Chargé de projet en organisation

il y a 2 semaines


Paris, France KLESIA Temps plein

Activités : assurer la mise en gestion et le « service après-vente » des activités ADP. Être l'interface entre les acteurs du secteur de l'assurance de personnes et les équipes opérationnelles AS.

Champ d'action : Livre II, Livre III, institutions membres du Groupe, branches professionnelles et l'ensemble des fonds confiés

Le responsable de mission pilote et organise la mise en gestion des opérations AdP confiées à l'action sociale en lien avec les Directions.

Dans le cadre de ces mises en gestion et SAV des activités AdP, il exerce notamment les missions qui suivent :

Il accompagne et supporte les équipes de production, et conçoit/propose, en lien avec le responsable opérationnel AdP, l'engagement de délais et de qualité de services des équipes opérationnels (satisfaction clients, réclamations, contrôle interne, appels entrants et sortants).

Sa mission d'organisation porte également sur les moyens et méthodes mis en œuvre dans le cadre des appels entrants et sortants en lien avec le front office.

Le responsable de missions ADP vérifie les dossiers d'aides et bilans présentés par le responsable et en assurer l'intérim,

Engagé vers la digitalisation des activités il collecte les besoins exprimés par les clients internes, crée et propose des solutions de mise en œuvre, rédige les cahiers des charges (Etude de Besoins), verrouille l'ensemble des condition légales et prudentielles en lien avec les Directions de l'informatique et Juridique.

Dans la perspective de l'arrêt d'ASNET, le chargé d'organisation ADP assure la définition des besoins de SI en lien avec le pôle métier et pilotage et de la DOSI. Il challenge les solutions du marché et contribue activement à la migration du nouvel SI Action Sociale (ASNET) en s'assurant à ce que les équipes soient formées.

Le chargé d'organisation ADP pilote la sous-traitance en collaboration avec la Direction des Achats.

Il assure, rafraichit et simplifie et challenge les référentiels en lien avec la Direction de l'offre et des représentants des clients (Suivi des Branches) en garantissant une parfaite adhérence entre les dispositifs internes (R et AdP) et externe (HCR Bien-Etre TVB…), et en vérifiant systématiquement la bonne compatibilité / complémentarité entre eux.

Il participe à la rédaction et la mise à jour des documentations techniques et de communication et collabore avec les Directions commerciales et du développement

Le chargé d'organisation ADP organise les flux de paiement et veille à la bonne affectation des dépenses et de l'utilisation des fonds en lien avec le contrôle de gestion.

Chez KLESIA, nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.



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