Chef de projet satisfaction client

il y a 2 semaines

Lille, France Pigier Valenciennes Temps plein

Votre succès est notre priorité   L'école Pigier Valenciennes vous propose une opportunité incroyable    Pour notre partenaire, situé à Lille , nous recherchons un(e) chef de projet en Alternance pour un " MBA Manager du développement commercial d'entreprise de niveau 7" (Bac +5).   Vous effectuerez 1 semaine de formation par mois durant 24 mois au sein de notre école située à Valenciennes.   Vos principales missions seront :   Développer la culture client auprès des managers et des agents et de piloter les actions correctives mises en place.  Rôle d’animation sur le terrain et en direction : rédaction de supports de communications et de formation pour sensibiliser les agents à la satisfaction client, création d’ateliers d’animations, création de forums pédagogiques  Vision sur les indicateurs de production afin de mieux comprendre le contexte client  Analyse des embarquements et de la lutte anti-fraude  Suivi des indicateurs de ponctualité et de l’information  Analyse des gestes métiers via les enquêtes clients mystère  Analyse de la satisfaction client.  Accompagner les différents services contribuant à la production pour le suivi des plans d’actions  Suivi et exploitation des verbatims clients pour sensibiliser les différents services  Créer avec le pôle communication une frise parcours clients avec les projets et les KPI dédiés Mettre en place et organiser les « Club Clients », instances de rencontre avec nos clients  Participer à différentes instances pour présenter les résultats Participer à l’animation de projets avec les équipes de la Direction  Réalisation de diverses analyses clients  Animation de la communauté alternante de la Direction du Service  Profil :  Maitrise des outils bureautique, bon relationnel, sens des responsabilités et des priorités, goût du travail en équipe, aisance à l'oral et à l'écrit Vous bénéficierez d'une formation gratuite en MBA "Manager du développement commercial d'entreprise" dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

  • Chef de projet client

    il y a 2 semaines

    Lille, France Pigier Lille Temps plein

    Cette offre est ouverte aux étudiants du MBA Manager du Développement Commercial d’Entreprise (MDCE) de Pigier Lille, une école reconnue pour sa pédagogie professionnalisante axée sur la gestion de projets commerciaux et la relation client. Vous serez présent une semaine par mois à l’école pour consolider vos connaissances théoriques, et le...

  • Chef de projet client

    il y a 2 semaines

    Lille, France Pigier Lille Temps plein

    Cette offre est ouverte aux étudiants du MBA Manager du Développement Commercial d’Entreprise (MDCE) de Pigier Lille, une école reconnue pour sa pédagogie professionnalisante axée sur la gestion de projets commerciaux et la relation client. Vous serez présent une semaine par mois à l’école pour consolider vos connaissances théoriques, et le...

  • Chef de projet informatique/Cheffe de projet informatique

    il y a 6 jours

    Lille, France Crois-Sens RH Temps plein

    Chef de projet informatique/Cheffe de projet informatique Consultante Senior - Cabinet de Chasse Crois-Sens RH | Recrutement Top & Middle Manager | Executive Search Enjeux du Poste Nous recherchons pour notre client, PME spécialisée sur un marché de transactions de biens et services, son/sa futur(e) Chef de projet Informatique (h/f), dans un environnement...

  • ALTERNANCE - Chef de projet client H/F

    il y a 6 jours

    Lille, France MBWAY Lille Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre notre école de management à Lille MBway et préparer un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat (diplôme de niveau 7, certifié RNCP). Vous êtes titulaire d'un Bac+3 (obligatoire).Alors, cette offre est peut-être pour vous !Notre client, acteur du recrutement, recherche un Chef de projet client en...

  • Chef de projets Installations Electriques H/F

    il y a 3 semaines

    Lille, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une PMI à taille humaine implantée à Lambersart, forte de 70 collaborateurs engagés et d'un chiffre d'affaires de 11,5 millions d'euros. Reconnue pour son autonomie et son indépendance, elle s'appuie sur une solide expertise couvrant des domaines variés : machine spéciale, automatismes, robotique, tôlerie...

  • Chef de projet senior/Cheffe de projet senior

    il y a 6 jours

    Lille, France ACENSI NORD Temps plein

    Chef de projet senior/Cheffe de projet senior 🚀Nouvelle Opportunité chez ACENSI-NORD 🚀 (H/F) IMPORTANT: cette opportunité s'adressent à des professionnels confirmés avec au moins 5 ans d'expérience sur des postes de chef de projet. Nous cherchons à renforcer les équipes de développement d'applications d'un de nos clients dans le secteur...

  • Consultant & Chef de Projet Sage X3 – Base Clients

    il y a 6 jours

    Lille, France Kanopé RH Temps plein

    Une entreprise d'intégration en France recherche un Consultant / Chef de projet Sage X3 basé à Lille. Ce poste exige un minimum de trois ans d'expérience dans la gestion de projet, ainsi qu'une bonne connaissance de Sage X3. Les responsabilités incluent le diagnostic des prestations client, le suivi opérationnel, et l'animation de comités....

  • Chef de Projet Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France House of ABY Temps plein

    Ce que vous ferez : En tant que Chef de projet technique Vos principales responsabilités : - Piloter les projets applicatifs (build & run) en environnement Java / Angular. - Encadrer et animer les équipes de développement (internes et externes). - Assurer le suivi de l'avancement, le respect des délais, coûts et qualité. - Participer activement aux...

  • Chef de projet opérationnel H/F

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Coup2Main Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) chef de projet opérationnel expérimenté(e) et structuré(e) pour piloter le lancement de Coup de main dans sa phase critique de croissance. En tant que chef de projet, vous coordonnez les équipes techniques, communication et prestataires pour assurer un service irréprochable. Vous garantissez le respect des KPI...

  • Chef de Projet Senior – Procédés Pharmaceutiques

    il y a 6 jours

    Lille, France AKTEHOM Temps plein

    Une société de conseil spécialisée recherche un Chef de Projet confirmé à Lille pour piloter des missions dans l'industrie de la santé. Vous encadrez des équipes projet, développez des stratégies et garantissez le bon déroulé des projets. Le poste demande un diplôme d'ingénieur ou pharmacien et 3-4 ans d'expérience dans le domaine. Une bonne...