Expert Genesys Engage H/F
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Expert Genesys Engage H/F | Niort
N'attendez pas pour postuler après avoir lu cette description ; un grand nombre de candidatures est attendu pour cette opportunité.
Vous êtes spécialiste des environnements Genesys Engage et souhaitez évoluer sur des plateformes stratégiques de gestion des flux et de relation client ?
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Flux Factory, nous recherchons un Expert Genesys Engage pour accompagner l'évolution et le maintien en condition opérationnelle de solutions critiques utilisées au sein de centres de contacts à grande échelle.
Vos missions
- Assurer la maintenance évolutive et corrective des solutions Genesys et Activéo
- Concevoir et faire évoluer les stratégies de routage et de distribution des flux
- Participer aux projets d'évolution en lien avec les équipes métiers
- Accompagner les équipes de production dans la résolution d'incidents complexes (support N3)
- Contribuer aux montées de version et aux évolutions techniques de la plateforme
- Participer à la rationalisation et à l'optimisation des solutions du centre de contacts
Votre profil
Solide expertise sur l'écosystème Genesys Engage (Composer, Pulse, Infomart, GAX...)
Expérience des environnements Centre de Contacts et Relation Client
Maîtrise du routage des flux, du paramétrage et de l'administration de plateformes Genesys
Expérience en maintien en condition opérationnelle et support de niveau 3
Connaissance de Genesys Cloud CX appréciée
Capacité à intervenir en tant que référent technique auprès des équipes métiers et techniques
Rejoignez Experis et participez à l'évolution de plateformes stratégiques au cœur de la relation client. xuezdbg
Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement : Genesys #GenesysEngage #ExpertGenesys #ContactCenter #RelationClient #Niort #Experis #RecrutementIT #SupportN3 #GenesysCloudCX
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Expert Technique Genesys-ASAP
Il y a 1 jour
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Twenty One Talents Temps plein 55 000 € - 70 000 € ContratPrésentation de la sociétéGrand groupe français reconnu dans le secteur des services, engagé dans un programme de transformation technologique d’envergure. L’organisation dispose d’environnements critiques à forte volumétrie et s’appuie sur des infrastructures de communication stratégiques pour assurer la continuité et la qualité de...
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DevOps AWS Connect
Il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinChez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre...
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Expert IA H/F
Il y a 1 jour
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD Groupe Temps pleinÀ propos de SYD Groupe🌟 À propos du groupe SYD 🌟Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent...
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Job Etudiant
Il y a 1 jour
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Sas Esallia Temps partiel 12 € - 16 € CDIDescription de l'offre d'emploiEn recherche d'un job étudiant à Niort ? Rejoins l’aventure ESALLIA !Type de contrat : CDI de 7h à 14h par semaineRémunération fixe : 12.02 € brut de l'heureRémunération variable : Prime sur objectif de +10% à +30% de ton salaire brut mensuel, soit jusqu'à presque 16€/heure. 🔥🔥Horaires/Rythme : 7h/semaine...
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Devops aws connect
Il y a 5 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. DevOps AWS Connect / Genesys Cloud (F/H) - Niort ContexteDans le cadre de la transformation des infrastructures de relation client...
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Job Etudiant
Il y a 1 jour
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Sas Esallia Temps partiel 12 € - 16 € CDIDescription de l'offre d'emploiEn recherche d'un job étudiant à Niort ? Rejoins l’aventure ESALLIA !Type de contrat : CDD de 7h à 14h par semaineDurée du contrat : de 1 à 6 mois en fonction de votre besoinRémunération fixe : 12.02 € brut de l'heureRémunération variable : Prime sur objectif de +10% à +30% de ton salaire brut mensuel, soit...
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EXPERT EN GESTION D'ENTREPRISE H/F
Il y a 3 jours
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France GCL - l'innovation dans l'accompagnement des entreprises Télétravail Temps plein 30 000 € - 80 000 € ContratChez EXPERTS-GESTION GCL, nous aidons les dirigeants de TPE/PME à piloter leur entreprise avec clarté, méthode et sérénité. Nous avons structuré un modèle qui permet à des cadres expérimentés de se lancer en indépendant, tout en bénéficiant d'une structure, d'une formation et d'un réseau solide. Présent partout sur le territoire français...
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Expert Outils et Application Consolidation H/F
Il y a 1 jour
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France macifmobiliteintragroupe Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Aéma Groupe est le groupe mutualiste de protection né du rapprochement entre AÉSIO mutuelle et Macif. Avec l'acquisition d'Abeille Assurances en 2021, Aéma Groupe devient le 5ème acteur de l'assurance en...
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Expert Outils et Application Consolidation H/F
Il y a 1 jour
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Aema Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Aéma Groupe est le groupe mutualiste de protection né du rapprochement entre AÉSIO mutuelle et Macif. Avec l'acquisition d'Abeille Assurances en 2021, Aéma Groupe devient le 5ème acteur de l'assurance en...
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Expert Service Client
Il y a 1 jour
Niort, Nouvelle-Aquitaine, France BOULANGER Temps plein 22 400 € CDDDescription de l'entrepriseDepuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.Nous nous engageons pour un commerce plus humain,...
