Responsable Litiges H/F
il y a 3 semaines
Notre client est une entreprise leader dans la production et la vente de spiritueux.
Description du poste
Le Responsable Litige doit se positionner en leader, au croisement de plusieurs Services (Commercial, Supply Chain, Service Client et Masterdata, Cash Management, Comptabilité, Juridique, Contrôle de Gestion).
La résolution des litiges doit se faire dans un état d'esprit clair : Identifier les solutions en garantissant à l'entreprise une économie maîtrisée et en assurant les intérêts des parties prenantes.
Ses missions principales :
- Regrouper l'ensemble des litiges existants,
- Estimer les conséquences de chacun,
- Coordonner les actions à prendre par chaque service concerné, après les avoir établies de manière collective,
- Etablir un suivi précis avec le contrôle de gestion supply chain des provisions passées/à passer concernant les litiges et leurs potentielles variations,
- Communiquer sur l'avancée de la résolution et sur les résultats obtenus,
- Aboutir à un processus optimal permettant la prise en main des litiges clients répondant à une liste de critères,
- Rédiger la documentation et communiquer ce process aux services impliqués,
- Etablir l'animation optimale de ce process et l'organiser,
- Identifier l'outil optimal permettant le bon suivi et déroulement de ce process,
- Créer des budgets agents en lien avec les équipes du Circuit Prescripteur.
Profil recherché
Formation supérieure finance en comptabilité/gestion.
Bonne connaissance des progiciels de gestion (SAP).
Niveau expert Excel.
Rigueur, organisation, esprit analytique.
En recherche permanente d'optimisation et d'amélioration des contenus et des outils.
Savoir faire preuve de leadership, de qualité d'écoute et de pédagogie.
Excellent relationnel.
Anglais opérationnel.
Conditions et Avantages
Fixe et variable selon profil.
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Responsable Litiges H/F
il y a 4 semaines
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est une entreprise leader dans la production et la vente de spiritueux.Le Responsable Litige doit se positionner en leader, au croisement de plusieurs Services (Commercial, Supply Chain, Service Client et Masterdata, Cash Management, Comptabilité, Juridique, Contrôle de Gestion...). La résolution des litiges doit se faire dans un état...
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Responsable Litiges H/F
il y a 4 semaines
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Responsable Litige doit se positionner en leader, au croisement de plusieurs Services (Commercial, Supply Chain, Service Client et Masterdata, Cash Management, Comptabilité, Juridique, Contrôle de Gestion...).La résolution des litiges doit se faire dans un état d'esprit clair : Identifier les solutions en garantissant à...
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Responsable Litiges H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinQuelles sont les missions ?Le Responsable Litige doit se positionner en leader, au croisement de plusieurs Services (Commercial, Supply Chain, Service Client et Masterdata, Cash Management, Comptabilité, Juridique, Contrôle de Gestion...).La résolution des litiges doit se faire dans un état d'esprit clair : Identifier les solutions en garantissant à...
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Responsable Litiges H/F
il y a 4 semaines
Paris, France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Responsable Litige doit se positionner en leader, au croisement de plusieurs Services (Commercial, Supply Chain, Service Client et Masterdata, Cash Management, Comptabilité, Juridique, Contrôle de Gestion...).La résolution des litiges doit se faire dans un état d'esprit clair : Identifier les solutions en...
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Responsable Du Service Résolution Des Litiges
il y a 1 mois
Paris 8e, France Conseil régional de l'Ordre des Experts-Comptables de Paris et Île de France Temps pleinL’Ordre des Experts Comptables (OEC) Région Paris Ile-de-France est une institution régionale représentative de la profession d’Expert -Comptable dans la région francilienne. Garant du respect de la déontologie et des règles professionnelles, l’Ordre a pour rôle de représenter et de promouvoir la profession, d’assurer la défense de ses...
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Gestionnaire Adv Litiges
il y a 1 mois
Paris 16e, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV LITIGES H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recrutons (e) **Gestionnaire ADV LITIGES** **H/F, pour le compte d'un de nos clients Vous...
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Gestionnaire Adv Litiges
il y a 4 semaines
Paris 16e, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV LITIGES H/F. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte de l'un de nos clients nous sommes à la recherche d'un **Gestionnaire ADV LITIGES**...
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Gestionnaire Adv Litiges
il y a 4 semaines
Paris 16e, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV LITIGES H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire ADV LITIGES** **H/F pour le compte d'un de nos...
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Responsable Réclamations, Litiges
Il y a 2 mois
Paris 16e, France SILVERA Temps pleinCréé en 1990 sous l’impulsion de Paul et Fabienne SILVERA, SILVERA est aujourd’hui un concept global regroupant 13 showrooms ( à Paris, dans le sud, à Lyon et Marseille, et 1 showroom à Londres), un centre logistique de 6000 m2 à Vitry-sur-Seine, une flotte de véhicules SILVERA, plus de 500 marques françaises et internationales du design, de...
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Chargé Des Litiges Et Facturation
il y a 4 semaines
Paris 15e, France Comptalents Temps plein**Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...
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Gestionnaire Litiges Transport
il y a 15 heures
Paris, France ZIEGLER FRANCE Temps pleinFondé en 1908, le Groupe ZIEGLER compte aujourd’hui parmi les leaders européens dans le métier de l’organisation du transport multimodal et de la logistique. Au quotidien, l'entreprise laisse place à la créativité et à l'innovation et permet la mise en place de projets ainsi que la montée en compétence collective. Ziegler a traversé les...
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Gestionnaire Litiges Douanes Et Règlements Douane
il y a 1 mois
Paris, France DHL Temps plein**Vous souhaitez intégrer l’entreprise la plus internationale du monde?** Aujourd’hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000collaborateurs qui traitent plus de 42millions de colis chaque année. **3 raisons de nous rejoindre**: - Un environnement de...
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Juriste Contrats et Litiges F/H
il y a 1 jour
Paris, France Fives SAS Temps pleinIntroductionFives recherche activement un Juriste Contrats et Litiges F/H pour venir renforcer ses équipes à Paris, en CDI au plus tôt.Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux grands défis de notre temps :...
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Juriste Contrats et Litiges H/F
il y a 18 heures
PARIS, France Fives Groupe Temps pleinVous aussi, rejoignez-nous pour faire aimer l'industrie ! Nous recherchons actuellement un Juriste Contrats et Litiges F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie. Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun. Vôtre rôle : - Contrats Support juridique sur tout type de...
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Analyste Litige Monétique Junior
il y a 4 semaines
Paris, France Payplug Temps pleinPayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore.Payplug, c’est une équipe de 350...
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Analyste Litiges Senior
il y a 1 mois
Paris, France Wonderbox NL B.V. Temps pleinCDI Finance et Juridique Paris FRANCE Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark,...
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Gestionnaire Litiges
il y a 1 mois
Paris, France DGS 33 Temps plein**Description du poste** DGS est une entreprise familiale et indépendante d’une centaine de collaborateurs crée en 1983. Moderne, active et en plein développement, l’entreprise DGS opère sur le secteur de la messagerie et la distribution de colis et palettes en France et en Europe, ainsi que de la logistique. Nous recherchons un/une Gestionnaire...
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Juriste Contrats et Litiges H/F
il y a 1 jour
PARIS, 75000, Ile-de-France Fives Groupe Temps pleinVous aussi, rejoignez-nous pour faire aimer l'industrie ! Nous recherchons actuellement un Juriste Contrats et Litiges F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l'industrie. Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun. Vôtre rôle : - Contrats Support juridique sur tout type de...
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Analyste Litiges Senior
il y a 1 mois
Paris, France Wonderbox Temps plein**Votre mission ?** **Traitement de litiges**: - Identifier et analyser les réclamations clients liées à la facturation (hors B2C) pour l'ensemble des pays dans lesquels le groupe opère - Recueillir et compléter les informations relatives aux demandes des clients (factures, avoirs, mails, devis, etc.) - Traiter et résoudre les litiges : émission...
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Gestionnaire Litiges Transport
il y a 1 mois
Paris, France WE CONNECT Temps pleinLe Groupe WE Connect, en fort développement, spécialiste de la distribution de matériel informatique et de produits électroniques grand public et fabricant d’accessoires high-tech design, recherche un(e) gestionnaire(e) litiges transport. Rattaché(e) au directeur logistique, **vous collaborez étroitement avec le service commercial et après-vente et...