niveau 2/3, véritable référent technique au sein du service client. Si vous aimez résoudre des problèmes complexes, accompagner les équipes terrain et contribuer à l’amélioration continue d’un service après-vente innovant, alors cette opportunité est faite pour vous Votre mission principaleAssurer un service client de haute qualité en tant qu’interlocuteur privilégié des clients, mainteneurs et équipes internes. Vous intervenez avant, pendant et après la vente pour garantir la satisfaction client et la performance de nos machines. Vos missions au quotidienSupport & Assistance techniqueAssister les chargés relation clients dans le diagnostic et la résolution de pannes complexes.Assurer le support constructeur auprès des mainteneurs via la hotline.Analyser les incidents pour en déterminer les causes racines.Participer aux astreintes téléphoniques du samedi matin.Se déplacer ponctuellement sur les points de vente pour réaliser installations, opérations de maintenance et former les techniciens locaux.Gestion opérationnelle du SAVSuivre les demandes clients via les outils de ticketing.Rédiger les comptes rendus d’intervention et synthèses d’analyse.Surveiller le bon fonctionnement des machines à distance via nos outils de pilotage.Participer ou animer les réunions opérationnelles prévues dans les contrats SAV.Traiter certains litiges en lien avec les clients et le responsable qualité.Gestion des pièces détachéesGérer le stock SAV central et déporté.Garantir les flux physiques et informatiques des pièces en retour, les analyser et lancer les actions nécessaires.Formation & DocumentationFormer les points de vente à l’utilisation et à l’entretien niveau 1 des machines.Organiser et animer des sessions de formation à Mollégès.Contribuer à la rédaction et à l’évolution des modes opératoires de maintenance.Réaliser des analyses de récurrence de problèmes et proposer des améliorations pour fiabiliser les machines WeDeal.Rôle de Référent & Management occasionnelÊtre un appui technique auprès des équipes internes.Remplacer ponctuellement le Responsable SAV et assurer certaines de ses missions en cas d’absence. Vos compétencesMaîtrise du Pack Office.Aisance orale et très bon relationnel.Excellente communication écrite.Connaissances solides en électronique et informatique.Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d’interlocuteurs variés.Esprit d’analyse, rigueur et sens du service client. RémunérationSalaire: entre 27 000 € et 32 000 € brut/an, selon profil et expérience. Ce que nous offronsUn rôle clé au cœur du service SAV et de l’amélioration continue.Une équipe dynamique où l’expertise technique est reconnue.Des perspectives d’évolution vers des responsabilités élargies.Un environnement de travail innovant et en pleine croissance. Rejoignez une équipe passionnée, où vos idées comptent et où chaque jour est une nouvelle occasion de construire l’industrie de demain

  • Technicien Hotline SAV Niv 2/3

    il y a 2 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WeDeal Temps plein

    CDI – Poste basé à MollégèsNous recherchons notre futur Technicien Hotline SAV Niveau 2/3, véritable référent technique au sein du service client. Si vous aimez résoudre des problèmes complexes, accompagner les équipes terrain et contribuer à l'amélioration continue d'un service après-vente innovant, alors cette opportunité est faite pour...

  • Techncien SAV

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France ID Search Arcade Temps plein

    Vos missions : Rattaché au Chef d'Atelier ou du chef d'équipe La mission principale du technicien SAV itinérant est d'assurer la maintenance préventive et corrective sur tous les matériels de nos clients. Ce poste est primordial dans le suivi technique et commercial de nos clients. Le technicien est le représentant sur le terrain de l'entreprise. La...

  • Technicien Technicien d'intervention – Froid

    il y a 2 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Arpon Technologies Temps plein

    Technicien d'intervention – Froid & Climatisation (GMS / Petit froid) Technicien d'Intervention – Dépanneur Froid & Climatisation (H/F) Secteur : 13 & 83 Mission : 3 à 6 mois – Démarrage ASAP Domaines : Réfrigération commerciale – GMS – Petit froid Technologies : CO2 / R448 / Régulations Danfoss & CarelContexteDans le cadre d'un renfort...

  • Technicien Technicien d’intervention – Froid

    il y a 4 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Arpon Technologies Temps plein

    Technicien d’intervention – Froid & Climatisation (GMS / Petit froid) Technicien d’Intervention – Dépanneur Froid & Climatisation (H/F) Secteur : 13 & 83⏳ Mission : 3 à 6 mois – Démarrage ASAP Domaines : Réfrigération commerciale – GMS – Petit froid Technologies : CO₂ / R448 / Régulations Danfoss & CarelContexteDans le cadre d’un...

  • Technicien SAV Électroménager

    il y a 2 semaines

    Hautes-Alpes, France SFG Services Temps plein

    La Société Française de Garantie, recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES: des profils de Techniciens SAV Gros Electroménager itinérants F/H sont recherchés sur tout le territoire national ! Pour parfaire son offre de services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses effectifs en recrutant 1 Technicien SAV Gros Electroménager Itinérant...

  • Responsable d'équipe Techniciens SAV Electroménager

    il y a 6 jours

    Rhône-Alpes, France SFG Services Temps plein

    À propos de l'entreprise: SFG Services, acteur majeur dans le domaine de l'électroménager haut de gamme, est une filiale à 100% de la Société Française de Garantie, acteur majeur depuis bientôt 30 ans dans l'écosystème de la réparation. Les enjeux de l'évolution du marché de la réparation, la volonté de satisfaire nos clients et les attentes...

  • Technicien SAV audiovisuel

    il y a 1 semaine

    Alpes-Maritimes, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque...

  • Technicien SAV

    il y a 1 semaine

    Alpes-Maritimes, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions principales : Effectuer des interventions mécaniques, hydrauliques et électriques. Assurer la maintenance préventive et curative des équipements. Analyser les problèmes techniques et établir un diagnostic précis. Identifier, réparer ou remplacer les éléments défectueux. Participer au diagnostic des véhicules à réparer et réaliser...

  • Technicien/Technicienne maintenance industrielle

    il y a 4 semaines

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ASTRIDSEN Temps plein

    À propos de l’entrepriseAstridsen est une société de conseil en ingénierie spécialisée dans l’industrie, l’énergie et la maintenance des systèmes complexes.Nous accompagnons nos clients - exploitants, industriels et intégrateurs - sur des projets de maintenance, fiabilisation et amélioration continue d’équipements de production et...