Gouvernant(e) d'étages

Job description Rejoignez l'univers LOISIUM Hôtel & Spa Champagne LOISIUM Hôtel & Spa Champagne – Mutigny (51) Entité emblématique déjà implantée en Autriche, LOISIUM poursuit son développement en France, au cœur de la mythique région champenoise. Niché à Mutigny, LOISIUM Hôtel & Spa Champagne incarne l'art de vivre à la française dans un cadre naturel d'exception. L'établissement propose : 101 chambres et suites élégamment décorées par des designers français de renom, 1 000 m² de spa dédiés au bien-être, 4 salles de séminaire modulables, Un restaurant et un bar, véritables lieux de convivialité et de gastronomie. LOISIUM, c'est avant tout une expérience unique, mêlant nature, raffinement et sens du détail. Gouvernante (H/F) – CDI Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, vous êtes garant(e) de la qualité, de la propreté et de l'entretien des chambres. Véritable manager de terrain, vous pilotez le service Housekeeping dans le respect des standards LOISIUM et des exigences de l'établissement. Vos missions principales Management & encadrement Encadrer, animer et organiser le travail des équipes de femmes/valets de chambre Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs Planifier les effectifs, gérer les plannings et optimiser l'organisation du service Accompagner la montée en compétences et veiller à la motivation des équipes Qualité & standards Garantir la propreté irréprochable des chambres et des suites Mettre en œuvre et contrôler l'application des procédures et standards LOISIUM Réaliser des contrôles qualité quotidiens et assurer le suivi des actions correctives Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques Organisation & gestion Gérer les stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien Suivre les commandes, les inventaires et les budgets du service Collaborer avec les services techniques pour le suivi des anomalies et travaux Assurer une communication fluide avec la réception et les autres départements Expérience client Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Gérer les demandes spécifiques et les éventuelles réclamations liées au service Être garant(e) de la discrétion, du savoir-être et de l'image de l'établissement Job requirements Profil recherché Expérience & formation Expérience confirmée en tant que Gouvernante Une expérience en hôtellerie haut de gamme ou 4/5 est indispensable Formation hôtelière appréciée Compétences & qualités Leadership naturel et sens du management de proximité Organisation, rigueur et excellente gestion des priorités Sens aigu du détail et de la qualité de service Capacité à travailler en autonomie et à prendre des décisions Aisance relationnelle et esprit d'équipe Savoir-être & disponibilité Discrétion, exemplarité et professionnalisme Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés Volonté de s'inscrire durablement dans un projet hôtelier ambitieux Pourquoi nous rejoindre ? Parce que le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités, nous proposons : Deux jours de repos consécutifs Une grille de salaire attractive Possibilité de logement pendant la période d'essai Prime de 13ᵉ mois Prime salissure Prime essence entre 30 € et 50 € net Tarifs préférentiels pour vos proches dans tous les hôtels LOISIUM à travers le monde Restaurant du personnel Mutuelle et prévoyance avantageuses Parking personnel, vestiaires et douches Pointeuse Accès au CSE pour profiter pleinement des avantages sociaux Récompense de l'employé du mois Prime de cooptation jusqu'à 500 € brut Partenariats Action Logement Nous rejoindre en 3 étapes Premier échange téléphonique avec le service RH Entretien (présentiel ou visio) avec le manager opérationnel et les RH Prise de décision rapide All done Your application has been successfully submitted Other jobs