Responsable d'activités back office H/F

il y a 4 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentDetection Temps plein

Rattaché(e) à votre Responsable de service, votre rôle est de piloter et d'accompagner une équipe de 16 collaborateurs qui assure la création des accès monétiques, le paramétrage et la gestion de la vie des contrats de location de TPE (machine à carte bancaire) et d'un expert support opérationnel. Votre équipe intervient sur 2 activités back-office différentes au sein d'une unité travaillant pour des clients bancaires spécifiques: la Gestion des contrats et le Back-Office Adhérent.Dans ce cadre vos missions seront de:Assurer le pilotage opérationnel :Suivre et analyser les flux d'activitéPlanifier les ressources selon les flux d'activitéContrôler les indicateurs d'activité et choisir les solutions correctives adaptéesParticiper aux comités clients si nécessaireEtablir les éléments nécessaires de la facturation du serviceAssurer la communication des informations descendantes et ascendantesProposer et participer à des actions d'optimisation des méthodes, processus et modes opératoires dans le cadre de l'amélioration continueParticiper à… ou mener des projets en lien avec l'activité du serviceAccompagner les collaborateurs :Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrièreDéfinir, suivre les objectifs individuels et coconstruire les plans d'action pour leur atteinte si nécessaireDéléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateursAssurer un suivi de proximité des collaborateursGérer, développer et animer les ressources humaines :Animer les dispositifs RH tout au long de l'annéeInitier et réaliser les recrutements pour son activitéRemonter les besoins de formation des collaborateursAssurer le suivi des formations déployéesRemonter les situations à risque et assurer la mise en œuvre d'actions disciplinairesProposer des actions et les mettre en œuvre pour améliorer la performance et le professionnalisme des équipesContribuer à des projets transversesSpécificités:Travail sur écran(s)AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute forme de discriminations et étudions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances.Notre processus de recrutementPréqualification téléphonique avec Aurélie de la team recrutement1er entretien avec Vanessa Responsable de Service et Aurélie de la team recrutement2nd entretien avec Isabelle Responsable des ressources humainesProfil recherchéExpérience en managementLeadership, management collaboratif, force de proposition, analyse, sens de l'écoute, orienté satisfaction client, réactivité, adaptabilité, communication, anticipation et exemplaritéLocalisation Lyon 7e, France - pas de déplacementContrat CDD - 12 moisSalaire Non définiNiveau de qualification Agent de maîtrise/Bac +3/4Expérience 1 à 7 ansModalités de travail Temps completSecteur Banque/Assurance/FinanceTélétravail OccasionnelVous bénéficiez d'avantages : part variable, chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entrepriseQui sommes nous ?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.En résumé intégrer AVEM c'est:Être ensembleÊtre utile chaque jourÊtre engagé pour la satisfaction clientÊtre acteur de son développement professionnelEt pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant?> Votre CV> Votre lettre de motivation (facultatif) Poids max. 2 Mo / Formats : doc, docx, xls, xlsx, rtf, pdf, odt, txt, png, jpeg, jpg, gif J'accepte la politique de confidentialité décrivant la finalité des traitements de mes données personnelles.
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  • Responsable d'activités back office H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.En...

  • Responsable d'activités back office H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avem Groupe Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.En...

  • Responsable d'activités back office H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Siège social - 8 avenue Tony Garnier , 69000 LYONParue le 10/02/2025 Stratégie & Management Rhône-Alpes - Lyon - 7ème arrondissement (69007) CDI 2-5 ansVotre mission :Rattaché(e) à votre Responsable de service, votre rôle est de piloter et d'accompagner une équipe de 16 collaborateurs qui assure la création des accès monétiques, le paramétrage et...

  • gestionnaire back office

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expectra Temps plein

    Vous souhaitez vous investire dans le mileu bancaire au seinde notre client reconnu à l'international?En tant que Gestionnaire Back Office F/H, vos principales missions seront:- Contrôle la conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne- Contrôler l'antifraude des documents d'ouvertures- Assurez le suivi et la gestion des dossiers clients-...

  • Responsable Equipe Back-Office H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Uaf Life Patrimoine et Spirica lancent en 2025 un projet de Transformation de la Direction des Opérations.Dans ce contexte, vous nous rejoignez en tant que Responsable d'équipe Back-Office, en CDD à Lyon.Vous aurez un rôle de management direct auprès d'une équipe de gestionnaires back-office et également un rôle de support au déploiement du plan de...

  • Gestionnaire back-office

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Camille, recruteuse chez Fed Finance, cabinet dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance, et de l'assurance. Je recherche pour un de mes client situé à Lyon un(e) : Gestionnaire Back-Office.Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, en tant que chargé(e) de la gestion des contrats de financement...

  • Gestionnaire back office

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED FINANCE Temps plein

    Entreprise :Je suis Camille, recruteuse chez Fed Finance, cabinet dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance, et de l'assurance. Je recherche pour un de mes client situé à Lyon un(e) : Gestionnaire Back-Office.Description du poste :Je suis Camille, recruteuse chez Fed Finance, cabinet dédié à l'intérim et au...

  • Gestionnaire Opérationnel Back-Office

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Rejoignez la Team Lagardère Travel Retail France RELAIS H, marque dédiée au réseau hospitalier depuis plus de 40 ans ou Bread&Co concept de « café boulangerie » moderne destiné aux voyageurs gourmets. Le périmètre sous gestion est composé d'un réseau de boutiques à gérer et à développer : Gestion d'une équipe incluant entre 50 et 100...

  • Gestionnaire back-office

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED FINANCE Temps plein

    Je suis Camille, recruteuse chez Fed Finance, cabinet dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance, et de l'assurance. Je recherche pour un de mes client situé à Lyon un(e) : Gestionnaire Back-Office.Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, en tant que chargé(e) de la gestion des contrats de financement...

  • Directeur Back Office F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avem Groupe Temps plein

    trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant?Rattaché(e) à votre Responsable de service, votre rôle est de piloter et d'accompagner une équipe de 16 collaborateurs qui assure la création des accès monétiques, le paramétrage et la gestion de la vie des contrats de location de TPE (machine à carte bancaire) et d'un...

  • Directeur Back Office F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TalentDetection Temps plein

    Rattaché(e) à votre Responsable de service, votre rôle est de piloter et d'accompagner une équipe de 16 collaborateurs qui assure la création des accès monétiques, le paramétrage et la gestion de la vie des contrats de location de TPE (machine à carte bancaire) et d'un expert support opérationnel. Votre équipe intervient sur 2 activités...

  • Directeur Back Office F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps plein

    trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant?Rattaché(e) à votre Responsable de service, votre rôle est de piloter et d'accompagner une équipe de 16 collaborateurs qui assure la création des accès monétiques, le paramétrage et la gestion de la vie des contrats de location de TPE (machine à carte bancaire) et d'un...

  • Responsbale Equipe Back-Office H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Nous lançons en 2025, un projet de Transformation au sein de la Direction des Opérations. Dans ce contexte, vous nous rejoignez en tant que Responsable d'équipe Back-Office.Vous aurez un rôle de management direct auprès d'une équipe de gestionnaires back-office et également un rôle de support au déploiement du plan de transformation.Vos assurerez...

  • Responsbale Equipe Back-Office H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Temps plein

    Nous lançons en 2025 un projet de Transformation au sein de la Direction des Opérations. Dans ce contexte, vous nous rejoignez en tant que Responsable d'équipe Back-Office.Vous aurez un rôle de management direct auprès d'une équipe de gestionnaires back-office et également un rôle de support au déploiement du plan de transformation.Vous assurerez...

  • Directeur Back Office F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Siège social - 8 avenue Tony Garnier , 69000 LYONParue le 10/02/2025 Stratégie & Management Rhône-Alpes - Lyon - 7ème arrondissement (69007) CDI 2-5 ansVotre mission :Rattaché(e) à votre Responsable de service, votre rôle est de piloter et d'accompagner une équipe de 16 collaborateurs qui assure la création des accès monétiques, le paramétrage et...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crystal Temps plein

    Les femmes et les hommes qui composent notre Groupe mettent leur expérience, leur excellence opérationnelle et leur enthousiasme au service de la satisfaction client. Nos équipes agrègent des compétences et expertises pluridisciplinaires permettant de mettre à disposition une offre et un service de grande qualité.Crystal s'impose comme l'un des...

  • Alternant.e back office credit

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pigier Lyon Temps plein

    La mission principale de l'opérateur Back Office Credit consiste à assurer la gestion des dossiers de crédits pendant toute leur durée de vie.MISSIONSSaisir, enregistrer et contrôler les événements sur les crédits en cours de vie : Tombée d'échéancesTirages/ remboursements sur les lignes de trésorerie (LCT)Remboursement anticipé  ...

  • Responsbale equipe back-office H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UAF LIFE Patrimoine Temps plein

    Nous lançons en 2025, un projet de Transformation au sein de la Direction des Opérations.Dans ce contexte, vous nous rejoignez en tant que Responsable d'équipe Back-Office.Vous aurez un rôle de management direct auprès d'une équipe de gestionnaires back-office et également un rôle de support au déploiement du plan de transformation.Vos assurerez les...

  • Gestionnaire Back Office Banque H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED FINANCE Temps plein

    Je suis Camille, recruteuse chez Fed Finance, cabinet dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la banque, de la finance, et de l'assurance. Je recherche pour un de mes client situé à Lyon un(e) : Gestionnaire Back-Office.Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, en tant que chargé(e) de la gestion des contrats de financement...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page personnel Temps plein

    Vos missions principales seront : * Contrôler la conformité et la complétude des dossiers lors de l'ouverture de comptes et des procurations, * Rédiger des messages aux conseillers sur les anomalies des dossiers, * Collaborer avec les conseillers en agence et le Pôle d'Appui Commerce.Rémunération fixe.Vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum.Vous...