Technicien Hotline SAV Niv 2/3

il y a 2 semaines

ProvenceAlpesCôte d'Azur, France WeDeal Temps plein

CDI – Poste basé à MollégèsNous recherchons notre futur Technicien Hotline SAV Niveau 2/3, véritable référent technique au sein du service client. Si vous aimez résoudre des problèmes complexes, accompagner les équipes terrain et contribuer à l'amélioration continue d'un service après-vente innovant, alors cette opportunité est faite pour vous Votre mission principaleAssurer un service client de haute qualité en tant qu'interlocuteur privilégié des clients, mainteneurs et équipes internes. Vous intervenez avant, pendant et après la vente pour garantir la satisfaction client et la performance de nos machines. Vos missions au quotidienSupport & Assistance techniqueAssister les chargés relation clients dans le diagnostic et la résolution de pannes complexes.Assurer le support constructeur auprès des mainteneurs via la hotline.Analyser les incidents pour en déterminer les causes racines.Participer aux astreintes téléphoniques du samedi matin.Se déplacer ponctuellement sur les points de vente pour réaliser installations, opérations de maintenance et former les techniciens locaux.Gestion opérationnelle du SAVSuivre les demandes clients via les outils de ticketing.Rédiger les comptes rendus d'intervention et synthèses d'analyse.Surveiller le bon fonctionnement des machines à distance via nos outils de pilotage.Participer ou animer les réunions opérationnelles prévues dans les contrats SAV.Traiter certains litiges en lien avec les clients et le responsable qualité.Gestion des pièces détachéesGérer le stock SAV central et déporté.Garantir les flux physiques et informatiques des pièces en retour, les analyser et lancer les actions nécessaires.Formation & DocumentationFormer les points de vente à l'utilisation et à l'entretien niveau 1 des machines.Organiser et animer des sessions de formation à Mollégès.Contribuer à la rédaction et à l'évolution des modes opératoires de maintenance.Réaliser des analyses de récurrence de problèmes et proposer des améliorations pour fiabiliser les machines WeDeal.Rôle de Référent & Management occasionnelÊtre un appui technique auprès des équipes internes.Remplacer ponctuellement le Responsable SAV et assurer certaines de ses missions en cas d'absence. Vos compétencesMaîtrise du Pack Office.Aisance orale et très bon relationnel.Excellente communication écrite.Connaissances solides en électronique et informatique.Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d'interlocuteurs variés.Esprit d'analyse, rigueur et sens du service client. RémunérationSalaire: entre 27 000 € et 32 000 € brut/an, selon profil et expérience. Ce que nous offronsUn rôle clé au cœur du service SAV et de l'amélioration continue.Une équipe dynamique où l'expertise technique est reconnue.Des perspectives d'évolution vers des responsabilités élargies.Un environnement de travail innovant et en pleine croissance. Rejoignez une équipe passionnée, où vos idées comptent et où chaque jour est une nouvelle occasion de construire l'industrie de demain

  • Technicien Maintenance Hotline

    il y a 2 jours

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WeDeal Temps plein

    Votre missionVous êtes au cœur de la relation client et du support technique. Votre objectif : garantir un service après-vente réactif, efficace et de qualité, en lien avec les équipes internes, les mainteneurs terrain et les partenaires externes.️ Vos principales responsabilitésRéceptionner et traiter les demandes clients (support, réclamations,...

  • Technicien SAV Instrumentation

    il y a 4 jours

    Rhône-Alpes, France Yokogawa France Temps plein

    Yokogawa France recherche une personne passionnée par la haute technologie mise en œuvre dans l'industrie, qui partage notre ambition de contribuer à un monde meilleur et d'aller dans le sens d'une société durable, qui cherche à donner un sens à son quotidien dans l'entreprise en œuvrant concrètement et activement à la préservation de...

  • Techncien SAV

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Gie Arcade Promotion Temps plein

    Vos missions : Rattaché au Chef d'Atelier ou du chef d'équipe La mission principale du technicien SAV itinérant est d'assurer la maintenance préventive et corrective sur tous les matériels de nos clients. Ce poste est primordial dans le suivi technique et commercial de nos clients. Le technicien est le représentant sur le terrain de l'entreprise. La...

  • Responsable Commercial Itinérant Sud-est

    il y a 7 jours

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Notre client est un acteur clé du secteur de la santé. L'entreprise se spécialise dans la distribution de matériel médical et de solutions de santé, œuvrant pour améliorer le quotidien des professionnels de santé et des patients. Avec une expertise reconnue et une large gamme de produits adaptés aux besoins des...

  • Responsable d'équipe Techniciens SAV Electroménager

    il y a 1 semaine

    Rhône-Alpes, France SFG Services Temps plein

    À propos de l'entreprise: SFG Services, acteur majeur dans le domaine de l'électroménager haut de gamme, est une filiale à 100% de la Société Française de Garantie, acteur majeur depuis bientôt 30 ans dans l'écosystème de la réparation. Les enjeux de l'évolution du marché de la réparation, la volonté de satisfaire nos clients et les attentes...

  • Technicien SAV

    il y a 2 semaines

    Alpes-Maritimes, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout...

  • Technicien SAV audiovisuel

    il y a 2 semaines

    Alpes-Maritimes, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque...

  • Technicien Hotline

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Talents IT Temps plein

    Le poste de Technicien Hotline - Bilingue Italien (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...

  • Responsable Régional SAV H/F

    il y a 4 semaines

    Côte-d'Or, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Responsable Régional SAV (H/F) - Région Grand-Est Localisation : Corpeau / Dijon Rémunération : 42K€ à 47k + variable Équipe : 7 techniciens SAV Votre mission : En tant que Responsable Régional SAV, vous pilotez et coordonnez l'activité de votre région pour garantir la rentabilité, la qualité et la satisfaction client. Vous êtes le garant du...

  • TECHNICIEN D'ATELIER MAINTENANCE SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Côte-d'Or, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque...