Technicien Support Utilisateurs

il y a 4 semaines


Bondy, France RETHIC Temps plein

NOTRE CLIENT : Systèmes complexes pour l’industrie.


LE POSTE:

Vous travaillerez au sein d'une équipe d'environ 5 personnes, dédiée au support technique de nos Clients, support effectué via connexions à distance (remote desktop) sur les systèmes de nos Clients.

Ce support, porte sur un système central (machines virtualisées), des bases de données sous ORACLE des batch et services Windows.


Vous utiliserez le logiciel helpdesk du service, permettant de tracer les demandes d'intervention et de communiquer leur avancement à nos clients. Vous permettrez ainsi de capitaliser les dépannages (base de connaissance) et mesurer la charge du service.


Pour les gros projets, des plateformes reproduisent les systèmes installés chez les clients, afin d’éventuellement reproduire et comprendre les problèmes rencontrés par le client pour les cas difficiles, vous travaillez en collaboration, avec les experts techniques, les chefs de projets ou les responsables de lots techniques, pour aider à la résolution des problèmes.


Vous serez ponctuellement susceptible d'intervenir chez nos Clients dans le cadre de missions de dépannage, ou de formation. Dans ce dernier cas vous aurez au préalable préparé les manuels utilisateurs et supports de formation.


Environnement

Travail en bureau à distance (mstsc, teamviewer),

services windows, batch, dos

Windows Server 2012/2019, Oracle, Business Object

SQLdev : Requêtes sur plusieurs tables/objets/univers - Respect des jointures


VOTRE PROFIL

De formation technique (Bac+2 à bac +3), vous avez une ou plusieurs expériences significatives similaires, en tant que technicien support niveau 2, de préférence dans des environnements variés

Au-delà de votre formation, c’est votre parcours et personnalité qui feront la différence.

La connaissance d’ORACLE et notamment des recherches SQL est indispensable.

Anglais lu et écrit.


Vous aimez, comprendre et chercher l’origine d’un problème technique, et si besoin échanger avec les équipes techniques (développeur, chefs de projets) pour aider à la résolution de problèmes

Sens de la relation client, esprit d’analyse, travail en équipe et partage d’informations.

Expression écrite et orale aisée, sens de l'organisation, de l'anticipation, de la coopération.


CONDITIONS

Poste à pourvoir : Dès que possible

Lieu : IDF

Rémunération : 35 à 45 KE selon expérience


Envoyer votre dossier de candidature (CV et Lettre de motivation sous format Word) à recrutement-it@rethic.fr en indiquant la référence du poste, dans l’objet du mail : 9621 TECH SUPPORT



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  • Bondy, France Ville de Bondy Temps plein

    L'entrepriseVille de la Seine-Saint-Denis et de la région d’Île-de-France, Bondy est la 9ème plus grande ville du département. Située à 53 mètres d’altitude et voisine des communes des Pavillons-sous-Bois et de Villemomble, elle compte 53 686 habitants (appelés les Bondynois et les Bondynoises). Sa superficie est de 5,5 km² (soit 9 761,1...


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  • Bondy, France TSG Temps plein

    DescriptionChez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse. C’est aujourd’hui plus de 4 700 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1100...


  • Bondy, France TSG Group Temps plein

    DescriptionChez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse. C’est aujourd’hui plus de 4 700 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1100...


  • Bondy, France OZITEM Temps plein

    Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d?infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l?entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d?affaires de 46 Millions d?euros en...


  • Bondy, France Tokheim Services France Temps plein

    Chez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse. C’est aujourd’hui plus de 4 700 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1100 en France)...


  • Bondy, France Tokheim Services France Temps plein

    Chez TSG, le Leader européen des services techniques pour les solutions de mobilité responsable, nous plaçons nos équipes, nos talents et futurs talents, au cœur de notre projet car ils sont, avec la fidélité de nos clients, notre plus grande richesse. C’est aujourd’hui plus de 4 700 collaborateurs répartis dans 30 pays (dont +1100 en France)...

  • Manager Opérationnel

    il y a 1 mois


    Bondy, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2023-3654 BONDY Seine-Saint-Denis (93) CDI Publiée le 16/08/2023 Dalkia en région Ile de France Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service...


  • Bondy, France REMASOL Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable de production, le technicien assure le pompage sur chantier selon besoins/demandes du client. - Réaliser les opérations de conduite dans le respect de la législation transport - Réaliser les visites d’accès chantiers sur demande - Apprécier les risques du chantier - Mettre en place le véhicule et ses...

  • Secretaire Medicale Cecos

    il y a 2 heures


    Bondy, France AP-HP, Assistance Publique - Hopitaux de Paris - Paris Seine Saint Denis Temps plein

    **Mission générale** Dans le respect du Guide des Bonnes Pratiques la secrétaire assure la gestion du secrétariat médical et participe, dans son champ de compétences, à la gestion administrative de l’unité du CECOS. **Missions permanentes** - Planifier des RV des patients sur ORBIS - Traiter les courriers, les dossiers & documents médicaux -...

  • Manager Opérationnel

    il y a 2 jours


    Bondy, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2023-1159 BONDY Seine-Saint-Denis (93) CDI Publiée le 24/04/2023 Dalkia en région Ile de France Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 1 mois


    Bondy, France Hôpital Jean-Verdier Temps plein

    Mission générale Dans le respect du Guide des Bonnes Pratiques la secrétaire assure la gestion du secrétariat médical et participe, dans son champ de compétences, à la gestion administrative de l’unité du CECOS. Missions permanentes - Planifier des RV des patients sur ORBIS - Traiter les courriers, les dossiers & documents médicaux - Envoyer les...

  • Agent de Contrôle

    il y a 4 semaines


    Bondy, France Indigo Group Temps plein

    **Vos **missions**: L’agent contrôle le respect des règles de stationnement payant en voirie au sein d’un périmètre défini. Il émet, le cas échéant, des notices ou avis de paiement (selon la collectivité) de Forfait de Post-Stationnement. Il renseigne et informe les usagers des moyens de paiement, des modalités de réclamation, des règles...

  • Chef de projet

    Il y a 2 mois


    Bondy, France Ville de Bondy Temps plein

    la ville de Bondy recrute son chef de projetLa collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le...

  • Chef de projet

    il y a 2 jours


    Bondy, France Ville de Bondy Temps plein

    la ville de Bondy recrute son chef de projetLa collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le...


  • Bondy, France Ville de Bondy Temps plein

    L'entrepriseLa collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la...


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    L'entrepriseLa collectivité s’engage pour mobiliser et accompagner ses agents afin d’assurer un service public de qualité.La politique RH de la Ville de Bondy est fondée sur des valeurs ancrées : transparence, responsabilité, égalité femmes-hommes, qualité de la relation aux usagers. Les agents exercent dans le respect du code général de la...