Technicien Support

il y a 4 semaines


Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AxeoBIM Temps plein

Descriptif du poste : Technicien Support (H/F)Axxone System est un éditeur français de logiciels collaboratifs, commercialisés en mode SaaS, en forte croissance.Sur la base de notre solution paramétrable AxeoBIM, plateforme collaborative destinée aux professionnels du bâtiment travaillant sur des projets BIM, nous apportons à nos clients (Eiffage, Vinci, Dassault Aviation, Engie… mais aussi des références moins connues) une palette de prestations personnalisées garantissant une prise en main optimale de l'outil et une adaptation parfaite à leurs besoins.Pour accélérer le succès d'AxeoBIM, Axxone System recherche un Technicien Support (H/F) en CDI (35 heures). Rejoignez-nous et participez à cette belle aventure Sous la responsabilité du responsable du pôle, vous intégrez l'équipe de Customer Success Managers afin d'apporter un accompagnement personnalisé à nos clients nationaux et internationaux, pour prise en main optimale de la solution AxeoBIM et une parfaite adaptation à leurs attentes.Votre principale mission est de participer au support de niveau 2 :l'analyse des demandes remontées par les référents chez nos clients,la classification des priorités,la résolution des problèmes techniques et fonctionnels,la sollicitation du support de niveau 3, si besoin.Ce travail se fait en collaboration étroite avec la direction technique :en lien avec les développeurs et les product owners, vous participez activement aux recettes fonctionnelles préalables aux évolutions de la solution,vous réalisez les paramétrages des environnements clients et vous en assurez le suivi directement avec les référents clients,vous formez les référents clients à l'usage de la plateforme,par vos propositions, vous contribuez à améliorer le fonctionnement du pôle Customer Success (nouveaux outils, méthodes…)Profil et compétences recherchésTitulaire d'un bac+2 minimum, votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre sens du client sont des qualités incontournables pour ce poste. Vous savez gérer les priorités et les urgences (au quotidien et à long terme), et en tant que contact essentiel entre les clients et l'équipe technique, vous avez un rôle important à jouer dans la continuité de service, la qualité et la réactivité perçue et appréciée par nos clients.La maîtrise des outils bureautiques (Excel) est incontournable, de même qu'un bon niveau en orthographe et en expression orale. S'exprimer dans d'autres langues est un plus pour le poste : anglais et/ou allemand.LieuVilleurbanne, Région de Lyon.Télétravail partiel possible.Ce poste vous intéresse ?Nous offrons une rémunération composée d'un fixe, de différentes primes (personnelles, de vacances et collectives), de tickets-restaurant et d'une mutuelle.Pour rejoindre une équipe motivée et dynamique, envoyez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse : rh@axxone.frNos équipes prendront contact avec vous dans les meilleurs délais, après l'étude approfondie de votre candidature.
#J-18808-Ljbffr


  • Technicien support Windows F/H

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. Temps plein

    Notre agence IT recrute pour son client, établissement public, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :Assister et conseiller les utilisateursInstaller, configurer & masteriser les postes de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. Temps plein

    Notre agence IT recrute pour son client, établissement public, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.Rattaché au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :Assister et conseiller les utilisateursInstaller, configurer & masteriser les postes de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France DBM Technologies Temps plein

    DBM Technologies renforce son équipe administration système et réseau et recherche un(e) technicien(ne) support.Depuis le siège de l'entreprise ou chez les clients, vous prenez en charge le support parc et la hotline. Vous êtes amené(e) à assembler, tester et dépanner des serveurs et des postes de travail.Dans le cadre de l'assistance aux...

  • Technicien support N1 H/F

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEP UP Temps plein

    La société :STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 10 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous...

  • Customer Support specialist

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps plein

    Les missions du posteSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Villeurbanne.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et...

  • Technicien Automatisme SAV

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rexia Temps plein

    Dans le cadre d'une collaboration avec notre client du secteur de la machinespéciale, nous recherchons un Technicien SAV Automatisme (F/H) pour assurer l'assistance technique à distance auprès des clients et Techniciens intervenant sur le terrain.Missions principales :Assurer le support technique à distance (diagnostics, assistance à la mise en service,...

  • Manager Support N1 Réseau H/F

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AquisIT Temps plein

    Les missions du posteAquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiance. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la...

  • technicien sav automatisme

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rexia Temps plein

    Dans le cadre d'une collaboration avec notre client du secteur de la machinespéciale, nous recherchons un Technicien SAV Automatisme (F/H) pour assurer l'assistance technique à distance auprès des clients et Techniciens intervenant sur le terrain.Missions principales :Assurer le support technique à distance (diagnostics, assistance à la mise en service,...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wurth Elektronik France Temps plein

    Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le technicien est l'interlocuteur privilégié des agences, pour la gestion des incidents software / hardware.Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d'interventions à distance, auprès de nos agences avec les missions suivantes :Diagnostiquer et traiter les incidents informatiques...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Wurth Elektronik France Temps plein

    Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, le technicien est l'interlocuteur privilégié des agences, pour la gestion des incidents software / hardware.Ces responsabilités se concrétisent par une alternance d'interventions à distance, auprès de nos agences avec les missions suivantes :Diagnostiquer et traiter les incidents informatiques...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TN France Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Love IverpiceLocation:Lyon VilleurbanneJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:030fa7635cdcJob Views:21Posted:22.01.2025Job Description:EntrepriseCampus d'enseignement supérieur et de formation professionnelle, nous sommes : une grande école d'ingénieurs.Nous rejoindre, c'est avant tout...

  • technicien débutant

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gebat Constructions Temps plein

    L'appel à participation est prolongé jusqu'au 29 janvier 2025(FPT/CDD) Technicien/ne SIG - Villeurbanne (69)La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle, un.ne SIG pour la...

  • Technicien/ne SIG

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gebat Constructions Temps plein

    L'appel à participation est prolongé jusqu'au 29 janvier 2025(FPT/CDD) Technicien/ne SIG - Villeurbanne (69)La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 162 000 habitants, 16ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle, un.e technicien.ne SIG...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Notre Cabinet Crit...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAM Group Temps plein

    Technicien/ Ingénieur Bureau d'Etudes Electrique H/FDAM Group Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceQui sommes nousDAM est une PME Lyonnaise implantée depuis plus de 35 ans, qui conçoit et fabrique des machines clé-en-main de Test, de mesures d'Etanchéité et d'Assemblage.Nos machines assurent la qualité et la sécurité des produits de nos...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France DAM Group Temps plein

    Technicien/ Ingénieur Bureau d'Etudes Electrique H/FDAM Group Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, FranceQui sommes nousDAM est une PME Lyonnaise implantée depuis plus de 35 ans, qui conçoit et fabrique des machines clé-en-main de Test, de mesures d'Etanchéité et d'Assemblage.Nos machines assurent la qualité et la sécurité des produits de nos...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France TN France Temps plein

    Social network you want to login/join with:Client:Love IverpiceLocation:Lyon VilleurbanneJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:030fa7635cdcJob Views:21Posted:22.01.2025Expiry Date:08.03.2025Job Description:EntrepriseCampus d'enseignement supérieur et de formation professionnelle, nous sommes : une grande école d'ingénieurs.Rejoignez...

  • Technicien informatique

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Poste : FIDUCIAL INFORMATIQUE (+ 600 personnes, 35000 clients) développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales.Dans le cadre du développement de notre solution Fiducial Pointex destinée aux restaurants et métiers de bouche, nous recherchons un technicien...

  • Technicien Depanneur CVC H

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France NEWCLIM Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et passionnée d'informatique pour rejoindre notre service en tant que Technicien Helpdesk.Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir une assistance technique à distance aux utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et de garantir un excellent service...