Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

il y a 4 semaines

Nantes, France BNP Paribas Temps plein
Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs.

Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients

Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés en région parisienne, à Rouen et à Nantes, ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Cardif IARD développe une offre d'assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations) de BNP Paribas.

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Nantes (44), un :

Responsable d'équipe Sinistres « Pôle Fréquence Habitation » H/F

Contexte et enjeux

Au sein de la Direction Indemnisation, les gestionnaires sinistres sont regroupés au sein de deux pôles :
  • La sinistralité de fréquence, avec le « pôle Fréquence Habitation » ;
  • La sinistralité AUTO, avec le « pôle AUTO »
  • La sinistralité plus complexe et corporel, avec le « Pôle Corporel et Forts enjeux » ;
Dans une approche bienveillante et de qualité pour nos clients et notre distributeur, les entités de gestion sont pilotées autour d'axes communs :
  • Satisfaction clients et distributeur
  • Maîtrise technique & Qualité de gestion
  • Pertinence du conseil & Efficacité dans le traitement des demandes
  • Performance opérationnelle
  • Bien être des collaborateurs
Vous managez une équipe de gestion sinistres Pôle Fréquence Habitation sur le plan managérial et technique. A ce titre, vous êtes garant de la qualité et de la continuité du service rendu aux clients mais vous êtes également un coach pour les collaborateurs que vous encadrez.

Mission

Dans le cadre de votre fonction, vous serez :
  1. Garant de la qualité de la relation Client. A ce titre, vous devrez :
  • Veiller à la qualité du service rendu au client en garantissant une gestion solide, pragmatique véritablement orientée client
  • Veiller à l'expertise technique des collaborateurs
  • Piloter l'activité de votre équipe en veillant à la répartition homogène de la charge sur l'ensemble des collaborateurs en fonction de leurs compétences et en garantissant des délais de gestion dans les normes de qualité fixées
2.Garant de l'épanouissement de vos collaborateurs en
  • Veillant à l'actualisation et l'approfondissement de leurs connaissances et compétences
  • Contribuant à l'acquisition de nouvelles compétence
3. Le relais terrain de la Direction Indemnisation en relayant les ressentis et suggestions d'amélioration.

Apport du poste

En tant que manager, responsable d'une équipe :
  • Vous êtes un acteur clef du développement de l'activité, de la qualité du service et de la maîtrise des risques de Cardif IARD.
  • Vous êtes également particulièrement attentif au bien-être et au développement de vos collaborateurs.
Vous mettez en œuvre et développez vos compétences en matière d'encadrement. Vous évoluez dans une organisation propice à la qualité de service, à la satisfaction du client et dans un contexte favorable au développement personnel.

Environnement de travail

Le poste est situé à Nantes (44).

Votre profil

Formation
: Bac +2 (minimum) en gestion, assurance ou droit, ou expérience dans ces domaines

Expérience
: Vous disposez d'une expérience significative en management d'équipe de production ainsi qu'en gestion sinistres.

Compétences comportementales :

Être orienté client

Capacité à inspirer les autres et générer de l'engagement

Capacité à communiquer

Capacité d'adaptation

Capacité d'organisation

Rigueur

Compétences techniques/métier :

Connaissance des produits et services IARD

Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales

Maîtrise du Pack Office

  • Responsable Équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation H/F

    il y a 3 jours

    NANTES, France BNP Paribas Temps plein

    Cardif IARD développe une offre d'assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations) de BNP Paribas.Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Nantes (44), un Responsable d'équipe Sinistres « Pôle Fréquence Habitation » H/FContexte et enjeuxAu sein de la Direction...

  • Responsable Équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation H/F

    il y a 3 jours

    NANTES, 44100, Rezé, France BNP Paribas Temps plein

    Cardif IARD développe une offre d'assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations) de BNP Paribas.Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Nantes (44), un Responsable d'équipe Sinistres « Pôle Fréquence Habitation » H/FContexte et enjeuxAu sein de la Direction...

  • Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

    il y a 1 mois

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui...

  • Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

    Il y a 2 mois

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui...

  • Conseillers Clients Gestion de Sinistres Habitation

    il y a 1 mois

    Nantes, France IMATECH Temps plein

    Suite au lancement de notre activité Assurantielle de Sinistres Habitation pour le compte d'un assureur de renom, nous recrutons: 7 collaborateurs en CDI à temps complet à compter du 18 janvier 2023 **Votre mission **: **Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer !** Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous réceptionnez les...

  • Conseiller Clients Sinistres Habitation

    il y a 4 semaines

    Nantes, France IMATECH Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ? IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent...

  • Gestionnaire sinistres automobile avec formation

    il y a 1 mois

    Nantes, France Manpower France Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres & Indemnisations CORPORELS CDI (H/F) Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe corporelle de 10 à 12 Conseillers...

  • Téléconseiller Gestion de Sinistres

    il y a 1 mois

    Nantes, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé...

  • Gestionnaire Sinistres Mrh

    il y a 1 mois

    Nantes, France HAYS Temps plein

    Venez renforcer l’équipe d’un acteur du secteur de l'assurance et associez-vous à sa réussite. Notre client, compagnie d’assurance, recherche un Gestionnaire indemnisation multirisque habitation, dans le cadre d’un contrat à durée déterminée, basé à Nantes. Votre rôle consiste à prendre en charge la gestion des sinistres IARD Multirisque...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 1 mois

    Nantes, France JDL Conseil et Connexions Temps plein

    Le domaine des assurances vous attire ? Vous souhaitez vivre une première expérience professionnelle auprès d'un acteur reconnu dans ce secteur ? JDL Conseil et Connexions recherche pour un de ses clients, Cabinet de courtage basé sur Nantes, **un(e) Gestionnaire sinistre en CDI.** **Pour ce faire votre mission consiste principalement à**: - La...

  • Responsable d'Équipe Gestion de Sinistres H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France CNP Assurances Temps plein

    Rejoignez-nous !Au sein du groupe CNP Assurances, les filiales d'Assurances de biens et personnes (CNP Assurances IARD, Prévoyance, Santé Individuelle et Conseil et Courtage) développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant, vous faites le choix...

  • Chargé de Règlement Sinistre Pôle Marine,energy

    il y a 1 mois

    Nantes, France BESSE Temps plein

    Employer Les hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances auprès des entreprises. Au quotidien, ce sont 500 collaborateurs qui s’appuient sur leur capacité d’innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs...

  • Gestionnaire Sinistres en Assurances Iard en

    il y a 1 mois

    Nantes, France HAYS Temps plein

    Venez renforcer l’équipe d’un acteur du secteur de l'assurance et associez-vous à sa réussite. Notre client, compagnie d’assurance, recherche un Gestionnaire sinistres en assurances IARD, dans le cadre d’un contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation), pour la rentrée de septembre 2023, basé à Nantes. Au sein d’une équipe...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 1 mois

    Nantes, France Manpower France Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres & Indemnisations CORPORELS CDI (H/F) Les missions Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe corporelle de 10 à 12...

  • Gestionnaire de sinistres

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Manpower France Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres & Indemnisations CORPORELS CDI (H/F) Les missions Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe corporelle de 10 à 12...

  • Gestionnaire Sinistres Expert Mrh Matériels à

    il y a 1 mois

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 650 000 contrats, qui sont...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 1 mois

    Nantes, France JDL Conseil et Connexions Temps plein

    JDL Conseil et Connexions recherche pour un de ses clients, Cabinet de courtage basé sur Nantes, **un(e) Gestionnaire sinistre en CDI.** Avec un peu plus de 90 ans d'expérience, cette société familiale a un ancrage régional (Nantes, La Roche sur Yon et Lorient) et a acquis une solide réputation dans l'assurance des risques d'entreprises et des...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 1 mois

    Nantes, France JDL Conseil et connexions Temps plein

    JDL Conseil et Connexions recherche pour un de ses clients, Cabinet de courtage basé sur Nantes, **un(e) Gestionnaire sinistre en CDI.** Avec un peu plus de 90 ans d'expérience, cette société familiale a un ancrage régional (Nantes, La Roche sur Yon et Lorient) et a acquis une solide réputation dans l'assurance des risques d'entreprises et des...

  • Gestionnaire Sinistres Iard

    il y a 1 mois

    Nantes, France Anderson RH Temps plein

    Titulaire d’un Bac+3 Assurances - Expérience minimum de 3 ans sur un poste de gestionnaire sinistres IARD (alternance prise en compte). - Maitrise du pack Office. Le Gestionnaire Conseils et indemnisation intervient au sein de l'équipe Sinistres du pôle MOTORS, pour prendre les charges les sinistres d'un portefeuille de clients dédiés, professionnels...

  • Gestionnaire Sinistres Iard

    il y a 1 mois

    Nantes, France Anderson RH Temps plein

    Titulaire d’un Bac+3 Assurances - Expérience minimum de 3 ans sur un poste de gestionnaire sinistres IARD (alternance prise en compte). - Maitrise du pack Office. Le Gestionnaire Conseils et indemnisation intervient au sein de l'équipe Sinistres du pôle MOTORS, pour prendre les charges les sinistres d'un portefeuille de clients dédiés, professionnels...