Service Delivery Manager Infrastructure
il y a 3 semaines
Dans un souci d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Dans le cadre de notre développement et de notre volonté d'améliorer notre qualité de services auprès de nos clients, nous recherchons un Service Delivery Manager (F/H) pour notre agence de Mundolsheim.En tant que Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des services IT délivrés aux clients. Vous serez responsable de la qualité, de la continuité et de l'amélioration des services en veillant à respecter les engagements contractuels (SLA). Vous interagirez avec les équipes techniques, les fournisseurs et les clients pour garantir une satisfaction optimale et une amélioration continue des services.Vous serez garant de la bonne mise en œuvre des processus ITIL et assurerez une coordination efficace entre les différentes parties prenantes pour garantir des opérations fluides et efficientes.Rattaché(e) à Franck, Manager Technique, vous travaillerez au sein d'une équipe composée d'une quinzaine de personnes.Vos missions seront:Gestion et pilotage des services IT (RUN)Superviser la prestation des services IT conformément aux SLA et aux engagements contractuels.Assurer une communication fluide et proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction.Analyser et anticiper les besoins des clients afin d'adapter les services en conséquence.Planification et coordinationCoordonner les équipes techniques pour assurer la continuité et la qualité des services.Mettre en place et optimiser les processus ITIL pour une meilleure gestion des incidents et des problèmes.Assurer une gestion proactive des risques et garantir la mise en place d'actions préventives.Suivi et reportingSuivre les performances des services et mettre en place des indicateurs de suivi.Fournir des rapports réguliers aux clients et aux parties prenantes internes.Analyser les écarts et proposer des actions correctives pour améliorer la qualité de service.Assurer l'animation des comités de pilotage.Support et accompagnement des équipesAssurer le support et l'accompagnement des équipes techniques pour améliorer leurs performances.Former les équipes internes aux meilleures pratiques ITIL et aux processus de gestion de service.Encourager une culture d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle.Acteur principal de votre quotidien, vous travaillerez avec beaucoup d'autonomie et nous encouragerons votre prise d'initiatives.Avec plus de 3500 clients sur le Grand Est, vos missions et vos projets seront nombreux et variés. Des déplacements dans le département du 67 seront à prévoir. Permis B exigé.Poste basé à Strasbourg – CDI – poste itinérant.Vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle de 3 ans à minima, acquise idéalement au sein d'une ESN.Vous disposez idéalement des compétences et connaissances suivantes :Une bonne connaissance technique sur les systèmes, les réseaux, le stockage, la sauvegarde et l'environnement Microsoft;La connaissance des processus ITIL et des services support;La mise en place de plans d'amélioration continue (Plan d'Assurance Qualité, Conventions de services);Idéalement, une connaissance des normes ISO20000 et ISO27001.Doté d'un rôle transverse et stratégique, vous serez amené à collaborer avec les équipes commerciales et les équipes techniques ainsi qu'à coordonner les relations notamment avec les clients. À ce titre, il est nécessaire d'être doté d'une bonne capacité de rigueur et d'organisation, ainsi que de qualités relationnelles et rédactionnelles développées.Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :Un management participatif et de proximité.Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif.Partage de valeurs communes : entraide et innovation.Des possibilités d'évolution, de responsabilités et de mobilité géographique.Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie.Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…- Teambuilding, séminaires, concours des Pull de Noël, Halloween, Au Boulot à Vélo, collectes à but non lucratif organisés tout au long de l'année.Une entreprise certifiée Great Place To Work pour la 2ème année consécutive.Et aussi :RTT.Carte tickets restaurant.Une très bonne mutuelle santé.Une plateforme d'avantage Comité d'Entreprise.Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, Lunch Box…).Un véhicule de société.Intégration :Votre arrivée débutera par une immersion totale au sein de votre service. Au programme : visite des locaux, présentation de votre équipe et des différents services, prises en main et découverte des outils.Chaque poste étant différent, nous vous proposons un parcours d'intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.Un référent désigné comme votre parrain ou votre marraine vous suivra tout au long de votre intégration.Et après ?Quelques temps après votre arrivée, vous aurez l'occasion de rencontrer nos RH's au cours d'un moment d'échange qui nous permet de rester à l'écoute de vos idées et de vos ressentis en tant que nouvelle recrue.Votre recrutement :Un premier échange téléphonique avec Perrine, Chargée de Recrutement (30 minutes).Une rencontre en présentiel avec Perrine et Franck, Manager Technique, afin de mesurer l'adéquation de nos attentes respectives.La validation commune de votre intégration au sein de notre Groupe.Transmission de la proposition d'embauche.Bienvenue dans l'Aventure OCI.Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d'inquiétude Postulez et nous étudierons votre candidature.Pour plus d'informations sur notre culture d'entreprise, direction notre site ou sur GROUPE OCI : photos, vidéos, recrutement (welcometothejungle.com).Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l'égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d'innovation et de performance.
#J-18808-Ljbffr
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service delivery manager infrastructure
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinDans le cadre de notre développement et de notre volonté d'améliorer notre qualité de services auprès de nos clients, nous recherchons un Service Delivery Manager (F/H) pour notre agence de Mundolsheim.En tant que Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des services IT délivrés aux clients. Vous serez...
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CHEF DE PROJET INFRASTRUCTURES
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinDans le cadre de notre développement et de notre volonté d'améliorer notre qualité de services auprès de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet (F/H) pour notre agence de Mundolsheim.En tant que Chef de Projet Infrastructure, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le déploiement des projets d'infrastructure IT. Vous serez responsable de...
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Chef de Projet Infrastructure
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France OCI INFORMATIQUE Temps pleinDans un souci d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Dans le cadre de notre développement et de notre volonté d'améliorer notre qualité de services auprès de nos clients, nous recherchons un Chef de Projet (F/H) pour notre agence de Mundolsheim.En tant que Chef de...
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HR Manager
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France DHL Germany Temps pleinAbout Hillebrand Gori - a company of DHL Global ForwardingHillebrand Gori is the Beers, Wines, and Spirits Powerhouse within the freight forwarding division of Deutsche Post DHL. Hillebrand was founded as a family business in 1844 and was acquired by Deutsche Post DHL in March 2022.Are you passionate about shipping, beverages, innovation, and customer...
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Chargé de service clientèle en alternance
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps pleinDomaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise Fidéliser votre clientèle à l'aide de conseils et de services personnalisésEntretenir une bonne relation avec votre clientèle. Pour cela, vous disposerez de services et de produits adéquatsElargir votre portefeuille avec des activités de prospective et la recherche de nouveaux clients...
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Alternance Commercial chargé de service clients
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps pleinCommercial(e) / Chargé(e) de Clientèle dans le domaine du vin - H/FRéférence :Domaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise Secteur :Localisation : Beaune PIGIER DIJON, LA BUSINESS SCHOOL DE L'ALTERNANCE.En prévision de la rentrée 2024, l'école PIGIER Dijon recrute un(e) Commercial(e) / Chargé(e) de Clientèle en Alternance pour le...
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Chargé de Méthodes d'exploitation F/H
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Eiffage Temps pleinChaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.4e groupe autoroutier européen, APRR...
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Wine Bar Manager
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Relais Et Chateaux Temps pleinère H/F Hostellerie de Levernois, Hôtel 5 et Restaurant Gastronomique en Bourgogne Intégrez l'équipe de l'Hostellerie de Levernois, maison d'excellence et de passions Pourquoi nous rejoindre ? L'Hostellerie de Levernois est un Relais&Châteaux situé en Bourgogne, à 5mn en voiture du centre historique de Beaune. ère au sein de nos établissements, vous...
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Chef(fe) d'Equipe TP
il y a 2 jours
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Aximum Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d'imaginer, de construire et d'entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d'exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs engagés...
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Chef d'Equipe TP
il y a 4 jours
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Aximum Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d'imaginer, de construire et d'entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d'exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs engagés...
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Agents de Maintenance
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Eiffage Temps pleinChaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.Exploitants d'autoroutes, des maitres...
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Agents de Maintenance
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Eiffage Temps pleinChaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.Nous recherchons notreAgent de...
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Conseiller Client CDD Seniors H/F
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Eiffage Temps pleinChaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.Exploitants d'autoroutes, des maitres...
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Agent de Maintenance Péage F/H
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Eiffage Temps pleinChaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.4e groupe autoroutier européen, APRR...
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Agent de Maintenance Péage F/H
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Eiffage Temps pleinChaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.4e groupe autoroutier européen, APRR...
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Conseiller Clientèle CDD Sénior F/H
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Eiffage Temps pleinChaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.4e groupe autoroutier européen, APRR...
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Head of HR France, Hillebrand Gori
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France DHL Germany Temps pleinAbout Hillebrand Gori – a company of DHL Global ForwardingHillebrand Gori is the Beers, Wines, and Spirits Powerhouse within the freight forwarding division of Deutsche Post DHL. Hillebrand was founded as a family business in 1844 and was acquired by Deutsche Post DHL in March 2022.Are you passionate about shipping, beverages, innovation, and customer...
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Correspondant Commercial en Alternance H/F
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps pleinCorrespondant(e) Commercial(e) (H/F) - BTS MCORéférence :Domaine : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) Secteur :Localisation : Beaune L'une de nos entreprises partenaires recherche sa nouvelle pépite pour octobre 2024.Il n'est pas trop tard pour intégrer notre BTS MCO au sein de l'école pour cette rentrée 2024 : profitez-en L'entreprise...
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Chargé.e de clientèle
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps pleinDomaine : MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise Fidéliser votre clientèle à l'aide de conseils et de services personnalisésEntretenir une bonne relation avec votre clientèle. Pour cela, vous disposerez de services et de produits adéquatsElargir votre portefeuille avec des activités de prospective et la recherche de nouveaux clients...
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Responsable Paie
il y a 3 semaines
Beaune, Bourgogne-Franche-Comté, France Eiffage Temps pleinResponsable Paie & Administration du Personnel F/HChaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du...
