Conseiller relation client professionnel

il y a 4 semaines

Merville Nord, France Groupe Atlantic Temps plein

REJOIGNEZ-LE GROUPE ATLANTIC

Nos sites industriels de Merville et Billy-Berclau sont spécialisés dans la conception/production de pompes à chaleur et chaudières destinées à l'habitat individuel. Ce sont environ 700 collaborateurs engagés (répartis entre 2 établissements à proximité de Lille) qui représentent un grand nombre des métiers et expertises du Groupe.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est aussi

- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.

- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.

- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

Développer la notoriété du groupe en représentant la marque ATLANTIC vous motive ?

Bon communicant, vous visez l'excellence au service du client ?

Enthousiasme, diplomatie et esprit d'équipe font partie de vos atouts ?

Alors intégrez l'équipe de Céleste en tant que conseiller relation client professionnel (f/h).

VOTRE CHALLENGE

Vous renseignez et assistez nos clients dans leurs sollicitations et contribuez ainsi chaque jour à leur fidélisation en représentant notre marque, nos produits et services à travers votre posture et votre discours.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients externes professionnels (distributeurs, installateurs, réseau de dépanneurs SAV, plombiers, chauffagistes) et clients internes (force de vente, technicien d'intervention) , vous avez à cœur d'assurer leur satisfaction.

- Accueillir, écouter questionner, comprendre le besoin pour apporter les meilleures solutions aux différentes sollicitations (téléphone ou mail) et transcrire les informations dans notre CRM (outil de gestion de la relation client).

- Gérer les dossiers de garantie, arbitrer en cas de litige et informer le client.

- Traiter les commandes de pièces détachées et assurer leur suivi.

- Contribuer à notre démarche d'amélioration dans l'objectif d'apporter toujours plus de simplicité et de sérénité.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

- 2 postes en CDI basés à Merville (59).

- Participation, intéressement, charte télétravail, restaurant d'entreprise…

- Vous intégrez la grande famille du SATC (Service d'Assistance Technique Client – 75 collaborateurs) où l'esprit d'équipe, la satisfaction du client, la prise d'initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux.

- Outre le soutien de votre manager et de votre équipe en proximité (20 personnes), nous vous offrons une formation individualisée et continue à nos produits.

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

- Vous disposez d'une expérience en centre d'appels qui a confirmé votre goût pour la relation client BtoB et développé votre facilité à gérer la relation commerciale dans un climat de confiance.

- A l'écoute pour bien cerner les problématiques exposées, vous démontrez une appétence pour la technique et êtes déterminé à accompagner nos professionnels dans la résolution de leurs problèmes.

- Vous vous appuyez sur l'utilisation de différents outils informatiques pour faciliter votre quotidien.

- Appréciant le travail en équipe, vous faites preuve d'entraide dans un esprit toujours constructif.

- A l'image d'un jongleur, vous gérez simultanément et en toute autonomie plusieurs sujets/outils informatiques, sans jamais vous décourager.

Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap . Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

  • Conseiller relation client professionnel

    il y a 3 semaines

    Merville, Nord, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-LE GROUPE ATLANTIC Nos sites industriels de Merville et Billy-Berclau sont spécialisés dans la conception/production de pompes à chaleur et chaudières destinées à l'habitat individuel. Ce sont environ 700 collaborateurs engagés (répartis entre 2 établissements à proximité de Lille) qui représentent un grand nombre des métiers et...

  • Conseiller relation client professionnel

    il y a 4 semaines

    Merville, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-LE GROUPE ATLANTIC Nos sites industriels de Merville et Billy-Berclau sont spécialisés dans la conception/production de pompes à chaleur et chaudières destinées à l'habitat individuel. Ce sont environ 700 collaborateurs engagés (répartis entre 2 établissements à proximité de Lille) qui représentent un grand nombre des métiers et...

  • Conseiller relation client professionnel

    il y a 3 semaines

    Merville, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-LE GROUPE ATLANTIC Nos sites industriels de Merville et Billy-Berclau sont spécialisés dans la conception/production de pompes à chaleur et chaudières destinées à l'habitat individuel. Ce sont environ 700 collaborateurs engagés (répartis entre 2 établissements à proximité de Lille) qui représentent un grand nombre des métiers et...

  • Conseiller relation client professionnel

    il y a 4 semaines

    Merville, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-LE GROUPE ATLANTIC ! Nos sites industriels de Merville et Billy-Berclau sont spécialisés dans la conception/production de pompes à chaleur et chaudières destinées à l'habitat individuel. Ce sont environ 700 collaborateurs engagés (répartis entre 2 établissements à proximité de Lille) qui représentent un grand nombre des métiers et...

  • Conseiller relation client professionnel

    il y a 4 semaines

    Merville, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-LE GROUPE ATLANTIC !Nos sites industriels de Merville et Billy-Berclau sont spécialisés dans la conception/production de pompes à chaleur et chaudières destinées à l'habitat individuel. Ce sont environ 700 collaborateurs engagés (répartis entre 2 établissements à proximité de Lille) qui représentent un grand nombre des métiers et...

  • Conseiller technique client

    il y a 2 semaines

    Merville, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ-LE GROUPE ATLANTIC Nos sites industriels de Merville et Billy-Berclau sont spécialisés dans la conception/production de pompes à chaleur et chaudières destinées à l'habitat individuel. Ce sont environ 700 collaborateurs engagés (répartis entre 2 établissements à proximité de Lille) qui représentent un grand nombre des métiers et...

  • Conseiller de Clientèle des Professionnels

    il y a 4 semaines

    Hazebrouck, Nord, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidienConseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affaires. Au quotidien...

  • Technicien support

    il y a 4 semaines

    Merville, Nord, France Groupe Atlantic Temps plein

    Nos sites industriels de Merville et Billy-Berclau sont spécialisés dans la conception/production de pompes à chaleur et chaudières destinées à l'habitat individuel. Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission. - Bon communicant, vous visez l'excellence au service du client ?...

  • RELATION CLIENT

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France SAGA Mercedes-Benz Temps plein

    C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du groupe RCM, Ronan...

  • Directeur Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Roubaix, Nord, France Groupe IRCEM Temps plein

    Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est Ecouter, Guider et Protéger nos publics avec dévouement.En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la Prévoyance, la...

  • Gestionnaire relations client H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Contexte du poste :Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.Il recherche actuellement un.e gestionnaire Relation...

  • Alternance chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Nord, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de relation client - Lesquin (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la...

  • Gestionnaire relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.Pour l'ouverture des déclarations de...

  • Gestionnaire Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Au sein du Crédit Agricole Assurances (CAA), le gestionnaire Relation Client a pour mission d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit :Dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Pour les demandes relatives à la Vie du Contrat.Pour l'ouverture des déclarations de...

  • Agent Indépendant F/H

    il y a 4 semaines

    Merville, Nord, France Franchise Camif Habitat Temps plein

    Poste : Dans le cadre de notre développement, l'agence Camif Habitat Béthune recherche un agent indépendant afin de prendre en charge une partie des demandes clients et de développer l'activité en local Vos missions au quotidien : - Vendre et suivre les projets de rénovation et d'extension. - Devenir l'interlocuteur(trice)...

  • Chargé(e) de Relations Client

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France SAGA Mercedes-Benz Temps plein

    Qui sommes-nous?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • GESTIONNAIRE CONTRATS ET RELATION CLIENT ASSURANCE H/F

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Nord, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Contexte du poste :Le service Relation Client qui comprend 32 collaborateurs, a pour objectif de traiter les appels des clients et des partenaires commerciaux de l’entreprise et de participer à la gestion des contrats dans le respect des règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical.e gestionnaire Relation Client en CDD pour renforcer...

  • cariste (f/h)

    il y a 3 semaines

    Merville, Nord, France RANDSTAD Temps plein

    Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins drsquo;emploi, grâce agrave; la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre...

  • Conseiller de Vente H/F

    il y a 4 semaines

    La Gorgue, Nord, France ISEAH FORMATION® CFA & OF professionnel | Tremplin vers l’Avenir Temps plein

    Le magasin Bricorama à La Gorgue est à la recherche d'un(e) conseiller(ère) de vente dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe !Cette opportunité d'alternance offre une formation professionnelle rémunérée, accessible à distance et totalement prise en charge par l'employeur, avec un accompagnement personnalisé.Chez ISEAH FORMATION nous...

  • Technicien de Maintenance Mécanique H/F

    il y a 2 semaines

    Merville, Nord, France BlueDocker Temps plein

    Notre client est rattaché à un groupe allemand leader mondial dans la fabrication d'ustensiles de cuisine et de couteaux. Cette PME de 400 collaborateurs est spécialisée dans la fabrication d'équipements culinaires (cocote, poêle…) Créée en 1974, elle exporte ses produits à l'international (Europe, Amérique du Nord, Asie) et a réalisé un...