Conseiller Relation client à distance

il y a 2 semaines

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance, avec près de 1300 collaborateurs, (répartis sur 6 sites tertiaires) se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents pour les marques Macif et Apivia.

Tous mobilisés autour de notre ambition ' Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Apivia Macif Mutuelle s'engage pour une protection accessible à tous. '

Afin de renforcer nos équipes du Pôle Service Relation Client (PSRC) Gestion des Sinistres de Prévoyance sur le site de Niort, nous recherchons, 3 Conseillers Relation Client sinistres prévoyance (F/H), en CDD à partir du 01/04/2025 et pour une durée de 6 mois.

Rattaché(e) au manager d'équipe, vous serez amené(e) à rejoindre une équipe de 3 Assistants techniques assurance, 23 conseillers gestion spécialisés et 3 conseillers relation client répartis sur deux équipes. Votre principale mission consistera à guider et accompagner les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou le suivi de leurs sinistres.

Vous aurez pour rôle de :

  • Répondre aux sollicitations issues des différents canaux en gestion dynamique (téléphone, mails, courriers), et conseiller les adhérents dans le cadre d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre notamment sur les garanties obsèques.
  • Traiter les demandes clients afin de leur apporter des informations, des conseils et une assistance adaptées à leurs besoins. Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier.
  • Apporter conseil et assistance au réseau Macif.
  • Conseiller et informer de l'évolution des dossiers (bénéficiaires, professionnels...).
  • Ouvrir et instruire les dossiers sinistres standardisés en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution.
  • Réaliser des tâches administratives en lien avec le suivi des dossiers sinistres.
  • Contribuer à des actions liées à la conformité réglementaire.
  • Développer une relation de confiance avec le client et participer à la fidélisation du portefeuille bénéficiaire.
Quelques informations supplémentaires :

Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée, alternant théorie et pratique.

Description du profil :

Idéalement, vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 (en assurance ou en relation client), ou vous avez un niveau équivalent justifié par votre expérience professionnelle (en relation client par téléphone idéalement dans le domaine de l'assurance santé et prévoyance).

Vos capacités relationnelles, rédactionnelles, votre prise de recul émotionnelle, votre sens du service et de la satisfaction client ainsi que vos capacités d'écoute active vous permettent de développer une relation client de confiance, durable et de qualité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité, votre autonomie, votre professionnalisme et appréciez d'apprendre et de monter en compétences dans un environnement en constante évolution.

Vous avez un fort esprit d'équipe. Vous avez une excellente expression orale ainsi qu'une bonne pratique et agilité sur l'outil informatique.

La connaissance des contrats prévoyance et des systèmes informatiques de la Mutuelle sont un atout.

Quelques informations supplémentaires :

Temps de travail : 35h par semaine, soit 7h par jour du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h à 20h.

Rémunération mensuelle brute fixe : 27 938,75 euros (13ème mois & prime de vacances inclus)

CSE dynamique, prime de participation et d'intéressement au prorata du temps de présence en CDD, restaurant d'entreprise, possibilité de télétravailler (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise)...

Entreprise :

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de 'bien vivre ensemble au travail', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

  • Formation en alternance Conseiller relation client à distance

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance, avec près de 1300 collaborateurs, (répartis sur 6 sites tertiaires) se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents pour les marques Macif et Apivia.Tous mobilisés autour de notre ambition ' Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Newsassurancespro Temps plein

    Conseiller commercial Centre Relation Client (F/H)Description de l'entrepriseEntreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Hs Mittweida Temps plein

    L'entrepriseEntreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.Rejoindre la...

  • Conseiller Commercial à distance

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    L'emploi sur le territoire de NiortAggloConseiller Commercial à distance - B to B (F/H) (H/F)Rejoignez l'une de 7 équipes composées de 12 collaborateurs en tant que conseiller commercial à distance pour les professionnels au sein de notre centre de relation client de Bessines.Votre intégrationDès votre prise de poste et ce durant six mois, vous...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Nous recherchons nos futurs conseillers commerciaux à distance en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Commercial de NIORT (79).Que vous soyez étudiant(e) ou en reconversion professionnelle, nous vous proposons d'intégrer notre Centre de Formation des Apprentis (CFA) pour préparer un titre de niveau BAC+3 : ' conseiller multi-canal de...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Nous recherchons nos futurs conseillers commerciaux à distance en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Commercial de NIORT (79).Que vous soyez étudiant(e) ou en reconversion professionnelle, nous vous proposons d'intégrer notre Centre de Formation des Apprentis (CFA) pour préparer un titre de niveau BAC+3 : ' conseiller multi-canal de...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Hs Mittweida Temps plein

    L'entrepriseEntreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.Rejoindre la...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    A la recherche d'une belle opportunité professionnelle dans le monde de l'assurance ? La Macif est là pour vous Nous recherchons nos futurs conseillers commerciaux à distance en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Commercial de NIORT (79).Que vous soyez étudiant(e) ou en reconversion professionnelle, nous vous proposons d'intégrer...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 4 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    A la recherche d'une belle opportunité professionnelle dans le monde de l'assurance ? La Macif est là pour vous Nous recherchons nos futurs conseillers commerciaux à distance en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Commercial de NIORT (79).Que vous soyez étudiant(e) ou en reconversion professionnelle, nous vous proposons d'intégrer...

  • Conseiller Commercial à Distance

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Rejoignez l'une de 7 équipes composées de 12 collaborateurs en tant que conseiller commercial à distance pour les professionnels au sein de notre centre de relation client de Bessines.Dès votre prise de poste et ce durant six mois, vous bénéficiez d'une formation sur les produits IARD pour les particuliers afin d'acquérir les fondamentaux...

  • Conseiller Commercial à distance

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Rejoignez l'une de 7 équipes composées de 12 collaborateurs en tant que conseiller commercial à distance pour les professionnels au sein de notre centre de relation client de Bessines.Votre intégrationDès votre prise de poste et ce durant six mois, vous bénéficiez d'une formation sur les produits IARD pour les particuliers afin d'acquérir les...

  • CDD - Conseiller clientèle à distance - CRC- Niort (79) H/F

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Bizzeo Temps plein

    Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort. GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises...).Nous sommes là pour permettre au plus grand...

  • Conseiller commercial Centre Relation Client

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    de l'entreprise :Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Juriste Relation Client

    il y a 4 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

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  • Juriste Relation Client

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Nous recherchons un(e) alternant(e) pour une durée d'un an pour intégrer le service juridique Relation Client au sein de la Direction Juridique et Conformité de la Macif.Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous contribuerez à la sécurisation juridique du marketing et de la communication de la Macif sur l'ensemble de ses activités d'assureur,...

  • Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances (H/F)

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances (H/F)Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres Corporel Médian (H/F) pour un CDD de 12 mois sur Niort (79). Au sein d'une petite équipe, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des sociétaires suite...

  • Juriste Relation Client

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MACIF Temps plein

    Nous recherchons un(e) alternant(e) pour une durée d'un an pour intégrer le service juridique Relation Client au sein de la Direction Juridique et Conformité de la Macif.Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous contribuerez à la sécurisation juridique du marketing et de la communication de la Macif sur l'ensemble de ses activités d'assureur,...

  • Conseiller / Conseillère gestion santé (H/F)

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Newsassurancespro Temps plein

    de l'entreprise Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.Rejoindre...

  • Conseiller / Conseillère gestion santé (H/F)

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Newsassurancespro Temps plein

    de l'entrepriseEntreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.Rejoindre...

  • Formation Juriste d'entreprise à distance, Niort

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France TN France Temps plein

    Formation Juriste d'entreprise à distance, NiortObjectifs professionnelsNotre formation de juriste d'entreprise vous apportera toutes les compétences nécessaires pour savoir conseiller et défendre les intérêts de l'entreprise qui va vous accueillir.À l'issue de la formation vous saurez :Conseiller votre employeur pour les questions commerciales,...