Responsable Relation clients H/F

il y a 1 mois

Fretin, France Rentokil Initial Temps plein

Description du poste

Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :

Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable relations Clients H/F

Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est de suivre le contrat signé en amont par le service commercial. Vous restez l'intermédiaire privilégié du client et traitez et validez la commande en s'assurant de satisfaire les besoins de ce dernier. Vous êtes en constante relation avec les différents services de l’entreprise (service Clients, technique, commerce, marketing…) pour assurer la satisfaction du Client

Vos missions sont les suivantes :

Clients:

  • suivi du portefeuille clients une fois le contrat signé ou la vente réalisée (de l’enregistrement de la commande au règlement du Client)
  • traitement des réclamations et litiges avec support des services technique et commercial
  • garant(e) de la fiabilité des données renseignées et mises à jour dans les bases de données clients

Performance

  • suivi et mise à jour des indicateurs de performance de l’agence (taux de réclamation, d'appels, délais, taux des annulés, productivité brute, nette….),
  • analyse des résultats de l’agence avec l’aide du Directeur d’agence
  • amélioration du DSO de l’agence (recouvrement des Clients)
  • force de propositions pour participer à la stratégie d’entreprise et à l'amélioration continue des Services Clients

Agence

  • support au directeur d’agence sur différents sujets (RH, forcast, exploitation…)

Profil :

Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME

Vous êtes à l’aise avec la télématique (CRM…) et l’outil informatique pour une utilisation régulière d’Excel et Word. La maîtrise de l’AS400 serait un plus

Autonome, organisé et rigoureux, vous avez un très bon relationnel et êtes doté d’un fort sens du service client

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie

Rémunération : 32 000€ brut /an 

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aimez les environnements dynamiques et réactifs.

Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité avec un fonctionnement d’un grand groupe international.

Rejoignez nos équipes

rentosj

  • Responsable Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    FRETIN, France Rentokil Initial Temps plein

    Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l'hygiène et l'entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable relations Clients...

  • Responsable Relation clients H/F

    il y a 1 mois

    Fretin, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable...

  • Responsable Relation clients H/F

    Il y a 2 mois

    Fretin, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable...

  • Responsable Relation clients H/F

    il y a 2 semaines

    Fretin, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du posteNotre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un :Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable...

  • Responsable Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    FRETIN, 59273, Lille, France Rentokil Initial Temps plein

    Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l'hygiène et l'entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Fretin (59) un Responsable relations Clients...

  • Comptable Clients H/F

    Il y a 2 mois

    Fretin, France SUNELIS Temps plein

    Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un Comptable Clients H/F.Nous rejoindre, c'est intégrer uneentreprise à taille humainecomposée d une équipe de plus de 70 personnes réparties entre les bureaux et les chantiers.Notre force ? La qualité de nos produits, notre savoir-faire et un service haut-de-gamme pour des centrales...

  • Responsable d'entrepôt F/H

    il y a 1 semaine

    Fretin, France S&YOU NANCY Temps plein

    A propos de l'entreprise :Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiantde l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dansle recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50consultants expérimentés mettent en oeuvre tout notre savoir-fairepour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement,...

  • Responsable de site logistique

    il y a 2 semaines

    Fretin, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Adsearch est une...

  • Responsable de site logistique

    il y a 2 semaines

    Fretin, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! Adsearch est une...

  • Responsable d’affaires junior F/H

    Il y a 2 mois

    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires :  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de Responsables contrats (3) et une équipe de techniciens (10) avec :   - le relationnel avec les clients  - le management de ton équipe  - les réunions trimestrielles / semestrielles...

  • Responsable d’affaires junior F/H

    il y a 2 semaines

    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires :  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de Responsables contrats (3) et une équipe de techniciens (10) avec :   - le relationnel avec les clients  - le management de ton équipe  - les réunions trimestrielles / semestrielles...

  • Stage Responsable d'affaires/ contrats F/H

    Il y a 2 mois

    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu cherches un stage de fin d'étude de minimum 6 mois dans le secteur de l'exploitation - Maintenance, rejoins nous : Rattaché à un Responsable d'Affaires, tu apprendras le métier et tu participeras à la gestion d’une partie de son portefeuille client. Dans ce cadre, ta mission principale sera de piloter un certain nombre de contrats du...

  • Stage Responsable d'affaires/ contrats F/H

    il y a 2 semaines

    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu cherches un stage de fin d'étude de minimum 6 mois dans le secteur de l'exploitation - Maintenance, rejoins nous : Rattaché à un Responsable d'Affaires, tu apprendras le métier et tu participeras à la gestion d’une partie de son portefeuille client. Dans ce cadre, ta mission principale sera de piloter un certain nombre de contrats du...

  • Responsable d'affaires junior F/H

    Il y a 2 mois

    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires :  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de Responsables contrats (3) et une équipe de techniciens (10) avec :   - le relationnel avec les clients  - le management de ton équipe  - les réunions trimestrielles / semestrielles...

  • Responsable d'affaires junior F/H

    il y a 2 semaines

    Fretin, France VF Mobility Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires :  Tu piloteras un portefeuille client avec une équipe de Responsables contrats (3) et une équipe de techniciens (10) avec :   - le relationnel avec les clients  - le management de ton équipe  - les réunions trimestrielles / semestrielles...

  • Chargé d'Affaires SSP H/F

    il y a 1 mois

    Fretin, France Ortec Temps plein

    ORTEC SOLEO (200 collaborateurs, 13 agences de proximité et 9 plateformes et biocentres) est entièrement dédiée aux prestations de dépollution, réhabilitation et déconstruction de sites pour des clients industriels ou promoteurs.Dans le cadre de son développement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Affaires (H/F)Votre quotidien...

  • Chargé d'Affaires SSP H/F

    il y a 1 mois

    Fretin, FR Ortec Temps plein

    ORTEC SOLEO (200 collaborateurs, 13 agences de proximité et 9 plateformes et biocentres) est entièrement dédiée aux prestations de dépollution, réhabilitation et déconstruction de sites pour des clients industriels ou promoteurs.Dans le cadre de son développement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) d'Affaires (H/F)Votre quotidien...

  • Responsable d’affaires expérimenté F/H

    Il y a 2 mois

    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires expérimenté :  Tu piloteras un portefeuille client du segment collectivité :  Tes missions seront : - Pilotage de ton portefeuille - Gérer financièrement les affaires : budget, débours,... - Développer une partie de ton portefeuille...

  • Responsable d’affaires expérimenté F/H

    il y a 2 semaines

    Fretin, France VINCI Energies en France Temps plein

    Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et à taille humaine en tant que Responsable d'affaires expérimenté :  Tu piloteras un portefeuille client du segment collectivité :  Tes missions seront : - Pilotage de ton portefeuille - Gérer financièrement les affaires : budget, débours,... - Développer une partie de ton portefeuille...

  • Responsable Commercial Photovoltaïque H/F

    Il y a 2 mois

    Fretin, France SUNELIS Temps plein

    Dans le cadre du fort développement de l’entreprise, nous recherchons un(e) responsable commercial afin de faire grandir et accompagner notre équipe de chargés d'affaires composée de 5 personnes ( cible de 8 chargés d'affaires à 6 mois). Rattaché à la Direction Générale, votre objectif principal sera de développer le portefeuille clients en...