Chargé de relations clients h/f

il y a 4 semaines

France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

Poste : Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.
En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et Communication notamment, pour :

1- Assister le développement commercial et faire grandir le nombre dentreprises adhérentes :
Identifier les entreprises concernées par l'application de la reglementation
Participer a nos operations de développement du portefeuille
Accompagner les prospects dans le processus d'adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic
Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise a jour de nos procédures et outils

2- Accompagner, informer et conseiller nos partenaires :
Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : telephone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions necessaires en fonction du besoin identifie
Expliquer et clarifier a nos adherents les enjeux et l'application de leurs obligations reglementaires
Alerter, et guider si necessaire, les adherents sur leurs écheances de declarations et de versement d'eco- contribution
Presenter les services proposes aux adherents et assurer la diffusion des supports
Expliquer et clarifier aux detenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des dechets la reglementation
Aiguiller et guider les detenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures.

3- Contribuer au back office de gestion interne :
Soutenir la mise en place et le developpement des extranets Adherents et Operations
Appliquer la politique de controle de leco-organisme (controles automatiques, sur pieces, audit)
Aider a preparer, suivre et relancer les campagnes de declaration des adherents
Appuyer la gestion operationnelle du paiement des eco-contributions (controle, facturation, relance, validation)
Participer activement à la tracabilite complete des operations et reporting (interne et externe) d'activite, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM
Controler les factures des operateurs techniques et des demandes de soutien des collectivites, avec l'aide de la Direction Finances et de la Direction des Operations
Profil : Mission avec un champs de collaboration a 360°, le charge.e des relations client devra etre dote de:

Un excellent sens du relationnel et de l'ecoute.
Oriente clients et avec un sens aigu du service.
Polyvalence dans les taches a accomplir.
A l'aise avec l'outil informatique (Salesforce, Extranet)
Solides acquis en conseil et techniques de vente.
Entreprise : Je recrute un CHARGE DE RELATIONS CLIENTS H/F en CDI (35h) pour une entreprise basée à la Défense (92).
Mon client est un eco-organisme engage a faire progresser le recyclage des déchets du batiment. Il offre des solutions adaptées pour tous les produits et materiaux du batiment et pour tous les circuits de collecte. Cree par et pour les acteurs du batiment, mon client est agréé par les pouvoirs publics, avec une démarche d'interet general, à but non lucratif.

  • Chargé / Chargée de relation client (H/F)

    il y a 4 semaines

    France LinkedIn - Jobboard Temps plein

    Chargé / Chargée de relation client (H/F)Join to apply for the Chargé / Chargée de relation client (H/F) role at SORENIR.Description: SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès. De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de...

  • Chargé de Relation Client à Remote

    il y a 4 semaines

    France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Rechercher par localisation géographiqueSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Chargé de relation client Back office (F-H-X)Lieu: CHAMPS SUR MARNE, Ile-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos...

  • Chargé de relation clients

    il y a 4 semaines

    France Valobat Temps plein

    Join or sign in to find your next jobJoin to apply for the Chargé de relation clients role at VALOBATÀ propos de nousValobat est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des solutions adaptées pour...

  • Chargé de Relation Client Pro

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Chargé de Relation Client Pro (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesAmbassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Castorama Bourgoin, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceChargé Relation Client (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesAmbassadeur De La...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Chargé de relation client / Planification (F-H-X)Date: 21 févr. 2025Lieu: LILLE, Hauts-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous rejoignez une équipe de 40 chargés de relation clients et prenez en charge la gestion et l'administration de projets qui vous sont confiés.Assurez un soutien aux services...

  • Alternance - Chargé Relation Client (F/H)

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Alternance – Chargé Relation Client (F/H)Castorama Villenave-d’Ornon, Nouvelle-Aquitaine, FranceBienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleTu es à l’écoute,...

  • Chargé de Relation Client Pro

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Castorama Cormeilles-en-Parisis, Île-de-France, FranceChargé de Relation Client Pro (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes...

  • Chargé de Relation Client Pro

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Castorama Cormeilles-en-Parisis, Île-de-France, FranceChargé de Relation Client Pro (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes...

  • Chargé de Relation Client Pro

    il y a 4 semaines

    France Castorama Temps plein

    Castorama Cormeilles-en-Parisis, Île-de-France, FranceChargé de Relation Client Pro (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes...

  • Chargé de la Relation Client et Qualité CDD H/F

    il y a 4 semaines

    France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Chargé(e) Relation Client Back office (F-H-X)Date: 12 févr. 2025Lieu: CHAMPS-SUR-MARNE, Ile-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentNotre culture ? Vous rejoignez notre équipe de CRC et prenez en charge la gestion et l'administration de...

  • Chargé de relation client en assurance

    il y a 4 semaines

    France LHH Temps plein

    Poste : En quête de votre prochain défi professionnel ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un chargé de relations clients H/F pour une mission en intérim auprès d’un acteur...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 4 semaines

    France LinkedIn - Jobboard Temps plein

    Chargé(e) de relation client - Pôle Investigation (H/F)DescriptionSORENIR, l'assistance administrative et financière après décès. De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès....

  • Relation Client/Planification H/F

    il y a 4 semaines

    France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Chargé de relation client / Planification (F-H-X)Date: 21 févr. 2025Lieu: LILLE, Hauts-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous rejoignez une équipe de 40 chargés de relation clients et prenez en charge la gestion et l'administration de projets qui vous sont confiés.Assurez un soutien aux services...

  • Chargé de relation client Back office

    il y a 4 semaines

    France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Rechercher par localisation géographiqueSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Chargé de relation client Back office (F-H-X)Lieu: CHAMPS SUR MARNE, Ile-de-France, FREntreprise: Bureau VeritasDécouvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos...

  • Directeur des relations clients et services H/F

    il y a 4 semaines

    France LinkedIn - Jobboard Temps plein

    Chargé / Chargée de relation client (H/F)Join to apply for the Chargé / Chargée de relation client (H/F) role at SORENIR.Description: SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès. De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 4 semaines

    France twinin Temps plein

    SAINT GOBAIN SEKURIT, un des leaders mondiaux dans la fabrication et la commercialisation des vitrages automobiles, recherche son/sa futur(e) chargé(e) de relation client pour le site d’Aniche (proche Douai / Valenciennes/ Lille).Sous la responsabilité de la Responsable Supply Chain du site, en lien direct avec les services production, qualité et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France SWISH Temps plein

    Nous recherchons **un(e) chargé(e) de relation client** passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que chargé(e) de relation Client, vous serez le point de contact principal entre notre entreprise et nos clients. Vos missions: - Assurer la relation avec nos clients, ainsi que le suivi administratif - Identifier et résoudre les...

  • Chargé de relations avec les publics

    il y a 4 semaines

    France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Intégré au service du Centre de Relation Contact, vous prendrez en charge l'accueil téléphonique des personnes entrant en contact avec la Banque de France, plus spécifiquement, vous serez chargé de : * Orienter les publics sollicitant la Banque de France sur des sujets liés au fichage, au droit au compte et au surendettement * Assurer...