Emplois actuels liés à Responsable support technique - Nantes - HEXAGON RECRUTEMENT

  • Responsable Technique Support

    Il y a 7 mois

    Nantes, France STILL SAS Temps plein

    **What we offer**: Responsable Technique Support **Tasks and Qualifications**: Responsable Technique Support

  • Responsable D'equipe

    Il y a 5 mois

    Nantes, France EURO-INFORMATION PRODUCTION Temps plein

    Descriptif du poste Vous aurez la charge d’une équipe de 11 personnes. Vos missions seront les suivantes: - Piloter l’activité de l’équipe - Animer, accompagner et effectuer un suivi des collaborateurs de l’équipe - Assurer et mettre en œuvre la démarche qualité (SMQ) en vigueur dans l’entreprise - Assurer la communication avec les...

  • Spécialiste du support applicatif

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du support applicatif - Un poste de spécialisation Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nantes. Ce poste est responsable du dépannage des problèmes liés aux applications, du développement et du déploiement des applications, du support technique et de la formation des utilisateurs. Les...

  • Spécialiste Support Technique

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Support Technique UtilisateursL'objectif principal de l'équipe de support technique est de fournir un service de qualité aux utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en améliorant la satisfaction globale.Nos principales missions sont :Support : répondre aux questions et incidents techniques des utilisateurs et des équipes...

  • Chef de Projet Réseaux

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Syd Conseil Temps plein

    Support Technique et DéveloppementEn tant que Chef de Projet Réseaux, vous serez responsable du support technique et du développement des infrastructures applicatives pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour assurer le succès des projets. Concevoir et déployer des infrastructures applicatives Rédiger...

  • Spécialiste support technique H/F

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    L'entreprise aeroemploiformation a besoin d'un Technicien support Niveau 2 (H/F) pour rejoindre son équipe de maintenance. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans le support des applications métiers et saura diagnostiquer efficacement les incidents techniques et fonctionnels.Missions clésSupport des utilisateurs internes via...

  • Spécialiste en support technique informatique

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste en support technique informatiqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe à Nantes.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les...

  • Spécialiste en Support Technique

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans la technologie, avec une mission de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech.MissionNous sommes à la recherche d'un spécialiste en support technique...

  • Spécialiste en support technique informatique

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Professionnalisme et expertiseNous recherchons un Spécialiste en support technique informatique pour rejoindre notre équipe à Nantes. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les...

  • Responsable Support Test

    Il y a 4 mois

    Nantes, France LACROIX Temps plein

    **Description de l'entreprise** Engagé dans le développement de la Smart Industry, le Groupe LACROIX vient d’achever la construction de sa **nouvelle usine à la pointe de la technologie**, respectueuse de l’environnement et pensée pour l’épanouissement de ses collaborateurs : le projet **SYMBIOSE**. LACROIX Electronics est ainsi classée dans le...

  • Support Technique Logiciel

    Il y a 3 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la sociétéExternatic est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur technologique, dont la mission est de favoriser la mise en relation entre les candidats et les entreprises finales (0% d'ESN). Nous vous offrons notre réseau et notre expertise du marché de la Tech, incluant des études sur les salaires et les tendances...

  • Support Technique Logiciel

    Il y a 3 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseExternatic est un cabinet de recrutement dédié au secteur technologique, dont la mission est de faciliter la mise en relation entre les candidats et les entreprises finales (0% d'ESN). Nous vous offrons notre réseau et notre expertise du marché de la Tech, incluant l'analyse des salaires et les tendances actuelles.Externatic...

  • Responsable Equipe Support Exploitation Si

    Il y a 2 mois

    Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...

  • Responsable de Support et Gestion

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Pigier Temps plein

    Pigier Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance, vous propose un poste en alternance qui vous permettra de développer vos compétences en gestion et en ressources humaines. Le rôle de Responsable de Support et Gestion est essentiel au fonctionnement de l'entreprise et vous offrira l'opportunité de travailler en équipe et de prendre...

  • Ingénieur Support Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Monnoyeur Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise PrimeGPS, spécialisée dans la vente de matériels et logiciels pour les travaux maritimes et hydrographiques, recrute un Ingénieur Support Technique H/F pour renforcer son équipe technique marine.Vous contribuerez au développement des ventes de matériels et de logiciels pour les marchés des Travaux Maritimes et...

  • Analyste Support Fonctionnel Et Technique

    Il y a 5 mois

    Nantes, France GESER BEST Temps plein

    En binôme avec le chef de projet / responsable applicatif, réaliser les actions de maintenance correctives, préventives et évolutives de la solution informatique en production: - Validation des besoins Métiers avant de les transmettre aux développeurs - Participation à la stratégie de test, tests des livraisons des développeurs et assistance des...

  • Ingénieur Support Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Monnoyeur Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Ingénieur Support Technique H/F pour rejoindre notre équipe technique Marine à Nantes. Vous contribuerez au développement des ventes de matériels et de logiciels pour les marchés des Travaux Maritimes et de l'Hydrographie, en France et à l'Export.Missions PrincipalesSupport technique avant-venteDémonstrations...

  • Ingénieur Support Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Monnoyeur Temps plein

    Poste CDI Ingénieur Support Technique H/FVous rejoindrez l'équipe technique Marine de PrimeGPS, spécialisée dans la vente de matériels et logiciels, la location et la formation, dans les domaines de l'hydrographie et des travaux maritimes et fluviaux.MissionSupport technique avant-venteDémonstrations de matériels et logicielsPréparation...

  • Responsable technique bâtiment

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    Métier Intérim et CDI Nantes recherche un Responsable technique bâtiment pour l'un de ses clients spécialisé dans le bâtiment.Vous assisterez le chargé d'affaires dans la mise en place des moyens techniques nécessaires à la réalisation des chantiers. Vous apporterez votre support technique dans la réalisation des études techniques et du...

  • Conseiller Client Technique

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

    Vos missions En tant que Conseiller Client Technique (x/f/m), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical : vous crérez de forts liens avec les professionnels de santé en comprenant leurs besoins et en les accompagnant à distance (téléphone / vidéo conférence) sur leur utilisation...

Responsable support technique

Il y a 2 mois

Nantes, France HEXAGON RECRUTEMENT Temps plein

Hexagon se distingue par son engagement envers l'excellence dans le domaine du recrutement. Nous sommes reconnus pour notre expertise métier, nous permettant ainsi de vous accompagner de manière optimale dans votre parcours professionnel.

Nous collaborons avec une diversité de clients en France, allant des start-ups aux grandes entreprises, et intervenons dans tous les secteurs d'activité.

"La vie est trop courte pour ne pas être à sa place "

Notre client est un éditeur de logiciels et acteur de référence sur le secteur de l’e-santé à destination des professionnels du secteur. Afin d’accompagner son développement nous recrutons son futur Responsable Support Technique H/F. Le poste est basé à Nantes (Loire-Atlantique, 44).

LE POSTE

Rattaché(e) au Responsable Service Client, vos principales missions sont les suivantes :

  • Manager l'équipe de support technique composée d’une quinzaine de collaborateurs
  • Recruter, former et développer les compétences de l’équipe support
  • Être le garant de la satisfaction client et de la qualité du service fourni
  • Assurer la résolution efficace et rapide des problèmes techniques des clients (email, téléphone, chat)
  • Analyser les rapports d'incidents et proposer des actions correctives
  • Développer et mettre à jour la documentation technique et les procédures
  • Collaborer avec les autres départements (Produits, Commercial, Marketing)
  • Effectuer les reportings d’activité
  • Faire part d’idées d’amélioration et/ou bugs de la solution
  • Assurer une veille technologique

PROFIL

Formation supérieure acquise idéalement en Informatique

2 ans d’expérience dans un rôle de manager technique sur un logiciel en ligne

Bonne compréhension des systèmes d'information, des logiciels et du matériel informatique

Expérience avec les outils de gestion des tickets et d'appels (Salesforce, Aircall)

Une expérience dans la gestion d’un centre d’appel est souhaitée

Compétences en planification et organisation

Excellent relationnel et bonne communication écrite et orale