Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

il y a 4 semaines

Nantes, France BNP Paribas Temps plein
Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs.

Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients...

Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés en région parisienne, à Rouen et à Nantes, ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.

Cardif IARD développe une offre d'assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations...) de BNP Paribas.

Nous recherchons pour notre Direction Indemnisation à Nantes (44), un :

Responsable d'équipe Sinistres « Pôle Fréquence Habitation » H/F

Contexte et enjeux

Au sein de la Direction Indemnisation, les gestionnaires sinistres sont regroupés au sein de deux pôles :
  • La sinistralité de fréquence, avec le « pôle Fréquence Habitation » ;
  • La sinistralité AUTO, avec le « pôle AUTO »
  • La sinistralité plus complexe et corporel, avec le « Pôle Corporel et Forts enjeux » ;
Dans une approche bienveillante et de qualité pour nos clients et notre distributeur, les entités de gestion sont pilotées autour d'axes communs :
  • Satisfaction clients et distributeur
  • Maîtrise technique & Qualité de gestion
  • Pertinence du conseil & Efficacité dans le traitement des demandes
  • Performance opérationnelle
  • Bien être des collaborateurs
Vous managez une équipe de gestion sinistres Pôle Fréquence Habitation sur le plan managérial et technique. A ce titre, vous êtes garant de la qualité et de la continuité du service rendu aux clients mais vous êtes également un coach pour les collaborateurs que vous encadrez.

Mission

Dans le cadre de votre fonction, vous serez :
  1. Garant de la qualité de la relation Client. A ce titre, vous devrez :
  • Veiller à la qualité du service rendu au client en garantissant une gestion solide, pragmatique véritablement orientée client
  • Veiller à l'expertise technique des collaborateurs
  • Piloter l'activité de votre équipe en veillant à la répartition homogène de la charge sur l'ensemble des collaborateurs en fonction de leurs compétences et en garantissant des délais de gestion dans les normes de qualité fixées
2.Garant de l'épanouissement de vos collaborateurs en
  • Veillant à l'actualisation et l'approfondissement de leurs connaissances et compétences
  • Contribuant à l'acquisition de nouvelles compétence
3. Le relais terrain de la Direction Indemnisation en relayant les ressentis et suggestions d'amélioration.

Apport du poste

En tant que manager, responsable d'une équipe :
  • Vous êtes un acteur clef du développement de l'activité, de la qualité du service et de la maîtrise des risques de Cardif IARD.
  • Vous êtes également particulièrement attentif au bien-être et au développement de vos collaborateurs.
Vous mettez en œuvre et développez vos compétences en matière d'encadrement. Vous évoluez dans une organisation propice à la qualité de service, à la satisfaction du client et dans un contexte favorable au développement personnel.

Environnement de travail

Le poste est situé à Nantes (44).

Votre profil

Formation
: Bac +2 (minimum) en gestion, assurance ou droit, ou expérience dans ces domaines

Expérience
: Vous disposez d'une expérience significative en management d'équipe de production ainsi qu'en gestion sinistres.

Compétences comportementales :

Être orienté client

Capacité à inspirer les autres et générer de l'engagement

Capacité à communiquer

Capacité d'adaptation

Capacité d'organisation

Rigueur

Compétences techniques/métier :

Connaissance des produits et services IARD

Maîtrise des règles contractuelles, conventionnelles et légales

Maîtrise du Pack Office

  • Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

    il y a 3 semaines

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui...

  • Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

    il y a 6 jours

    Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats,...

  • Responsable équipe Sinistres Pôle Fréquence Habitation

    il y a 6 jours

    Nantes, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats,...

  • Imatech - Conseiller Clients Sinistres Habitation

    il y a 5 jours

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients sinistres habitation H/F **Nombre de postes**: 12 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 12 CDI à temps complet (36h)** **à compter de 8 avril 2024.** **Votre mission**:Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer !** Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous...

  • Imatech - Conseiller Clients Sinistres Habitation

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMATECH - Conseiller clients sinistres habitation H/F **Nombre de postes**: 12 **Descriptif du poste**: IMATECHRECRUTE **Nous recherchons 12 CDI à temps complet (36h)** **à compter du 3 juin 2024.** **Votre mission**:Accueillir, Accompagner, Conseiller, Rassurer !** Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous...

  • Conseillers Clients Sinistres Habitation

    il y a 4 jours

    Nantes, France IMATECH Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ? IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent...

  • Conseiller Clients Sinistres Habitation

    il y a 5 jours

    Nantes, France IMATECH Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ? IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent...

  • Responsable Technique Assurances

    il y a 5 jours

    Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un **Cadre Technique en assurances / Expert spécialisée en sinistres MRH et Habitations en CDI** **Les missions****: **1/ Contribuer à la maîtrise des résultats techniques matériels Habitation de CNP Assurances IARD**: - Superviser les sinistres...

  • Gestionnaire sinistres automobile avec formation

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Manpower France Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres & Indemnisations CORPORELS CDI (H/F) Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe corporelle de 10 à 12 Conseillers...

  • Téléconseiller Gestion de Sinistres

    il y a 4 semaines

    Nantes, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 6 jours

    Nantes, France JDL Conseil et Connexions Temps plein

    JDL Conseil et Connexions recherche pour un de ses clients, Cabinet de courtage basé sur Nantes, **un(e) Gestionnaire sinistre en CDI.** Avec un peu plus de 90 ans d'expérience, cette société familiale a un ancrage régional (Nantes, La Roche sur Yon et Lorient) et a acquis une solide réputation dans l'assurance des risques d'entreprises et des...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Manpower France Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres & Indemnisations CORPORELS CDI (H/F) Les missions Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe corporelle de 10 à 12...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Manpower France Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres & Indemnisations CORPORELS CDI (H/F) Les missions Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe corporelle de 10 à 12...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 6 jours

    Nantes, France JDL Conseil et connexions Temps plein

    JDL Conseil et Connexions recherche pour un de ses clients, Cabinet de courtage basé sur Nantes, **un(e) Gestionnaire sinistre en CDI.** Avec un peu plus de 90 ans d'expérience, cette société familiale a un ancrage régional (Nantes, La Roche sur Yon et Lorient) et a acquis une solide réputation dans l'assurance des risques d'entreprises et des...

  • Chargé / Chargée D'indemnisations en Assurances

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Pôle Emploi Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes d'indemnisation des Clients (assurés et apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l'entreprise. Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette...

  • Adjoint Au Responsable D'agence

    il y a 5 jours

    Nantes, France LA NANTAISE D'HABITATIONS Temps plein

    **L'entreprise** **La Nantaise d’Habitations** est une Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale d’Action Logement Immobilier. Née en 1919, La Nantaise d’Habitations compte 150 collaborateurs. Première ESH de la Loire-Atlantique, son parc locatif se compose de plus de 12 500 logements dont 88 % situés sur Nantes Métropole. Afin de répondre aux...

  • Gestionnaire Sinistres Et Indemnisation

    il y a 4 semaines

    Nantes, France APRIL Temps plein

    Venez prendre en charge les demandes d’indemnisation des Clients (assurés et apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et tout en respectant les engagements qualité et réglementaires de l’entreprise. Et si être « Chargé d’indemnisation » chez APRIL vous permettait... **de choisir un...

  • Expert Sinistres Assurances Mrh

    il y a 5 jours

    Nantes, France HAYS Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignant un Groupe d’envergure. Notre client, compagnie d’assurances, recherche un Expert sinistres assurances MRH, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée, basé à Nantes. Au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, votre rôle consiste à gérer les sinistres en Assurances...

  • Manager - Pôle Pilotage de La Performance Et Suivi

    il y a 6 jours

    Nantes, France Emploi 86 Temps plein

    Poste : Managez une équipe de 9 collaborateurs au sein du Pôle Pilotage de la Performance Indemnisation Covéa à Niort (79). L'équipe est composée d'experts de la data et du pilotage (7 sur Niort et 2 sur Chartres, sans management local) Ses activités: - sur les projets Data et Pilotage: - Mène ou contribue à des projets de...

  • Gestionnaire sinistres

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES Temps plein

    Le poste de Gestionnaire sinistres (H/F)Le Cabinet Conseil en recrutement de Manpower Nantes Tertiaire recherche pour son client, une compagnie d'assurances, un Conseiller Indemnisation en centre d'appel (H/F) en CDD de 6 mois basé Nantes Nord. Vos missions consistent à réaliser le traitement de dossiers de sinistres dommages aux biens.Vous ouvrez les...