Chargé de relation clients

il y a 4 semaines

France Valobat Temps plein

Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Chargé de relation clients role at VALOBATÀ propos de nousValobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Créé par et pour les acteurs du bâtiment, Valobat est agréé par les pouvoirs publics, avec une démarche d’intérêt général, à but non lucratif.Ses Actions Premières Sontcollecter les éco-contributions que les entreprises doivent verser lorsqu’elles mettent des produits et matériaux de construction du bâtiment sur le marché,apporter aux entreprises de travaux une solution multi-matériaux de reprise des déchets collectés séparément dans les points de collecte de proximité,développer les filières de recyclage,financer des actions de communication-sensibilisation-information de tous les acteurs de la filière du bâtiment, de la recherche et développement, de la formation auprès des différentes parties prenantes.MissionL’équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes adhérents et metteurs sur le marché prospects (fabricants, distributeurs, importateurs) mais aussi détenteurs de déchets, acteurs de la collecte et gestionnaires de déchets, et gère le back-office de gestion de l’éco-organisme.En tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous intégrerez le pôle Helpdesk & Suivi des Opérations qui opère plus spécifiquement auprès des acteurs du déchets.En interne, l’équipe collabore de façon étroite avec différents services de Valobat : Régionales, Administration des opérations et Marketing & Communication notamment, pour :Assister le développement commercial de Valobat et faire grandir le nombre d’entreprises qui peuvent bénéficier des offres de reprises de déchets.Accompagner, informer et conseiller nos partenaires pour contribuer à notre relation de proximité et de confiance avec eux.Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) en apportant des réponses claires et concises ou déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié.Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète.Alerter et guider si nécessaire les clients sur leurs opérations en cours, passées ou futures ainsi que les orienter vers la documentation à disposition.Présenter les services proposés aux clients et assurer la diffusion des supports.Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte & du traitement des déchets la réglementation et les consignes de tri.Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures.Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l’entreprise.Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations.Appliquer la politique de contrôle de l’éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit).Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes d’opérations marketing.Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d’activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM.Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l’aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations.Contrôler et traiter les réclamations.Traiter les réclamations et remontées des clients en leur proposant des solutions adaptées.Contrôler et suivre les opérations des opérateurs de déchets.Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle est susceptible d'évoluer en fonction de l'activité de la société en fort développement.ProfilSavoir ÊtreVous avez le sens du service et du travail en équipe, culture du résultat.Vous avez le sens de l’écoute et de la communication.Vous êtes de nature enthousiaste et proactif.Vous êtes organisé et méthodique.Savoir-faireVous avez un niveau Bac+4 minimum (Master 1) en administration des ventes, gestion commerciale et logistique, ou gestion de la relation client.Vous possédez minimum 2 ans d'expérience en relation client sur un poste similaire en B2B.Vous maitrisez le pack Office notamment Excel, CRM et de la gestion de la relation clients.Vous avez une parfaite maîtrise écrite et orale de la langue française.Est un plus : des connaissances de base dans le domaine du bâtiment seraient appréciées.Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique Diversité et Inclusion. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre.Référence de l'offre : pdjlunphgcSeniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionIndustriesNonresidential Building Construction and Air, Water, and Waste Program Management #J-18808-Ljbffr

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de...

  • Chargé de Relation Client à Remote

    il y a 4 semaines

    France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Rechercher par localisation géographiqueSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Chargé de relation client Back office (F-H-X)Lieu: CHAMPS SUR MARNE, Ile-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos...

  • Chargé de relations clients h/f

    il y a 4 semaines

    France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme. En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et...

  • Chargé / Chargée de relation client (H/F)

    il y a 4 semaines

    France LinkedIn - Jobboard Temps plein

    Chargé / Chargée de relation client (H/F)Join to apply for the Chargé / Chargée de relation client (H/F) role at SORENIR.Description: SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès. De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 4 semaines

    France twinin Temps plein

    SAINT GOBAIN SEKURIT, un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation des vitrages automobiles, recherche son/sa futur(e) chargé(e) de relation client pour le site d’Aniche (proche Douai / Valenciennes/ Lille).Sous la responsabilité de la Responsable Supply Chain du site, en lien direct avec les services production, qualité et...

  • Chargé de Relation Client Pro

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Chargé de Relation Client Pro (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesAmbassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France SWISH Temps plein

    Nous recherchons **un(e) chargé(e) de relation client** passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que chargé(e) de relation Client, vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients. Vos missions: - Assurer la relation avec nos clients, ainsi que le suivi administratif - Identifier et résoudre les...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Chargé de relation client / Planification (F-H-X)Date: 21 févr. 2025Lieu: LILLE, Hauts-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous rejoignez une équipe de 40 chargés de relation clients et prenez en charge la gestion et l'administration de projets qui vous sont confiés.Assurez un soutien aux services...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Castorama Bourgoin, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceChargé Relation Client (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesAmbassadeur De La...

  • Alternance - Chargé Relation Client (F/H)

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Alternance – Chargé Relation Client (F/H)Castorama Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, FranceBienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleTu es à l’écoute,...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines

    France Sonema Temps plein

    Responsable Service Menuiserie en Négoce des Matériaux de Construction H/FType de posteExpérience requiseSalaire proposé2 800.00 € brut par moisDescription du posteDEVENEZ LE/LA BOSS DU SERVICE MENUISERIE EN NEGOCE DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION! Rejoignez notre équipe dynamique et bâtissez un avenir solide en tant que Responsable du Service Menuiserie...

  • Chargé(e) de relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    France Solewa Temps plein

    SOLEWA, Membre fondateur de Wewise provided pay rangeMieux nous connaitreWewise est un acteur de référence en France dédié aux énergies renouvelables, au solaire photovoltaïque et à la gestion des systèmes énergétiques. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons les professionnels des secteurs tertiaires, industriels et agricoles dans leurs projets...

  • Chargé de Relation Client Pro

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Castorama Cormeilles-en-Parisis, Île-de-France, FranceChargé de Relation Client Pro (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes...

  • Chargé de Relation Client Pro

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Castorama Cormeilles-en-Parisis, Île-de-France, FranceChargé de Relation Client Pro (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes...

  • Chargé de Relation Client Pro

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Castorama Cormeilles-en-Parisis, Île-de-France, FranceChargé de Relation Client Pro (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 4 semaines

    France LinkedIn - Jobboard Temps plein

    Chargé(e) de relation client - Pôle Investigation (H/F)DescriptionSORENIR, l'assistance administrative et financière après décès. De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès....

  • Chargé relation clients en cdi

    il y a 4 semaines

    France ACTUAL Temps plein

    Poste : Afin de contribuer à la croissance permanente de notre groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un(e) chargé(e) relation clients. Au sein du service relation clients, vous intégrez une équipe dynamique et vos principales missions sont les suivantes : - Réceptionnez les appels bénéficiaires - Assurer l'organisation...

  • Chargé de Relation Client Pro

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesAmbassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues à la gestion du portefeuille par des...

  • Chargé de relation client PRO

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesAmbassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues à la gestion du portefeuille par des...

  • Chargé de relation client en assurance

    il y a 4 semaines

    France LHH Temps plein

    Poste : En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relations clients H/F pour une mission en intérim auprès d’un acteur...