Enterprise CS Leader: Grow Retention

Il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Fabriq Temps plein

Fabriq cherche un responsable CS capable de prendre la tête d’une équipe CS d’environ 10 personnes.

Veuillez vérifier que vous avez le bon niveau d'expérience et les bonnes qualifications en lisant l'aperçu complet de cette opportunité ci-dessous.

Vous piloterez un portefeuille enterprise multi-sites et international, avec pour objectif de sécuriser le GRR et de maintenir le churn sous 5 %, tout en industrialisant le CS.

Vous mettrez en place les playbooks d’adoption, les cadences QBR xuezdbg et le health scoring, et vous ferez monter les comptes grands comptes au standard enterprise.