Emplois actuels liés à Responsable Service Client H/F - France - ACTIA Group
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Responsable service clients
il y a 4 semaines
France SODHRI Temps pleinPoste : RESPONSABLE SERVICE CLIENTS - RSC / RESPONSABLE SALES BACK OFFICE (H/F) Mission : L'opportunité d'accéder à un poste stratégique en création au sein d'une structure conviviale et dynamique Rattaché au Directeur Commercial, véritable interface entre vos interlocuteurs internes (TCI, logistique, marketing, comptable) et vos...
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Chef de Secteur services relation client
il y a 4 semaines
France Castorama Temps pleinChef de Secteur services relation client (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes journéesMembre du Comité de Direction du magasin, tu...
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Technicien service client office
il y a 4 semaines
France Helpline Temps pleinTechnicien service desk bilingue néerlandais H/FNiveau d'expérience: 1-2 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDIDescription de l'entrepriseEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux...
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Téléconseiller / Expert en service client (H/F)
il y a 4 semaines
France Esta Authorization Temps pleinEtre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !SOFIAP est le spécialiste du crédit immobilier et des prêts personnels à...
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Responsable de service Audit
il y a 4 semaines
France LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un Responsable de service Audit F/H pour une embauche en CDI, sur le secteur de Villeurbanne. Rejoignez un cabinet moderne, qui place l'humain au coeur du projet d'entreprise, en favorisant les échanges entre collaborateurs et la prise d'initiatives,...
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Responsable Centre Service
il y a 4 semaines
France UPTOO Temps pleinPoste : Vous intégrez une équipe professionnelle alliant exigence et bienveillance au sein d'un centre dédié aux véhicules industriels, à Laon (02). Manager de terrain, vous partagez et insuffler votre culture client dans l'univers des véhicules industriels, ainsi que dans l'accompagnement spécifique de votre portefeuille et de votre...
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Responsable Service
il y a 4 semaines
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Rattaché à la direction, le Responsable Service et Support aura pour mission de structurer et piloter l'activité service, support et satisfaction client. Ses principales responsabilités incluront : * Encadrer une équipe dédiée à l'accompagnement des clients, * Définir et optimiser les processus afin d'améliorer...
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Responsable Clients
il y a 18 heures
a distance, france BASF Temps pleinFournisseur majeur de solutions pour l'agriculture, la Division Agro de BASF France a pour ambition d'accompagner les agriculteurs dans la transition agroécologique au travers d'un portefeuille de solutions faites de produits modernes de protection des cultures, de biocontrôle, d'outils digitaux, d'aide décisionnaire, de semences et d'expertises...
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Responsable comptabilité clients-Intérim
il y a 4 semaines
France LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH recherche un responsable comptabilité clients pour une mission d'intérim de 6 mois minimum pour l'un des ses clients, grand groupe, situé à Puteaux (92). L'entreprise : Acteur d'envergure du secteur médico-social présent en France et à l'international. Le poste : Dans le cadre d'une migration de...
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Responsable Marketing Client et Fidélisation F/H
il y a 4 semaines
France Fyte Digital & Webmarketing Temps pleinPoste : Stratégie & plan d'action marketing client Élaborer et déployer un programme relationnel pour améliorer la fidélité client. Mettre en place une segmentation client pour affiner les stratégies de rétention. Analyser le churn et proposer des actions correctives adaptées. Encourager l'adoption des canaux digitaux (applications,...
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Chargé de Relation Client Pro
il y a 4 semaines
France Castorama Temps pleinCastorama Cormeilles-en-Parisis, Île-de-France, FranceChargé de Relation Client Pro (F/H)Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsembleCe qui rythme tes...
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Assistant service clients F/H
il y a 17 heures
Tremblay-en-France, Île-de-France Synergie Mitry le Neuf Temps pleinA propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...
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Support Service Clients H/F en Télétravail
il y a 4 semaines
France Motoblouz Temps pleinMotoblouz c’est un site e-commerce et 2 shops dans les Hauts-de-France (promis on ne parle pas ch’ti…). On illumine l’univers moto avec nos couleurs 💛 et on oeuvre chaque jour pour apporter la meilleure expérience client aux motards et motardes d’Europe ! 🏍️ Tu es capable de parler de motos comme d’autres parlent de leur dernier repas...
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Responsable Production et Magasin H/F
il y a 4 semaines
France Adsearch Temps pleinPoste : En bref : Responsable Production et Magasin H/F - CDI - Marseille - 50-60k annuel brut en package selon profil - Production, management, planification, amélioration continue La division Industrie de notre bureau d'Aix recrute pour son client, belle PME à dimension internationale spécialisée dans les études, la conception et...
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Responsable de rayon h/f
il y a 4 semaines
France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Je recherche un Responsable de Rayon passionné par les produits frais pour rejoindre une équipe dynamique. Ce poste clé repose sur la gestion et loptimisation de lensemble des rayons de produits frais, incluant la Boulangerie, Poissonnerie, Boucherie, Charcuterie Traiteur ainsi que les Fruits et Légumes. - Avoir une solide expérience dans...
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Responsable Technique H/F
il y a 4 semaines
France VERTICAL RH Temps pleinPoste : Directement rattaché à la Direction Générale, le Responsable Technique (H/F) a pour mission de piloter l'activité du Bureau d'Études et de R&D. Véritable chef d'orchestre, il encadre une équipe technique composée de chefs de projet, dessinateurs, et un alternant, tout en assurant la gestion des projets complexes. Ses...
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Responsable études de prix TCE
il y a 4 semaines
France Leduc Batiment Temps pleinVous aimez relever les défis, suivre les projets des premières esquisses jusqu'à la livraison, cette opportunité est faite pour vous !Rejoignez l'entreprise LEDUC, PME locale avec une ambiance familiale, créée en 1951 nous sommes une entreprise générale de bâtiment. En constant développement, l'entreprise propose divers services : Projet TCE,...
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Responsable d'entrepôt H/F
il y a 4 semaines
France CRIT EXPERTS & CADRES Paris Temps pleinPoste : Responsable d'entrepôt H/F pour un poste basé à Plessis-Robinson. En tant que Responsable d'entrepôt, vous managerez et animerez une équipe de 10 personnes. Vous serez en charge de la gestion des opérations logistiques, de l'organisation des flux physiques et d'informations, tout en assurant la satisfaction du client et...
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Responsable d'agence h/f
il y a 4 semaines
France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : DESCRIPTIF DU POSTE ET MISSIONS En tant que Responsable dagence H/F, vous serez le moteur du lancement et du développement de la structure sur LAVAL. En collaboration avec le Directeur Commercial et accompagné(e) des fonctions supports du siège, vous aurez un rôle stratégique et opérationnel, articulé autour des missions suivantes...
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Chef de service transit
il y a 4 semaines
France CRIT EXPERTS & CADRES Paris Temps pleinPoste : Crit, cabinet de recrutement Experts et Cadres, recherche pour son client un Chef de Service Transit H/F en CDI en Ile-de-France. Le Chef de Service Transit est responsable de la gestion et de la coordination des opérations de transit au sein de l'entreprise. Il assure le bon déroulement des expéditions et des livraisons, tout en veillant...
Responsable Service Client H/F
il y a 4 semaines
Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)LieuLe Puy Sainte RéparadeDescription du posteIntitulé du posteMissions du poste à pourvoirACTIA ENERGY, acteur majeur dans le secteur de l’énergie, recherche un(e) Responsable de service client pour piloter et développer notre activité après-vente. En tant que manager, vous serez en charge de coordonner une équipe de 5 à 6 collaborateurs et de superviser les activités liées au SAV, à l’assistance technique hotline, aux formations clients et à la gestion des contrats de Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Vous aurez également pour mission de participer au développement commercial du service après-vente afin d’assurer une croissance durable et rentable.Missions principales :Management de l’équipe SAV & de formation :- Organiser, encadrer et animer.- Assurer la formation, le développement des compétences et l’accompagnement des collaborateurs.- Planifier les tâches et garantir une répartition équilibrée des missions.Pilotage de l’activité après-vente :- Superviser la prise en charge des demandes clients (diagnostics, réparations, maintenance préventive et corrective).- Garantir la résolution rapide et efficace des problèmes techniques.- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) : taux de satisfaction client, temps de résolution, etc.Assistance technique hotline :- Organiser et superviser l’assistance technique à distance pour les clients.- Veiller à la qualité et à la rapidité des réponses apportées.- Documenter les problèmes récurrents et proposer des solutions durables.Formations clients et partenaires :- Être pro-actif dans la proposition et l’organisation des formations techniques pour les clients et partenaires externes.- S’assurer de l’adéquation des formations avec les besoins opérationnels des clients.- Participer à la création et à l’amélioration des supports pédagogiques.Gestion des contrats de MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) :- Superviser la mise en œuvre des contrats de maintenance et s’assurer de la réalisation des bilans annuels.- Veiller à la satisfaction client dans le cadre des obligations contractuelles.- Optimiser les processus de gestion des contrats pour assurer leur rentabilité.Développement commercial du service après-vente :- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et proposer des services adaptés aux besoins des clients.- Mettre en place une stratégie pour augmenter les revenus générés par les activités après-vente.- Collaborer avec le service commercial pour promouvoir les offres SAV.- Assurer un suivi rigoureux des performances financières et ajuster les actions pour garantir une rentabilité croissante.Amélioration continue :- Identifier les axes d’amélioration pour optimiser les processus après-vente.- Proposer et mettre en place des actions correctives.Profil du candidat recherché: Formation, Expériences et Compétences, Qualités personnelles• Formation :- Bac +3 à Bac +5 en Génie électrique, électronique, maintenance industrielle ou un domaine connexe.• Expérience :- Expérience significative dans un poste technique similaire.- Expérience en management d’équipe technique indispensable.• Compétences techniques :- Solides connaissances techniques en électronique, énergie ou électromécanique.- Maîtrise des outils de diagnostic et logiciels spécifiques.- Compétences en organisation de formations techniques.• Compétences comportementales :- Leadership et capacité à mobiliser une équipe autour d’objectifs communs.- Sens du service client et excellente communication.- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.- Vision stratégique pour le développement des activités.• Langues :- Maîtrise du français.- Anglais professionnel (niveau B2 minimum) pour échanger avec des clients et partenaires internationaux.Critères candidatNiveau d'étudesNiveau global d'expériences dans le posteInformations généralesServiceACTIA ENERGY situé au Puy-Sainte-Réparade et comptabilisant une centaine de collaborateurs; capitalise sur plus de 40 ans d'expérience dans la conception, la fabrication et le déploiement de solutions novatrices dédiées à la gestion et à la distribution de l'énergie. Aux côtés de ses clients et au cœur de nombreuses applications, ACTIA Energy joue ainsi un rôle essentiel dans l'accompagnement du développement des Smartgrids. L'entreprise intervient à tous les niveaux de la pyramide de mesures et de contrôle des flux d'énergie afin d'accélérer la décarbonation et la transition énergétique. #J-18808-Ljbffr
