Assistant Relation Clients

Notre client est une entreprise spécialisée dans des solutions innovantes de géolocalisation.

N'oubliez pas de vérifier votre CV avant de postuler. Assurez-vous également de lire toutes les exigences liées à ce poste.
Vos princiaples missions en tant qu'Assistant Relation Clients :

* Répondre aux demandes via téléphone, e-mail et messagerie instantanée

* Diagnostiquer les incidents techniques simples liés aux dispositifs

* Accompagner l'installation et la configuration des produits

* Conseiller les utilisateur·rice·s sur les fonctionnalités

* Assurer le suivi des dossiers jusqu'à résolution

* Escalader les situations complexes vers les équipes dédiées

* Mettre à jour les outils de gestion (CRM, tickets)

* Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

* Contribuer au développement de la relation client

L'Assistant·e Relation Client H/F garantit une expérience client de qualité.

* Contrat : CDI, temps plein

* Localisation : Noisy-le-Roi (78)

* Rémunération : 2 700 EUR brut mensuel

* Prime sur objectifs jusqu'à 1 000 EUR brut

* Tickets restaurant

* Outils de travail modernes

* Environnement collaboratif
PROFILCompétences techniques et professionnelles :

* Maîtrise de l'Italien - oral/ écrit ou de l'Anglais oral/ écrit

* Expérience souhaitée en relation client (support, SAV, assistance technique ou vente)

* Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel,Etc...).

Qualités personnelles :

* Excellentes compétences en communication écrite et orale.

* Sens du service client et patience.

* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

* Esprit d'équipe et autonomie. xuezdbg

* Rigueur et organisation.

* Intérêt pour les environnements IoT / high-tech